Как да избегнем неизгодни покупки
Липсата или неопределено показаната информация за търговеца, предлаганите за продажба артикули, изискванията за покупките и последващото обслужване постоянно лишават потребителите от опция да създадат най-хубавия избор. Това събитие нерядко се подценява от клиентите, само че води до неизгодни за тях покупко-продажби, които с повече и по-ясни данни не биха сключили, напомнят от " Ние, потребителите ".
Преди потребителят да закупи дадена стока, има право да научи главните характерности, състав, директива за потребление, комплектовка и поддръжка, период на валидност и условия за предпазване (ако има такива), както и възможните опасности при приложимост или взаимна приложимост с други артикули. Дори когато търговецът на дребно не е получил тази информация от доставчика или производителя, законът не го освобождава от отговорностите му да я даде.
Задължителна е и информацията за името, адреса, телефона, електронния адрес и интернет страницата на търговеца на дребно, както и данните за производителя или вносителя. Крайната сума с всички налози и такси, изискванията за заплащане, доставка и изпълниение на контракта също следва да са известни отнапред, акцентират специалистите.
Търговецът е длъжен от закона
да осведоми клиентите си за законовата гаранция на стоката до 2 години, както и за комерсиална гаранция и извънгаранционно обслужване при съществуването на такива. А при покупки онлайн и отвън търговски обект - за право на връщане до 14 дни. При срочните контракти следва да е прочут минималният интервал, за който потребителят ще има отговорности, както и за възможното съществуване на уговорка за автоматизирано възобновяване.
„ Правото на информация е едно от първите дефинирани права, когато стартира да се заражда концепцията за потребителска отбрана. От неговото обезпечаване зависи изборът, който дефинира до каква степен е преференциална една договорка - както за обособения консуматор, по този начин и за пазара като цяло. То има основополагаща роля на всички останали потребителски права, които се появяват на по-късен стадий, и всяко от тях има директна връзка с него “, показва Габриела Руменова. Тя акцентира, че когато липсва налична и вярна информация, резултатът е изключително осезателен в по-малките обитаеми места - там, където изборът е стеснен, а покупателната дарба - по-ниска.
„ От маркетингова гледна точна едно от вероятните решения е производителите и дистрибуторите да заложат на модел на ценообразуване, съгласуван с действителната покупателна дарба на обособените райони. Това би довело до по-справедливи и налични цени за хората в по-бедните места ”, прибавя специалистът и прецизира, че “подобен метод е отвън властта на потребителите. Тяхната мощ е да упорстват да получат цялата информация и тя да бъде вярна, цялостна, ясна и разбираема. И по-късно да я употребяват интензивно, когато вземат своите потребителски решения и с тях дават преднина на едни търговци и покупко-продажби за сметка на други. ”
Указанията за употреба
също са част от наложителната по закон информация. Те са нужни за вярното и безвредно потребление и инсталиране, свързване, поддръжка и предпазване на стоките. И наложително би трябвало да са и на български език, даже когато стоката е от импорт.
Търговецът няма право да отстранява или да трансформира етикета, маркировката или друга информация, дадена от производителя или вносителя, в случай че по този начин ще подведе потребителя.
За това какъв брой е значимо правото на информация свидетелства и фактът, че всички хипотези на неразрешените от закона нелоялни търговски практики директно кореспондират с него. Някои от тях са свързани с прикриване на основна информация, а други – с нейното закъснение или с даване по неразбираем, неясен или двузначен метод. “Става дума за тази информация, която е нужна на потребителя, като се има поради съответната обстановката за вземането на решение за покупка, което без тази процедура не би взел ”, прецизира Руменова и добавя, че посочването на погрешна информация, която може да подведе потребителя, също е тип нелоялна комерсиална процедура.
Парите ни> Институциите сплотяват сили
за почтен Черен петък
Kомисията за защита на конкуренцията (КЗК), Комисията за отбрана на потребителите (КЗП), Комисията за контролиране на известията (КРС) и Асоциация „ Активни консуматори “ афишират взаимни дейности за засилен надзор по време на идните промоционални акции „ Черен петък “ и обвързваните с тях начинания като „ Черен уикенд “, „ Черна седмица “ и така нататък Целта е отбрана на потребителите и недопускане на нелоялни търговски практики, които засягат и конкурентните връзки.
