В обувките на крипто потребителите
Мариуш Винярчек има над 14 години опит в обслужването на интернационалните клиенти. Започва кариерата си като " Кол център оператор с полски и британски език " в софийския офис на една от най-големите гейминг компании в света, след което поредно заема позициите " Тийм водач " и " Мениджър " и сполучливо разраства и управлява екипи в разнообразни посоки. През 2018 година професионалният опит и персоналното му любознание го довеждат до / " target= " _blank " >Nexo - българският водач в международните цифрови финанси, където построява отдел " Обслужване на крайни и институционални клиенти ". България от дълго време се наложи като гореща аутсорсинг дестинация. С какво се разграничава обслужването на консуматори на цифрови активи?
Крипто секторът е относително нов и към момента има хора, които подхождат страхливо към него. Буйното му развиване в допълнение затруднява разбирането му. В същото време непрекъснато четем за навлизането на огромни имена като MicroStrategy и Morgan Stanley, както и въвеждането на крипто като платежно средство от PayPal. Наред с тях виждаме и доста звезди, измежду тях и наши клиенти като Брок Пиърс, които са видни поддръжници на крипто. Това предизвика доста въпроси и точно те вършат работата на екипа ми толкоз друга - освен решаваме съответни механически проблеми, само че и образоваме най-различни хора от целия свят, които също биха желали да се възползват от позитивите на цифровите активи. И вършим това отсам, България, със лични решения, които имат дълготрайно отражение върху живота на потребителите, а не с артикули за еднократна приложимост.
За доста хора обслужването на клиенти към момента е единствено краткотрайна работа за студенти, само че обслужването на крипто консуматори има забележителна добавена стойност по няколко аргументи. Освен че образоваме клиентите, ние сме първите, които схващат какво работи или не работи и какви са техните потребности и стремежи. По този метод имаме пряк принос към подобряването на продуктите ни и основаването на нови - ежедневната ни работа въздейства директно върху бизнеса на компанията, до момента в който разширяваме познанията си за най-горещия сега бранш, които по-късно споделяме с клиентите.
Не на последно място, методът на връзка с крипто консуматори е друг и една от аргументите по-младото потомство да стартира работа в бранша. Общуването с клиентите е по-приятелско и налично спрямо познатите ни аутсорсинг центрове, тъй като самата промишленост не е формализирана, а построена на общностен принцип. Всички ние работим за това бъдеще, в което криптовалутите и споделената стопанска система ще основат една транспарантна, налична за всички финансова система. Да не забравяме и че към днешна дата има над 1.5 милиарда души, които нямат достъп до банкиране. Затова и задачата ни е толкоз значима, а активността на отдела ни е на предната линия.
Защо и какви хора демонстрират интерес към обслужването на клиенти в крипто промишлеността?Няма по-настоятелен в еволюцията си и по-динамичен бранш от нашия. Той не търпи ограничавания в своето развиване и заради тази причина е отворен за хора с най-различен професионален опит - от прът център оператори, банкови чиновници до уредници на събития и учители по британски език. Общото сред тях е желанието им да станат крипто специалисти, тъй като виждат, че това е методът, по който към този момент вършим транзакции и използваме цифровите активи и парите като цяло.
Крипто секторът е относително нов и към момента има хора, които подхождат страхливо към него. Буйното му развиване в допълнение затруднява разбирането му. В същото време непрекъснато четем за навлизането на огромни имена като MicroStrategy и Morgan Stanley, както и въвеждането на крипто като платежно средство от PayPal. Наред с тях виждаме и доста звезди, измежду тях и наши клиенти като Брок Пиърс, които са видни поддръжници на крипто. Това предизвика доста въпроси и точно те вършат работата на екипа ми толкоз друга - освен решаваме съответни механически проблеми, само че и образоваме най-различни хора от целия свят, които също биха желали да се възползват от позитивите на цифровите активи. И вършим това отсам, България, със лични решения, които имат дълготрайно отражение върху живота на потребителите, а не с артикули за еднократна приложимост.
За доста хора обслужването на клиенти към момента е единствено краткотрайна работа за студенти, само че обслужването на крипто консуматори има забележителна добавена стойност по няколко аргументи. Освен че образоваме клиентите, ние сме първите, които схващат какво работи или не работи и какви са техните потребности и стремежи. По този метод имаме пряк принос към подобряването на продуктите ни и основаването на нови - ежедневната ни работа въздейства директно върху бизнеса на компанията, до момента в който разширяваме познанията си за най-горещия сега бранш, които по-късно споделяме с клиентите.
Не на последно място, методът на връзка с крипто консуматори е друг и една от аргументите по-младото потомство да стартира работа в бранша. Общуването с клиентите е по-приятелско и налично спрямо познатите ни аутсорсинг центрове, тъй като самата промишленост не е формализирана, а построена на общностен принцип. Всички ние работим за това бъдеще, в което криптовалутите и споделената стопанска система ще основат една транспарантна, налична за всички финансова система. Да не забравяме и че към днешна дата има над 1.5 милиарда души, които нямат достъп до банкиране. Затова и задачата ни е толкоз значима, а активността на отдела ни е на предната линия.
Защо и какви хора демонстрират интерес към обслужването на клиенти в крипто промишлеността?Няма по-настоятелен в еволюцията си и по-динамичен бранш от нашия. Той не търпи ограничавания в своето развиване и заради тази причина е отворен за хора с най-различен професионален опит - от прът център оператори, банкови чиновници до уредници на събития и учители по британски език. Общото сред тях е желанието им да станат крипто специалисти, тъй като виждат, че това е методът, по който към този момент вършим транзакции и използваме цифровите активи и парите като цяло.
Източник: capital.bg
КОМЕНТАРИ