Кристоф Де Мил: Човешкият фактор, подкрепен от изкуствен интелект, става все по-важен
" Изкуственият разсъдък е и ще продължава да придобива все по-голямо значение като една от главните движещи сили за нас в процеса на промяна на банковия бранш. Независимо от това, човешкият фактор в обичайните банкови мрежи не губи, а в противен случай - придобива все по-важна роля.
В днешната среда, в която хората са изложени на толкоз доста подправени вести, киберрискове и неустановеност, клиентите от ден на ден търсят човешкия контакт, с цел да ревизират информацията, която ги залива. " Това съобщи Кристоф Де Мил, основен изпълнителен шеф на Обединена българска банка (ОББ) и кънтри управител на KBC Group в България, по време на форума MoneyGrowth.
Според водача на най-голямата банкова и застрахователна група в страната, банките имат мащаба и доверието, които съставляват основата на тяхната конкурентоспособност. Ето за какво вложенията в цифровизация и нововъведения (дори отвън банковия сектор) би трябвало да се вършат по метод, който по едно и също време укрепва това конкурентно преимущество и улеснява всекидневието на клиентите. " В същността си, би трябвало да останем значими за клиента, да сме ефикасни и да използваме силата на човешкия фактор в нашите съвещания. Това е основата на сполучливото развиване на банковия бранш в бъдеще ".
" Едно е несъмнено - ние не внедряваме изкуствен интелект поради самия изкуствен интелект, нито одобряваме технологии поради самите технологии ", акцентира той и прибавя: " Винаги търсим изгодите, които изкуственият разсъдък и решенията, основани на него, могат да донесат. Има три области, в които към този момент го прилагаме - възстановяване на потребителско прекарване, повишение на продуктивността на чиновниците и интелигентно повишение на успеваемостта и цялостната автоматизация на интервенциите ".
Като образец за потреблението на изкуствен интелект, кънтри мениджърът на KBC Group в България уточни консолидираното му в програмирането и ИТ сферата посредством Github, както и потреблението на Copilot в ежедневната работа на чиновниците.
По отношение на процесите, ориентирани към клиентите и задвижвани от изкуствен интелект, той акцентира сполучливите артикули от сегмента на автомобилното обезпечаване на ДЗИ. С тях клиентът може да подаде иск по електронен път и безусловно за секунди да получи отговор, посочващ дали искът е утвърден, приблизителната сума и къде може да бъде ремонтиран автомобилът. Целият този автоматизиран развой се реализира от изкуствен интелект.
Според него капацитетът и бъдещите приложения на изкуствения разсъдък са големи, само че към този момент човешкият фактор остава значима част от процеса, с цел да се избегнат неточности от страна на моделите за изкуствен интелект, които биха могли да доведат до загуба на доверие.
Той разяснява и тематиката за присъединението България към еврозоната и актуалната икономическа и геополитическа конюнктура. " Не следим смяна в рисковия вкус на банките след присъединението към еврозоната макар спомагателната ликвидност, обезпечена от освобождението на наложителните запаси. Лихвените проценти са постоянни, а растежът на кредитирането е на равнища, сходни с тези отпреди година ", показа Кристоф Де Мил.
" Както постоянно съм подчертавал, еврото и доста добре капитализираният и ликвиден банков бранш могат да бъдат фактори, способстващи икономическия напредък, само че главният мотор за него остават постоянните социално-икономическите политики.
Провеждането им ще бъде едно от главните провокации за новото държавно управление. В допълнение то стартира работа в нестабилна геополитическа конюнктура, която слага евентуално напрежение върху растежния капацитет, засилен и от инфлационен напън. Това прави неговата задачата още по-сложна ", прибавя той.
.gcta { background: linear-gradient(90deg, #4285F4, #34A853, #FBBC05, #EA4335); padding: 2px; border-radius: 14px; max-width: 640px; margin: 0 auto; text-decoration: none; display: block; }.gcta-inner { background: #ffffff; border-radius: 12px; padding: 14px 18px; display: flex; align-items: center; gap: 14px; transition: background 0.2s; text-decoration: none!important; }.gcta:hover { text-decoration: none!important; }.gcta:hover.gcta-inner { background: #f7f7f7; }.gcta svg { flex-shrink: 0; width: 30px; height: 30px; }.gcta-title { flex: 1; font-size: 16px; font-weight: 600!important; color: #111; margin: 0; }.gcta-arrow { color: #aaa; font-size: 20px; flex-shrink: 0; transition: transform 0.2s; }.gcta:hover.gcta-arrow { transform: translateX(3px); }
Добави ни в желани източници в Google
В днешната среда, в която хората са изложени на толкоз доста подправени вести, киберрискове и неустановеност, клиентите от ден на ден търсят човешкия контакт, с цел да ревизират информацията, която ги залива. " Това съобщи Кристоф Де Мил, основен изпълнителен шеф на Обединена българска банка (ОББ) и кънтри управител на KBC Group в България, по време на форума MoneyGrowth.
