Играта се променя. Идва ново поколение банкери
Финансите ще стават от ден на ден прекарване, „ вградено “ в различен развой, в сравнение с независима потребност, споделя Питър Барон. През 2021 година TBI ще разшири обсега на мобилно си приложение, с цел да може всеки българин да го употребява интензивно
- Как 2020 година промени визията ви за TBI Bank?
- Пандемията освен не промени визията ни, а даже форсира проектите ни най-малко в две направления. Първо, от много време обсъждахме да възприемем модел на работа от у дома, към който по принцип банките са по-затворени. През годините обаче екипът на TBI построи доста еластичен метод на мислене. Затова, когато през март преминахме към работа от у дома, бяхме психически подготвени и процесът беше равен. Ще продължим да използваме този модел и в бъдеще. Вече освободихме някои от административните офиси, които използвахме преди година. Разбира се, щеше да е доста мъчно през последните месеци да бъдем толкоз ефикасни, в случай че не бяхме построили доста мощни взаимоотношения между тях. Ние сме обединени в нашите цели и визията за компанията и това оказва помощ извънредно доста.
Другият главен фактор е скоростта, с която протича дигитализацията. Това е макротенденция – проектите на бизнеса за идващите 10 години в този момент би трябвало да се случат в границите на 3 до 5. Поведението на клиентите през 2020 година се промени и новият стандарт в банкирането е самообслужването. Клиентите, които са почнали да употребяват цифрови канали, няма да се върнат в клоновете. В това отношение също бяхме подготвени да отговорим на търсенето и видяхме голям растеж в онлайн продажбите. Ще ви дам образец: размерът на предоставените от нас стокови заеми онлайн през ноември 2020 година подхожда на размера им за цялата 2018 година
- Какво бихте посъветвали фирмите, които едвам през 2020 година са почнали да се цифровизират?
- Задачата им е много комплицирана. Важно е да се преглеждат пазарите, които са по-напреднали в цифрово отношение, и техният опит да се употребява като капацитет за напредък. В последна сметка не изпращаме хора на Луната или Марс – просто би трябвало да прилагаме най-хубавите световни хрумвания на локалния си пазар. Това вършим ние от TBI Bank. Откриваме най-хубавите практики и ги предлагаме на нашите клиенти в България и Румъния. Но не ме разбирайте неправилно – не можете просто да копирате дадена услуга или решение. Има доста неща, които може да научите тук и там и да употребявате тези уроци, само че това е вашият път и никой няма да го извърви вместо вас. Екипът би трябвало да бъде отворен за нови хрумвания. Понякога те няма да сработят и това е изцяло окей, само че се пробвайте да се „ неуспехите бързо “, както споделят в Силициевата котловина.
- Какви са провокациите пред бранша и техните решения?
- Банките влизат в периферията на веригата на цената. Всяка банка през днешния ден би трябвало да премисли своята роля в бъдеще, тъй като методът на работа на бранша от последните 100–200 години към този момент не е годен. Играта се трансформира. И главната смяна е, че потребителите минават към цифровите канали. Създаването на артикули, които да дават отговор на новите потребности на клиентите, изисква ново потомство банкери. Ние изградихме екип, за който фокусът върху клиентите е част от неговото ДНК – от дизайна на продукта през неговата правна основа до метода, по който се комуникира към крайния консуматор. Създадохме инфраструктура, която улеснява вземането на решения, основани на данни. По този метод нашите артикули непрекъснато се развиват въз основа на информацията, която получаваме от и за клиентите. Комбинацията от мощен екип и технологии е тайната – верните хора употребяват нововъведенията, с цел да тестват непрекъснато нови артикули, да виждат по какъв начин работят, да ги усъвършенстват и по този начин да основават безконечен цикъл на генериране на хрумвания и опити. Ето за какво за нас в TBI едно от най-големите провокации за бъдещето е да продължим да привличаме най-хубавите специалисти на пазара, тъй като точно те вършат разликата.
