Тейлър Суифт и Ticketmaster: Фиаското с билетите за турнето на звездата стигна до Сената
Над 2,4 милиона продадени билети единствено за един ден - този връх се държи от Тейлър Суифт, която през ноември 2022 разгласи новото си турне, а уеб сайтът на Ticketmaster се срина поради големия интерес на почитателите.
Манията беше изцяло обяснима и предсказуема: това са първите концерти на Суифт от 5 години насам.
Безпрецедентното достижение на звездата обаче докара до големи усложнения за компанията, която трябваше да провежда продажбите.
Платформата им се срина, екипът им едвам успяваше да в профил техническите проблеми, с цел да може феновете на поп звездата да си обезпечат билети. Сайтът Downdetector.com засича по 5000 едновременни сигнала за рухването на Ticketmaster в този ден.
Накрая инвентарът от места се оказа привършен още преди хората да стигнат до тях, а Тейлър Суифт реагира с голямо неодобрение.
Проблемите на Ticketmaster едвам в този момент стартират. Мениджърите на компанията бяха призовани на чуване в американския Конгрес поради абсурда с турнето на Суифт.
Не тъй като сенаторите са изключително огромни фенове на музиката ѝ - а тъй като хаосът от продажбите на билетите за турнето разкриват по-голям проблем с монополната позиция на Ticketmaster в Америка.
Компанията е една от най-големите услуги за резервация и продажба на билети за спортни, музикални, културни и други събития. В момента те управляват над 70% от пазара, а позицията им е даже още по-голяма в сегмента на билетите за концерти онлайн.Платформата събира спомагателна такса върху базовата цена на билета, като в някои случаи тя може да доближи до 75% надценка - тези пари се поделят сред нея и уредниците на събитията. Ticketmaster има и услуга за второстепенен пазар на билети.Отделно от това - от 2009 година компанията се слива с най-големия промоутър на събития в Америка, Live Nation, който има или ръководи към 200 концертни зали в цялата страна и печели от организирането на събития, спонсорство, реклами и мениджмънт на актьори.Така се оказва, че един и същи търговец продава билетите за съвсем всички огромни концерти в страната. А при неналичието на конкуренция - се стига до срив и безпорядък.
Президентът на Live Nation (компанията майка на Ticketmaster) Джо Берхтолд се яви пред Сената, с цел да се извини за абсурда.
" Бяхме атакувани от тройно по-голям трафик от ботове, в сравнение с в миналото сме засичали. Това докара до извънредно прекарване за клиентите, поради което ние надълбоко съжаляваме ", споделя той.
Оправданието с ботовете не беше признато от страна на сенаторите, които желаеха платформата и притежателите ѝ да поемат своята отговорност за позволения неуспех.
Сенаторът Ейми Клобъчар от Демократите разкритикува Live Nation, че злоупотребяват с позицията си на пазара.
" Компанията е толкоз мощна, че даже няма потребност да упражнява напън или да заплашва, тъй като хората просто се преценяват с нея ", споделя тя. " Възстановяването на конкуренцията на пазара ще подсигурява, че почитателите ще получат по-справедливи цени и по-добри услуги ".
Срещу Ticketmaster към този момент се води частно дело от почитатели на Тейлър Суифт, които упрекват компанията в машинация, изкуствено надуване на цените и нарушавания на антимонополното законодателство.
Те нападат платформата и за това, че позволява прекупвачи да " обират " множеството билети при първичната продажба, с цел да могат по-късно да ги пускат с надценка поради създалия се недостиг.
Директорът на конкурентната услуга SeatGeek Джак Гроцингър свидетелства пред Конгреса, че доста притежатели на зали " се опасяват да не изгубят концертите, проведени от Live Nation, в случай че спрат да употребяват Ticketmaster " за продажба на билетите си.
" Докато Live Nation остава преобладаващия промоутър на концерти и продавач на билети за най-големите събития в Съединени американски щати, промишлеността ще продължи да страда от липса на конкуренция ", споделя той.
Музикантът Клайд Лоурънс също свидетелства против Live Nation, като споделя, че артистите са длъжни да разделят приходите си с уредника и нямат никаква опция да договарят с него.
" И нашите, и техните доходи са дял от облагата на шоуто, по тази причина би трябвало да сме действителни сътрудници с общи цели - да понижаваме разноските и да подсигуряваме най-хубавото прекарване на почитателите. Но когато Live Nation работи освен като промоутър, само че и като притежател и шеф на залата, това съществено усложнява мотивацията им ", споделя той и дава образец с надценки от 40-50% над цената на билетите при продажбата им от Ticketmaster.