Според водача на най-голямата банкова и застрахователна група в страната, банките имат мащаба и доверието, които съставляват основата на тяхната конкурентоспособност. Ето за какво вложенията в цифровизация и нововъведения (дори отвън банковия сектор) би трябвало да се вършат по метод, който по едно и също време укрепва това конкурентно преимущество и улеснява всекидневието на клиентите. " В същността си, би трябвало да останем значими за клиента, да сме ефикасни и да използваме силата на човешкия фактор в нашите съвещания. Това е основата на сполучливото развиване на банковия бранш в бъдеще ".
" Едно е несъмнено - ние не внедряваме изкуствен интелект поради самия изкуствен интелект, нито одобряваме технологии поради самите технологии ", акцентира той и прибавя: " Винаги търсим изгодите, които изкуственият разсъдък и решенията, основани на него, могат да донесат. Има три области, в които към този момент го прилагаме - възстановяване на потребителско прекарване, повишение на продуктивността на чиновниците и интелигентно повишение на успеваемостта и цялостната автоматизация на интервенциите ".
Като образец за потреблението на изкуствен интелект, кънтри мениджърът на KBC Group в България уточни консолидираното му в програмирането и ИТ сферата посредством Github, както и потреблението на Copilot в ежедневната работа на чиновниците.
По отношение на процесите, ориентирани към клиентите и задвижвани от изкуствен интелект, той акцентира сполучливите артикули от сегмента на автомобилното обезпечаване на ДЗИ. С тях клиентът може да подаде иск по електронен път и безусловно за секунди да получи отговор, посочващ дали искът е утвърден, приблизителната сума и къде може да бъде ремонтиран автомобилът. Целият този автоматизиран развой се реализира от изкуствен интелект.
Според него капацитетът и бъдещите приложения на изкуствения разсъдък са големи, само че към този момент човешкият фактор остава значима част от процеса, с цел да се избегнат неточности от страна на моделите за изкуствен интелект, които биха могли да доведат до загуба на доверие.
Той разяснява и тематиката за присъединението България към еврозоната и актуалната икономическа и геополитическа конюнктура. " Не следим смяна в рисковия вкус на банките след присъединението към еврозоната макар спомагателната ликвидност, обезпечена от освобождението на наложителните запаси. Лихвените проценти са постоянни, а растежът на кредитирането е на равнища, сходни с тези отпреди година ", показа Кристоф Де Мил.
" Както постоянно съм подчертавал, еврото и доста добре капитализираният и ликвиден банков бранш могат да бъдат фактори, способстващи икономическия напредък, само че главният мотор за него остават постоянните социално-икономическите политики.
Провеждането им ще бъде едно от главните провокации за новото държавно управление. В допълнение то стартира работа в нестабилна геополитическа конюнктура, която слага евентуално напрежение върху растежния капацитет, засилен и от инфлационен напън. Това прави неговата задачата още по-сложна ", прибавя той.
.gcta { background: linear-gradient(90deg, #4285F4, #34A853, #FBBC05, #EA4335); padding: 2px; border-radius: 14px; max-width: 640px; margin: 0 auto; text-decoration: none; display: block; }.gcta-inner { background: #ffffff; border-radius: 12px; padding: 14px 18px; display: flex; align-items: center; gap: 14px; transition: background 0.2s; text-decoration: none!important; }.gcta:hover { text-decoration: none!important; }.gcta:hover.gcta-inner { background: #f7f7f7; }.gcta svg { flex-shrink: 0; width: 30px; height: 30px; }.gcta-title { flex: 1; font-size: 16px; font-weight: 600!important; color: #111; margin: 0; }.gcta-arrow { color: #aaa; font-size: 20px; flex-shrink: 0; transition: transform 0.2s; }.gcta:hover.gcta-arrow { transform: translateX(3px); }
Добави ни в желани източници в Google
Източник: money.bg
КОМЕНТАРИ