Комисията за защита на потребителите работи активно за намаляване на

Комисията за отбрана на потребителите работи интензивно за понижаване на общественото напрежение в обществото. Тя стартира акция против неравноправните клаузи на банковите и небанкови финансови институции.

Потребителите имат два съществени казуса с търговците. Първият са неравноправните клаузи в комерсиалните контракти, а вторият – нелоялните практики на търговците по отношение на потребителите.

Това съобщи в изявление пред БГНЕС Стоил Алипиев, ръководител на Комисията за отбрана на потребителите (КЗП).

„ Започнахме акция, която е обвързвана с неравноправните клаузи на банковите и небанкови финансови институции. Ще пожелаеме всички общи условия, с които тези институции работят, с цел да може да преценим дали вътре има съществуване на неравноправни клаузи и след определяне на такива, има открит ред, по който те да се отстранят. Това сме счели като извънредно значим обществен проблем, който би трябвало да бъде решен “, съобщи Стоил Алипиев.

Той уточни, че заради жалбите, които са прегледани от потребителите и от анализите, които са направени от КЗП, са решили да насочат напъните си към определяне на това дали в потребителските контракти на финансовите институции има неравноправни клаузи. Той подсети, че неотдавна беше основан план за урегулиране на колекторския отрасъл. „ Той беше нужен, с цел да понижи общественото напрежение, само че той не взема решение генезиса на казуса, който е в неравноправните клаузи и в нелоялните търговски практики, тъй като това са способите, с които търговецът натрупа облаги, които са от неговото нелоялно държание по отношение на потребителя “, акцентира Алипиев.

Председателят на КЗП означи, че с тази акция желаят да дадат на потребителите успокоение, че когато употребяват тези финансови услуги, те ще знаят, че изискванията, при които ги употребяват са такива, които ги слагат в безусловно равноправно състояние с доставчика на финансови услуги.

Алипиев означи, че КЗП е институция, която съществува съвсем 20 години. „ Тук има хора, които са построили своите професионални кариери и не престават да градят и надграждат своите познания и умения, тъй че експертиза не липсва, въпрос е на вярно ръководство – да бъдат ориентирани напъните на тези екипи в насоки, които ще дадат действителни резултати и които ще решат трупаните с години проблеми на хората, в доста огромна степен “, изясни той и добави, че неравноправното състояние на потребителя по отношение на търговеца е мотив за генериране на мощно обществено напрежение. „ Ако този надзорен орган не извършва съответно своите отговорности, които са му вменени и като прерогатив в нормативната база – да пази потребителите, да бъде коректив на това те да са безусловно равнопоставени в връзките си с търговците, да не са мамени от нелоялни търговски практики, да имат действителен прийом за решение на техните зародили проблеми – в общи линии няма да може да се смъкне общественото напрежени е “, акцентира ръководителят на КЗП.

Той уточни главните проблеми, които потребителите имат с търговците. „ Първият главен проблем са неравноправните клаузи в потребителските контракти. Потребителските контракти се създават от търговците. Те са авансово направени типизирани контракти, с които се подписват голям брой покупко-продажби с безграничен брой консуматори. Наличието на тези неравноправни клаузи действително слага потребителите в неспособност да са в обективни връзки с търговците, а когато има такива клаузи те нямат действителния прийом да въздействат върху наличието на договорите “, изясни той и добави, че тук идва ролята на комисията да бъде регулатор. Алипиев означи, че предварителният надзор изиграва доста значима роля, тъй като предварителната защита при този надзор е от фундаментално значение. „ Веднъж влезе ли в действие контракт на търговци с неравноправни клаузи, за потребителя пътят е дълъг, с цел да отстои своите права “ , сподели той.

„ Вторият огромен проблем са нелоялните практики, нелоялното държание на търговеца по отношение на потребителите. В желанието си да продава по допустимо най-печеливш метод своите артикули и услуги, търговецът много постоянно прибягва до начини, които изкривяват икономическото държание на потребителя “, изясни ръководителят на КЗП и добави, че не е обвързване на потребителя непрекъснато да търси метод да се пази от търговеца. „ Наличието на огромен брой нелоялни търговски практики натрупа у потребителите едно възприятие на безотговорност у търговеца и е мотив за мощно неспокойствие и натрупа напрежение, което в един миг стартира да ескалира и е с явен получател. Най-често упрекваните за това са моментните ръководещи, само че те не постоянно са повода за генерирането на тези обществени проблеми. Контролът върху нелоялни търговски практики от страна на комисията е извънредно значим “, безапелационен е той. Алипиев съобщи, че има доста образци за такива практики и те могат да бъдат следени във всеки бранш.

Председателят на КЗП засегна един доста значим миг, а точно различното решение на разногласията на потребителите. „ Когато потребителят има рекламация към търговец и тази рекламация в номинално изражение е по-малка от разноските, които би направил за правосъдни разходи да търси своите правосъдни права, това не е претекст за него да тръгне към исков развой. Първо да заплаща огромни разноски и второ да чака дълъг интервал “, сподели той и добави, че е от изключителна значимост да се даде прийом на потребителите да търсят правата си по различни способи. „ До сегашния миг в страната познаваме помирителните комисии, които са към тази комисия и няколко органа основани от „ Сдружение на потребителите ”. Така функциониращи тук, помирителните комисии не дават действителен резултат заради един фундаментален кусур заложен в нормативната уредба, а точно, че започването на производството зависи от явяване на отговорната страна “, безапелационен е Алипиев. /БГНЕС