Клюкарстването може да е ключов фактор за офисната култура според ново проучване
Говоренето зад тила на сътрудниците нормално не води до никакви персонални или организационни изгоди.
Според нови изследвания обаче, шерването на неутрална или позитивна информация отвън формалните канали за връзка може да провокира позитивен резултат.
Според изследване, оповестено в списание Group and Organizational Management, чиновниците, които се усещат осведомени с по-подробна информация отвън формалните източници, са по-склонни да се задържат на работното място, написа Fast Company.
Проучването измежду 338 медицински сестри, открива, че тези, които са споделяли информация, обвързвана с работата, са изпитвали възприятие за обществена мощ и в последна сметка са имали по-нисък % на непринудено овакантяване.
Когато разказвате позитивни клюки на работното си място, това нормално кара хората да ви асоциират с „ разбиране на експертна мощ “,
че имате някаква експертиза, и рави вероятността да напуснете по-малка “, споделя Алисън Гейбриъл, професор по мениджмънт в Purdue University и един от съавторите на изследването.
„ Защо да напущам компанията, в случай че хората считат, че съм способена и че мога да имам повече информация? “
Ползите обаче не се отнасят за тези, които се оплакваха или приказват отрицателно за другите. „ Интересното е, че не открихме такива резултати при отрицателните злословия на работното място, в които евентуално хората вземат участие повече. Има някои персонални изгоди от клюкарстването за индивида, който се занимава с това, стига да е позитивни. “, добавя професорът.
Независимо дали са позитивни или негативни, клюките са неизбежни, когато група хора работят в тясно съдействие, и естеството им може да играе голяма роля в определянето на културата.
Ако всички споделят позитивни истории, това може да увеличи морала в компанията. Ако се оплакват, приказват какъв брой са обезпокоени, това ще сътвори проблеми и ще са по-склонни да имат вяра на отрицателна информация.
Откъде потеглят слуховете
Според създателите на изследването слуховете нормално се появяват, когато на работното място има осведомителна празнина. Когато чиновниците считат, че управлението не е откровено или крие нещо, те инстинктивно се обръщат един към различен, с цел да запълнят празнината.
„ Сплетните служат като механизъм за хората да осмислят света към тях “, споделя Алисън Хауъл, вицепрезидент по пазарните нововъведения в Hogan Assessments.
Когато има провокации с доверието в организационното управление, клюките са метод хората да напипат пулса на протичащото се.
Хауъл изяснява, че клюките са употребявани в историята, с цел да се изтласкат оттатък формалните сюжети, споделяни от властимащите, в търсене на някаква по-голяма истина. Това е бил жизненоважен инстинкт за оцеляване в някои от най-мрачните интервали в човешката история, когато информацията в действителност е била въпрос на живот и гибел.
Сплетните не престават да бъдат всекидневен канал за връзка на работното място, което съгласно Хауъл може да бъде жизненоважно в свят, в който хората непрекъснато са бомбардирани с „ публични “ известия.
Съществува естествена наклонност да сме скептични към всевъзможни известия, идващи от публични канали,
изяснява тя, като допуска, че този инстинкт е общопризнат от нашите предшественици. „ Един от най-хубавите механизми за приобщаване към дадена концепция е неофициалната връзка. “
Могат ли отрицателните злословия да имат позитивен резултат
Границата сред потребните и нездравословните злословия може да се размие и тъкмо там нещата са склонни да се объркат.
Макар Хауъл да счита, че всичко, което би ви донесло неприятности с отдел „ Човешки запаси “, като да вземем за пример открит тормоз, корист или несъответствуващи диалози, е очевидно нарушаване, допуска, че може да има избрана стойност в разгласяването на информация зад тила на сътрудник или управител.
„ Има механизъм за сближение: екипите са склонни на това, когато споделят разочарованията си. Така построяват повече доближаване и доверие. “
Джоузеф Грени обаче отхвърля концепцията, че клюките оказват помощ за създаване на доверие сред сътрудниците.
Ученият, съосновател на Crucial Learning и създател на Crucial Conversations споделя, че безмълвният темперамент на клюките освобождава говорещия от отговорност за своите унизителни мнения, което не способства за доверие.
„ Това основава чувство за връзка без същинско доверие “, споделя той.
Фактът, че клеветя с теб, е доказателство, че ще клеветя и за теб, тъй че в действителност има ерозия на доверието.
Клюкарски мениджмънт
Според Грени клюките служат като знак за организационно здраве, и допуска, че слуховете се популяризират по-често в по-малко положителни работни култури.
„ Проблемът с клюките е, че те ускоряват заболяването, която ги поражда. Колкото повече правя оценка клюките и получавам достъп до неофициална връзка, толкоз повече се ускорява недоверието във формалните канали. “
Прекъсването на този цикъл съгласно Грени изисква водачите да бъдат по-откровени и транспарантни във връзка с информацията. Това, допуска той, прекъсва слуховете, преди да са се популяризирали, и основава по-голямо доверие в формалните връзки.
Въпреки че управлението не може да ограничи клюките напълно, Грени споделя, че може да помогне за поощряване на някои по-положителни странични диалози, като запълва пропуските в информацията самодейно. По-конкретно, предлага да се даде на някои от водачите на мнение открит конгрес за задаване на сложни въпроси от управлението и приемане на откровени отговори.
„ Когато те подават вярната информация на тази група водачи на мнение, те стартират да имат доверие, че това е благонадежден канал, и потребността от злословия понижава. Трябва да създавате и подхранвате тези различни канали, с цел да изтласкате цялото търсене към надеждните източници. “, добавя специалистът.