Комисия за защита на конкуренцията ще следи за всички форми на заблуждаваща реклама - неточни послания, подвеждащи понижения и изкуствено завишаване на цените преди понижение, ограничение на огромни отстъпки до единични продукти или липса на задоволителни наличия. Търговците би трябвало ясно да показват остаряла и нова цена, правилен % на понижение и да обезпечат съответни количества.
Не се позволява представянето като „ извънредни “ на услуги, които по принцип са налични (например безвъзмездна доставка или общоприети периоди за връщане). Комисията ще ревизира сигнали и ще прави лични изследвания, като при данни за заблуждаваща реклама ще се самосезира и глоби недобросъвестното държание.
„ Съвместните превантивни дейности на институциите имат позитивен резултат и водят до усмиряване на пазара и недопускане на напрежение измежду потребителите “, уточни зам.-председателят на Комисия за защита на конкуренцията Радомир Чолаков.
КЗП ще следи за това дали пониженията са действителни, за съблюдаване на условията за двойното обозначаване на цените в левове и евро, както и за подвеждащи практики на търговците.
„ Общите ни старания са в отбрана правата на потребителите. Те би трябвало да могат да създадат осведомен избор, а не да бъдат подтиквани посредством подвеждащи послания или изкуствено основано възприятие за неотложност. При всяко нарушение на правата и ползите им, да не се двоумят да ни алармират, “ съобщи и.д. ръководител на КЗП Александър Колячев. Той напомни още, че при извършване на покупки от трети страни е допустимо потребителските права да не са предпазени в степента, в която са предпазени от настоящото вътрешно законодателство в Европейски Съюз.
КРС също ще следи дали стоките стигат правилно посредством куриерските компании и пощенските оператори до крайния консуматор, както и процеса на дейната реклама за „ Черния петък “ поради растежа на сигнали от консуматори.
„ КРС ще провежда срещи с пощенските и куриерските компании за равнището на обслужване на потребителите и в двете направления - подаване и приемане на поръчки в границите на рационалните периоди. Всеки в своята област ще създадем нужното за отбрана на потребителите “, уточни ръководителят на КРС Иван Димитров.
От своя страна Антоан Атанасов от Асоциация „ Активни консуматори “ предизвести за заканите от потреблението на изкуствен интелект за генерирането на подправени реклами.
Преди потребителят да закупи дадена стока, има право да научи главните характерности, състав, директива за потребление, комплектовка и поддръжка, период на валидност и условия за предпазване (ако има такива), както и възможните опасности при приложимост или взаимна приложимост с други артикули. Дори когато търговецът на дребно не е получил тази информация от доставчика или производителя, законът не го освобождава от отговорностите му да я даде.
Задължителна е и информацията за името, адреса, телефона, електронния адрес и интернет страницата на търговеца на дребно, както и данните за производителя или вносителя. Крайната сума с всички налози и такси, изискванията за заплащане, доставка и изпълниение на контракта също следва да са известни отнапред, акцентират специалистите.
Търговецът е длъжен от закона
да осведоми клиентите си за законовата гаранция на стоката до 2 години, както и за комерсиална гаранция и извънгаранционно обслужване при съществуването на такива. А при покупки онлайн и отвън търговски обект - за право на връщане до 14 дни. При срочните контракти следва да е прочут минималният интервал, за който потребителят ще има отговорности, както и за възможното съществуване на уговорка за автоматизирано възобновяване.
„ Правото на информация е едно от първите дефинирани права, когато стартира да се заражда концепцията за потребителска отбрана. От неговото обезпечаване зависи изборът, който дефинира до каква степен е преференциална една договорка - както за обособения консуматор, по този начин и за пазара като цяло. То има основополагаща роля на всички останали потребителски права, които се появяват на по-късен стадий, и всяко от тях има директна връзка с него “, показва Габриела Руменова. Тя акцентира, че когато липсва налична и вярна информация, резултатът е изключително осезателен в по-малките обитаеми места - там, където изборът е стеснен, а покупателната дарба - по-ниска.