- Българските консуматори познават TBI Bank с продуктите ви в потребителското финансиране и конкурентните лихвени проценти по депозити. Как ще се развивате в бъдеще?
- Превръщаме се във финтех банка. Непрекъснато се променяме, търсим нови благоприятни условия, само че потребителското кредитиране и депозитите остават в основата на нашата работа. С помощта на цифровите канали улесняваме още повече достъпа до средства на нашите клиенти – физически лица и бизнеси. През 2021 година ще разтеглим обсега на нашето мобилно приложение и ще позволим на всеки българин да го употребява интензивно. Чрез биометрична идентификация клиентите бързо ще могат да получат IBAN, нашата безвъзмездна NEON карта, която няма никакви такси, както и авансово утвърден предел от средства, непосредствено посредством приложението. Няма да забравим и нашите сътрудници от комерсиалната мрежа, на които оказваме помощ да продават повече.
- Каква е вашата визия за развиването на финтех и банковата промишленост и на TBI Bank?
- Финтех и дигитализацията трансформират банковия бранш и го вършат по-достъпен за потребителите. Моята визия е, че финансите като цяло ще стават от ден на ден прекарване, „ вградено “ в различен развой, в сравнение с независима потребност. Глобалният взрив на стоковото кредитиране е добър образец за това. Що се отнася до TBI, след 5 години желаеме да бъдем водач в потребителското финансиране в Югоизточна Европа. Чрез създаването на екосистема за електронна търговия за нашите търговски сътрудници ние желаеме да им помогнем да продават повече. За нашите общи клиенти това ще значи, че с TBI ще могат да съчетават извършването на покупки с ежедневното банкиране по доста натурален и лек метод. Превръщайки финансите от стресиращо в прелестно прекарване, нашите клиенти ще имат повече време за нещата, които харесват и им доставят наслаждение. А ние като TBI просто ще стоим на назад във времето и ще им оказваме помощ да бъдат сполучливи и щастливи.
Алек Вучков. Текстът е оповестен в бр. 01/2021 на сп. " Мениджър ", който е на пазара
- Как 2020 година промени визията ви за TBI Bank?
- Пандемията освен не промени визията ни, а даже форсира проектите ни най-малко в две направления. Първо, от много време обсъждахме да възприемем модел на работа от у дома, към който по принцип банките са по-затворени. През годините обаче екипът на TBI построи доста еластичен метод на мислене. Затова, когато през март преминахме към работа от у дома, бяхме психически подготвени и процесът беше равен. Ще продължим да използваме този модел и в бъдеще. Вече освободихме някои от административните офиси, които използвахме преди година. Разбира се, щеше да е доста мъчно през последните месеци да бъдем толкоз ефикасни, в случай че не бяхме построили доста мощни взаимоотношения между тях. Ние сме обединени в нашите цели и визията за компанията и това оказва помощ извънредно доста.
Другият главен фактор е скоростта, с която протича дигитализацията. Това е макротенденция – проектите на бизнеса за идващите 10 години в този момент би трябвало да се случат в границите на 3 до 5. Поведението на клиентите през 2020 година се промени и новият стандарт в банкирането е самообслужването. Клиентите, които са почнали да употребяват цифрови канали, няма да се върнат в клоновете. В това отношение също бяхме подготвени да отговорим на търсенето и видяхме голям растеж в онлайн продажбите. Ще ви дам образец: размерът на предоставените от нас стокови заеми онлайн през ноември 2020 година подхожда на размера им за цялата 2018 година
- Какво бихте посъветвали фирмите, които едвам през 2020 година са почнали да се цифровизират?