Според нови изследвания обаче, шерването на неутрална или позитивна информация отвън формалните канали за връзка може да провокира позитивен резултат.
Според изследване, оповестено в списание Group and Organizational Management, чиновниците, които се усещат осведомени с по-подробна информация отвън формалните източници, са по-склонни да се задържат на работното място, написа Fast Company.
Проучването измежду 338 медицински сестри, открива, че тези, които са споделяли информация, обвързвана с работата, са изпитвали възприятие за обществена мощ и в последна сметка са имали по-нисък % на непринудено овакантяване.
Когато разказвате позитивни клюки на работното си място, това нормално кара хората да ви асоциират с „ разбиране на експертна мощ “,
че имате някаква експертиза, и рави вероятността да напуснете по-малка “, споделя Алисън Гейбриъл, професор по мениджмънт в Purdue University и един от съавторите на изследването.
„ Защо да напущам компанията, в случай че хората считат, че съм способена и че мога да имам повече информация? “
Ползите обаче не се отнасят за тези, които се оплакваха или приказват отрицателно за другите. „ Интересното е, че не открихме такива резултати при отрицателните злословия на работното място, в които евентуално хората вземат участие повече. Има някои персонални изгоди от клюкарстването за индивида, който се занимава с това, стига да е позитивни. “, добавя професорът.
Независимо дали са позитивни или негативни, клюките са неизбежни, когато група хора работят в тясно съдействие, и естеството им може да играе голяма роля в определянето на културата.
Ако всички споделят позитивни истории, това може да увеличи морала в компанията. Ако се оплакват, приказват какъв брой са обезпокоени, това ще сътвори проблеми и ще са по-склонни да имат вяра на отрицателна информация.
Откъде потеглят слуховете
Според създателите на изследването слуховете нормално се появяват, когато на работното място има осведомителна празнина. Когато чиновниците считат, че управлението не е откровено или крие нещо, те инстинктивно се обръщат един към различен, с цел да запълнят празнината.
„ Сплетните служат като механизъм за хората да осмислят света към тях “, споделя Алисън Хауъл, вицепрезидент по пазарните нововъведения в Hogan Assessments.
Когато има провокации с доверието в организационното управление, клюките са метод хората да напипат пулса на протичащото се.
Хауъл изяснява, че клюките са употребявани в историята, с цел да се изтласкат оттатък формалните сюжети, споделяни от властимащите, в търсене на някаква по-голяма истина. Това е бил жизненоважен инстинкт за оцеляване в някои от най-мрачните интервали в човешката история, когато информацията в действителност е била въпрос на живот и гибел.
Сплетните не престават да бъдат всекидневен канал за връзка на работното място, което съгласно Хауъл може да бъде жизненоважно в свят, в който хората непрекъснато са бомбардирани с „ публични “ известия.
Съществува естествена наклонност да сме скептични към всевъзможни известия, идващи от публични канали,
изяснява тя, като допуска, че този инстинкт е общопризнат от нашите предшественици. „ Един от най-хубавите механизми за приобщаване към дадена концепция е неофициалната връзка. “
Могат ли отрицателните злословия да имат позитивен резултат
Границата сред потребните и нездравословните злословия може да се размие и тъкмо там нещата са склонни да се объркат.
Макар Хауъл да счита, че всичко, което би ви донесло неприятности с отдел „ Човешки запаси “, като да вземем за пример открит тормоз, корист или несъответствуващи диалози, е очевидно нарушаване, допуска, че може да има избрана стойност в разгласяването на информация зад тила на сътрудник или управител.
„ Има механизъм за сближение: екипите са склонни на това, когато споделят разочарованията си. Така построяват повече доближаване и доверие. “
Джоузеф Грени обаче отхвърля концепцията, че клюките оказват помощ за създаване на доверие сред сътрудниците.
Ученият, съосновател на Crucial Learning и създател на Crucial Conversations споделя, че безмълвният темперамент на клюките освобождава говорещия от отговорност за своите унизителни мнения, което не способства за доверие.
„ Това основава чувство за връзка без същинско доверие “, споделя той.
Фактът, че клеветя с теб, е доказателство, че ще клеветя и за теб, тъй че в действителност има ерозия на доверието.
Клюкарски мениджмънт
Според Грени клюките служат като знак за организационно здраве, и допуска, че слуховете се популяризират по-често в по-малко положителни работни култури.
„ Проблемът с клюките е, че те ускоряват заболяването, която ги поражда. Колкото повече правя оценка клюките и получавам достъп до неофициална връзка, толкоз повече се ускорява недоверието във формалните канали. “
Прекъсването на този цикъл съгласно Грени изисква водачите да бъдат по-откровени и транспарантни във връзка с информацията. Това, допуска той, прекъсва слуховете, преди да са се популяризирали, и основава по-голямо доверие в формалните връзки.
Въпреки че управлението не може да ограничи клюките напълно, Грени споделя, че може да помогне за поощряване на някои по-положителни странични диалози, като запълва пропуските в информацията самодейно. По-конкретно, предлага да се даде на някои от водачите на мнение открит конгрес за задаване на сложни въпроси от управлението и приемане на откровени отговори.
„ Когато те подават вярната информация на тази група водачи на мнение, те стартират да имат доверие, че това е благонадежден канал, и потребността от злословия понижава. Трябва да създавате и подхранвате тези различни канали, с цел да изтласкате цялото търсене към надеждните източници. “, добавя специалистът.
Източник: profit.bg
КОМЕНТАРИ