Uber е изправен пред глоба от 26 милиона долара
Глобалният колос за споделено пътешестване Uber може да получи санкция от 26 милиона $, откакто призна, че е дал погрешни или подвеждащи за отменяне до повече от два милиона австралийски клиенти.
Австралийската комисия за отбрана отна потребителите (ACCC) заведе дело против Uber BV - дъщерно сдружение, което ръководи уеб страницата и приложението на мултинационалната компания в страната, откакто като компанията призна, че е нарушила австралийския закон за потребителите.
ACCC споделя, че сред декември 2017 година и септември 2021 година приложението Uber rideshare демонстрира предизвестие към потребителите, които са желали да анулират пътешестване, с думи в смисъл: " Може да ви бъде начислена дребна такса, защото вашият водач към този момент е на път ".
Това известие е показано на потребителите, които желаят да анулират пътешестване в границите на безплатния интервал на отменяне на Uber от пет минути, откакто водачът е приел пътуването.
" Uber признава, че е подвеждал австралийските консуматори в продължение на няколко години, като известията им може да са предиздвикали някои от потребителите да решат да не анулират пътуването си, откакто са получили предизвестието за отменяне, макар че са имали право да анулират гратис услугата според личната политика на Uber ", споделя Джина Кас-Готлиб - ръководител на ACCC.
Съобщението беше променено през септември 2021 година в Австралия на " Няма да бъдете таксувани с такса за отменяне ", в случай че потребителите изискат да анулират пътуването по време на безплатния интервал.
Освен това ACCC споделя, че в продължение на към две години приложението Uber демонстрира подобен диапазон на цената за " Uber Taxi ", за която от Uber признаха, че погрешно са представяли информация, че цената на такси услугата, резервирана посредством тази алтернатива, евентуално ще бъде в границите на прогнозната цена, показана в приложението.
Всъщност логаритъмът, употребен за пресмятане на приблизителния диапазон на цената, надува тези оценки, тъй че действителната цена съвсем постоянно е била по-ниска от този диапазон и затова по-евтина от най-ниската оценка на Uber.
Подвеждащите оценки на таксите са показвани сред юни 2018 година и август 2020 година, след което опцията за пътешестване с такси, налична единствено в Сидни, е отстранена.
" Uber признава, че с държанието си е подвеждало потребителите по отношение на евентуалната цена за такси и че не са следили логаритъма, употребен за генериране на тези оценки, с цел да подсигуряват, че е прецизен ", споделя още Кас-Готлиб.
„ Потребителите разчитат на приложенията, с цел да дават точна информация, а подвеждащата информация в приложението на Uber ги лиши от късмет да вземат осведомено решение дали да изберат или не опцията Uber Taxi.
„ Дигиталните платформи като Uber би трябвало да подхващат съответни ограничения за наблюдаване на точността на своите логаритми и точността на изказванията, които вършат, което може да повлияе на избора на потребителите на услуги. Това е изключително значимо, защото онлайн компаниите постоянно деликатно проектират своите потребителски интерфейси, с цел да повлияят върху държанието на потребителите. "
Страните се споразумяха пред Федералния съд, че Uber нарушава австралийския закон за потребителите, като това ще докара до 26 милиона $ санкция за неустойки. Федералният съд ще реши на по-късна дата дали желаните заповеди, в това число препоръчаните санкции, са подобаващи.
Австралийската комисия за отбрана отна потребителите (ACCC) заведе дело против Uber BV - дъщерно сдружение, което ръководи уеб страницата и приложението на мултинационалната компания в страната, откакто като компанията призна, че е нарушила австралийския закон за потребителите.
ACCC споделя, че сред декември 2017 година и септември 2021 година приложението Uber rideshare демонстрира предизвестие към потребителите, които са желали да анулират пътешестване, с думи в смисъл: " Може да ви бъде начислена дребна такса, защото вашият водач към този момент е на път ".
Това известие е показано на потребителите, които желаят да анулират пътешестване в границите на безплатния интервал на отменяне на Uber от пет минути, откакто водачът е приел пътуването.
" Uber признава, че е подвеждал австралийските консуматори в продължение на няколко години, като известията им може да са предиздвикали някои от потребителите да решат да не анулират пътуването си, откакто са получили предизвестието за отменяне, макар че са имали право да анулират гратис услугата според личната политика на Uber ", споделя Джина Кас-Готлиб - ръководител на ACCC.
Съобщението беше променено през септември 2021 година в Австралия на " Няма да бъдете таксувани с такса за отменяне ", в случай че потребителите изискат да анулират пътуването по време на безплатния интервал.
Освен това ACCC споделя, че в продължение на към две години приложението Uber демонстрира подобен диапазон на цената за " Uber Taxi ", за която от Uber признаха, че погрешно са представяли информация, че цената на такси услугата, резервирана посредством тази алтернатива, евентуално ще бъде в границите на прогнозната цена, показана в приложението.
Всъщност логаритъмът, употребен за пресмятане на приблизителния диапазон на цената, надува тези оценки, тъй че действителната цена съвсем постоянно е била по-ниска от този диапазон и затова по-евтина от най-ниската оценка на Uber.
Подвеждащите оценки на таксите са показвани сред юни 2018 година и август 2020 година, след което опцията за пътешестване с такси, налична единствено в Сидни, е отстранена.
" Uber признава, че с държанието си е подвеждало потребителите по отношение на евентуалната цена за такси и че не са следили логаритъма, употребен за генериране на тези оценки, с цел да подсигуряват, че е прецизен ", споделя още Кас-Готлиб.
„ Потребителите разчитат на приложенията, с цел да дават точна информация, а подвеждащата информация в приложението на Uber ги лиши от късмет да вземат осведомено решение дали да изберат или не опцията Uber Taxi.
„ Дигиталните платформи като Uber би трябвало да подхващат съответни ограничения за наблюдаване на точността на своите логаритми и точността на изказванията, които вършат, което може да повлияе на избора на потребителите на услуги. Това е изключително значимо, защото онлайн компаниите постоянно деликатно проектират своите потребителски интерфейси, с цел да повлияят върху държанието на потребителите. "
Страните се споразумяха пред Федералния съд, че Uber нарушава австралийския закон за потребителите, като това ще докара до 26 милиона $ санкция за неустойки. Федералният съд ще реши на по-късна дата дали желаните заповеди, в това число препоръчаните санкции, са подобаващи.
Източник: fakti.bg
КОМЕНТАРИ