Няколко сенатори и присъстващи на чуването приканиха договорката по сливането на Live Nation и Ticketmaster от 2010 година да бъде преразгледана и двете услуги да се разделят.
Манията беше изцяло обяснима и предсказуема: това са първите концерти на Суифт от 5 години насам.
Безпрецедентното достижение на звездата обаче докара до големи усложнения за компанията, която трябваше да провежда продажбите.
Платформата им се срина, екипът им едвам успяваше да в профил техническите проблеми, с цел да може феновете на поп звездата да си обезпечат билети. Сайтът Downdetector.com засича по 5000 едновременни сигнала за рухването на Ticketmaster в този ден.
Накрая инвентарът от места се оказа привършен още преди хората да стигнат до тях, а Тейлър Суифт реагира с голямо неодобрение.
Проблемите на Ticketmaster едвам в този момент стартират. Мениджърите на компанията бяха призовани на чуване в американския Конгрес поради абсурда с турнето на Суифт.
Не тъй като сенаторите са изключително огромни фенове на музиката ѝ - а тъй като хаосът от продажбите на билетите за турнето разкриват по-голям проблем с монополната позиция на Ticketmaster в Америка.
Компанията е една от най-големите услуги за резервация и продажба на билети за спортни, музикални, културни и други събития. В момента те управляват над 70% от пазара, а позицията им е даже още по-голяма в сегмента на билетите за концерти онлайн.Платформата събира спомагателна такса върху базовата цена на билета, като в някои случаи тя може да доближи до 75% надценка - тези пари се поделят сред нея и уредниците на събитията. Ticketmaster има и услуга за второстепенен пазар на билети.Отделно от това - от 2009 година компанията се слива с най-големия промоутър на събития в Америка, Live Nation, който има или ръководи към 200 концертни зали в цялата страна и печели от организирането на събития, спонсорство, реклами и мениджмънт на актьори.Така се оказва, че един и същи търговец продава билетите за съвсем всички огромни концерти в страната. А при неналичието на конкуренция - се стига до срив и безпорядък.
Президентът на Live Nation (компанията майка на Ticketmaster) Джо Берхтолд се яви пред Сената, с цел да се извини за абсурда.
" Бяхме атакувани от тройно по-голям трафик от ботове, в сравнение с в миналото сме засичали. Това докара до извънредно прекарване за клиентите, поради което ние надълбоко съжаляваме ", споделя той.
Оправданието с ботовете не беше признато от страна на сенаторите, които желаеха платформата и притежателите ѝ да поемат своята отговорност за позволения неуспех.
Сенаторът Ейми Клобъчар от Демократите разкритикува Live Nation, че злоупотребяват с позицията си на пазара.
" Компанията е толкоз мощна, че даже няма потребност да упражнява напън или да заплашва, тъй като хората просто се преценяват с нея ", споделя тя. " Възстановяването на конкуренцията на пазара ще подсигурява, че почитателите ще получат по-справедливи цени и по-добри услуги ".
Срещу Ticketmaster към този момент се води частно дело от почитатели на Тейлър Суифт, които упрекват компанията в машинация, изкуствено надуване на цените и нарушавания на антимонополното законодателство.
Те нападат платформата и за това, че позволява прекупвачи да " обират " множеството билети при първичната продажба, с цел да могат по-късно да ги пускат с надценка поради създалия се недостиг.
Директорът на конкурентната услуга SeatGeek Джак Гроцингър свидетелства пред Конгреса, че доста притежатели на зали " се опасяват да не изгубят концертите, проведени от Live Nation, в случай че спрат да употребяват Ticketmaster " за продажба на билетите си.
" Докато Live Nation остава преобладаващия промоутър на концерти и продавач на билети за най-големите събития в Съединени американски щати, промишлеността ще продължи да страда от липса на конкуренция ", споделя той.
Музикантът Клайд Лоурънс също свидетелства против Live Nation, като споделя, че артистите са длъжни да разделят приходите си с уредника и нямат никаква опция да договарят с него.
" И нашите, и техните доходи са дял от облагата на шоуто, по тази причина би трябвало да сме действителни сътрудници с общи цели - да понижаваме разноските и да подсигуряваме най-хубавото прекарване на почитателите. Но когато Live Nation работи освен като промоутър, само че и като притежател и шеф на залата, това съществено усложнява мотивацията им ", споделя той и дава образец с надценки от 40-50% над цената на билетите при продажбата им от Ticketmaster.
Няколко сенатори и присъстващи на чуването приканиха договорката по сливането на Live Nation и Ticketmaster от 2010 година да бъде преразгледана и двете услуги да се разделят.
Източник: boulevardbulgaria.bg
КОМЕНТАРИ