„ От маркетингова гледна точна едно от вероятните решения е производителите и дистрибуторите да заложат на модел на ценообразуване, съгласуван с действителната покупателна дарба на обособените райони. Това би довело до по-справедливи и налични цени за хората в по-бедните места ”, прибавя специалистът и прецизира, че “подобен метод е отвън властта на потребителите. Тяхната мощ е да упорстват да получат цялата информация и тя да бъде вярна, цялостна, ясна и разбираема. И по-късно да я употребяват интензивно, когато вземат своите потребителски решения и с тях дават преднина на едни търговци и покупко-продажби за сметка на други. ”
Указанията за употреба
също са част от наложителната по закон информация. Те са нужни за вярното и безвредно потребление и инсталиране, свързване, поддръжка и предпазване на стоките. И наложително би трябвало да са и на български език, даже когато стоката е от импорт.
Търговецът няма право да отстранява или да трансформира етикета, маркировката или друга информация, дадена от производителя или вносителя, в случай че по този начин ще подведе потребителя.
За това какъв брой е значимо правото на информация свидетелства и фактът, че всички хипотези на неразрешените от закона нелоялни търговски практики директно кореспондират с него. Някои от тях са свързани с прикриване на основна информация, а други – с нейното закъснение или с даване по неразбираем, неясен или двузначен метод. “Става дума за тази информация, която е нужна на потребителя, като се има поради съответната обстановката за вземането на решение за покупка, което без тази процедура не би взел ”, прецизира Руменова и добавя, че посочването на погрешна информация, която може да подведе потребителя, също е тип нелоялна комерсиална процедура.
Парите ни> Институциите сплотяват сили
за почтен Черен петък
Kомисията за защита на конкуренцията (КЗК), Комисията за отбрана на потребителите (КЗП), Комисията за контролиране на известията (КРС) и Асоциация „ Активни консуматори “ афишират взаимни дейности за засилен надзор по време на идните промоционални акции „ Черен петък “ и обвързваните с тях начинания като „ Черен уикенд “, „ Черна седмица “ и така нататък Целта е отбрана на потребителите и недопускане на нелоялни търговски практики, които засягат и конкурентните връзки.
Комисия за защита на конкуренцията ще следи за всички форми на заблуждаваща реклама - неточни послания, подвеждащи понижения и изкуствено завишаване на цените преди понижение, ограничение на огромни отстъпки до единични продукти или липса на задоволителни наличия. Търговците би трябвало ясно да показват остаряла и нова цена, правилен % на понижение и да обезпечат съответни количества.
Не се позволява представянето като „ извънредни “ на услуги, които по принцип са налични (например безвъзмездна доставка или общоприети периоди за връщане). Комисията ще ревизира сигнали и ще прави лични изследвания, като при данни за заблуждаваща реклама ще се самосезира и глоби недобросъвестното държание.
„ Съвместните превантивни дейности на институциите имат позитивен резултат и водят до усмиряване на пазара и недопускане на напрежение измежду потребителите “, уточни зам.-председателят на Комисия за защита на конкуренцията Радомир Чолаков.
КЗП ще следи за това дали пониженията са действителни, за съблюдаване на условията за двойното обозначаване на цените в левове и евро, както и за подвеждащи практики на търговците.
„ Общите ни старания са в отбрана правата на потребителите. Те би трябвало да могат да създадат осведомен избор, а не да бъдат подтиквани посредством подвеждащи послания или изкуствено основано възприятие за неотложност. При всяко нарушение на правата и ползите им, да не се двоумят да ни алармират, “ съобщи и.д. ръководител на КЗП Александър Колячев. Той напомни още, че при извършване на покупки от трети страни е допустимо потребителските права да не са предпазени в степента, в която са предпазени от настоящото вътрешно законодателство в Европейски Съюз.
КРС също ще следи дали стоките стигат правилно посредством куриерските компании и пощенските оператори до крайния консуматор, както и процеса на дейната реклама за „ Черния петък “ поради растежа на сигнали от консуматори.
„ КРС ще провежда срещи с пощенските и куриерските компании за равнището на обслужване на потребителите и в двете направления - подаване и приемане на поръчки в границите на рационалните периоди. Всеки в своята област ще създадем нужното за отбрана на потребителите “, уточни ръководителят на КРС Иван Димитров.
От своя страна Антоан Атанасов от Асоциация „ Активни консуматори “ предизвести за заканите от потреблението на изкуствен интелект за генерирането на подправени реклами.
Източник: duma.bg
КОМЕНТАРИ