Експерти разкриват какви са правата ви при онлайн покупка
Експертите означават, че след Черния петък идва рационалният Черен понеделник, в който се изтрезнява от пазарната тресчица и огромна част от потребителите схващат, че някои артикули надалеч не са това, което са търсили – най-често имат недостатък и желаят да ги върнат. От Европейски потребителски център изясняват, че това е ваше право.
Забелязва се внезапно повишаване на онлайн извършването на покупки след коронавирус пандемията. Повечето от дейните хора избират точно този вид шопинг поради неналичието на време, удобството и опцията да поръчат стоката във всеки един час на денонощието, без да се преценяват с работно време.
Тук обаче идват и проблемите, които са свързани главно с превоза, поради който стоката закъснява, а от време на време въобще не идва, изключително, в случай че сте поръчали доставка от чужбина. Немалко са и недоволствата от това, че дрехата не дава отговор на посочения размер или брой. В най-честия случай търговецът не връща парите назад, макар недоволството.
Първият съвет на специалистите е при такова без умисъл незабавно да се свържете с търговеца, без значение дали е у нас или в чужбина. Пазаруващите би трябвало да са наясно, че правата им у нас са предпазени оптимално и са хармонизирани с европейското законодателство. В такива случаи, в случай че след подаването на сигнала за неправда със стоката, търговецът не отговори, се обърнете към отрасловите организации.
За да бъдете аргументирани е добре да пазите документа с поръчката, а в случай че сте подписали протокол при приемане на доставката, да може да се види, че в действителност има разлика в поръчката. Имате същите права при извършване на покупки от страна от Европейски Съюз – в границите на 14 дни от доставката, можете да върнете дефектна или нехаресвана стока, без значение от кое място идва пратката. Изключение вършат само долни дрехи и парфюми. В период от още 14, най-късно до 30 календарни дни, би трябвало да ви бъде възобновена цялостната кума, която сте платили.
Добре е преди да поръчате каквото и да било, да проучите добре търговеца.
Най-сложно стои въпросът с покупката на коли, скъпи колела или селскостопанска техника, за които купувачът отделя съществени суми. Обикновено автомобилът се транспортира от друга страна, а банковият трансфер е към 3-та страна. Ако обаче в един миг връзката спре, а автомобилът не дойде, парите също са непроследими. В такива случаи е редно да се обърнете към полицията, защото те са единствените, които могат да стигнат до дирите на измамниците, въпреки че и това не е несъмнено.
Експертите припомнят, че откъдето и да сте закупили техниката, тя би трябвало да има 2 години гаранция.
Съветът на движимостите в сектора е да не скачате незабавно, в случай че видите голямо понижение, а първо проучете търговеца и се запознайте с цените на същата стока в други уеб сайтове, тъй като може да се касае просто за машинация.
Проучване на Национален статистически институт сочи, че тази година се обрисува потребителите да са много по-скромни и да внимават какъв брой харчат за празниците. 20% от купувачите ще дадат по-малко пари за дарове спрямо предходната година.
Инфо: Уикенд
Тагове: НСИ онлайн пазаруване покупка търговци експерти КЗП права