- Задачата им е много комплицирана. Важно е да се преглеждат пазарите, които са по-напреднали в цифрово отношение, и техният опит да се употребява като капацитет за напредък. В последна сметка не изпращаме хора на Луната или Марс – просто би трябвало да прилагаме най-хубавите световни хрумвания на локалния си пазар. Това вършим ние от TBI Bank. Откриваме най-хубавите практики и ги предлагаме на нашите клиенти в България и Румъния. Но не ме разбирайте неправилно – не можете просто да копирате дадена услуга или решение. Има доста неща, които може да научите тук и там и да употребявате тези уроци, само че това е вашият път и никой няма да го извърви вместо вас. Екипът би трябвало да бъде отворен за нови хрумвания. Понякога те няма да сработят и това е изцяло окей, само че се пробвайте да се „ неуспехите бързо “, както споделят в Силициевата котловина.
- Какви са провокациите пред бранша и техните решения?
- Банките влизат в периферията на веригата на цената. Всяка банка през днешния ден би трябвало да премисли своята роля в бъдеще, тъй като методът на работа на бранша от последните 100–200 години към този момент не е годен. Играта се трансформира. И главната смяна е, че потребителите минават към цифровите канали. Създаването на артикули, които да дават отговор на новите потребности на клиентите, изисква ново потомство банкери. Ние изградихме екип, за който фокусът върху клиентите е част от неговото ДНК – от дизайна на продукта през неговата правна основа до метода, по който се комуникира към крайния консуматор. Създадохме инфраструктура, която улеснява вземането на решения, основани на данни. По този метод нашите артикули непрекъснато се развиват въз основа на информацията, която получаваме от и за клиентите. Комбинацията от мощен екип и технологии е тайната – верните хора употребяват нововъведенията, с цел да тестват непрекъснато нови артикули, да виждат по какъв начин работят, да ги усъвършенстват и по този начин да основават безконечен цикъл на генериране на хрумвания и опити. Ето за какво за нас в TBI едно от най-големите провокации за бъдещето е да продължим да привличаме най-хубавите специалисти на пазара, тъй като точно те вършат разликата.
- Българските консуматори познават TBI Bank с продуктите ви в потребителското финансиране и конкурентните лихвени проценти по депозити. Как ще се развивате в бъдеще?
- Превръщаме се във финтех банка. Непрекъснато се променяме, търсим нови благоприятни условия, само че потребителското кредитиране и депозитите остават в основата на нашата работа. С помощта на цифровите канали улесняваме още повече достъпа до средства на нашите клиенти – физически лица и бизнеси. През 2021 година ще разтеглим обсега на нашето мобилно приложение и ще позволим на всеки българин да го употребява интензивно. Чрез биометрична идентификация клиентите бързо ще могат да получат IBAN, нашата безвъзмездна NEON карта, която няма никакви такси, както и авансово утвърден предел от средства, непосредствено посредством приложението. Няма да забравим и нашите сътрудници от комерсиалната мрежа, на които оказваме помощ да продават повече.
- Каква е вашата визия за развиването на финтех и банковата промишленост и на TBI Bank?
- Финтех и дигитализацията трансформират банковия бранш и го вършат по-достъпен за потребителите. Моята визия е, че финансите като цяло ще стават от ден на ден прекарване, „ вградено “ в различен развой, в сравнение с независима потребност. Глобалният взрив на стоковото кредитиране е добър образец за това. Що се отнася до TBI, след 5 години желаеме да бъдем водач в потребителското финансиране в Югоизточна Европа. Чрез създаването на екосистема за електронна търговия за нашите търговски сътрудници ние желаеме да им помогнем да продават повече. За нашите общи клиенти това ще значи, че с TBI ще могат да съчетават извършването на покупки с ежедневното банкиране по доста натурален и лек метод. Превръщайки финансите от стресиращо в прелестно прекарване, нашите клиенти ще имат повече време за нещата, които харесват и им доставят наслаждение. А ние като TBI просто ще стоим на назад във времето и ще им оказваме помощ да бъдат сполучливи и щастливи.
Алек Вучков. Текстът е оповестен в бр. 01/2021 на сп. " Мениджър ", който е на пазара
Източник: manager.bg
КОМЕНТАРИ