Лондон крие капани за туристите, но защитава абонатите на телекомите по-добре от нас
Добри и неприятни търговски практики на Острова
Търговските практики в Лондон постоянно припомнят на познатите трикове в България, само че в някои връзки английското законодателство изпреварва родното в отбраната на потребителите. Това стана ясно от новия епизод на платформата „ Ние, потребителите “, в който специалистът Габриела Руменова проучва клопките за туристи и положителните образци на Острова.
" Законът изисква всяка надценка или спомагателна сума да бъде обявена ясно още преди поръчката. Ако липсва такова предизвестие, таксата става непрозрачна, може да се смята за нелоялна процедура и не сме длъжни да я заплатим ", съобщи Габриела Руменова във връзка всеобщото начисляване на такса сервиз в лондонските заведения.
Капаните на промоциите
Подобно на България, и във Англия търговците употребяват нападателни маркетингови подходи. Често срещани са неналичието на цени за избрани артикули или некоректното използване на предложения вид „ плащаш 2, получаваш 3 “.
Туристите и локалните поданици се сблъскват с ограничавания при използването на карти за отстъпки, както и с дейни стратегии за преданост, които целят само събиране на персонални данни и поощряване на повече покупки.
Битката с нездравословните храни
Въпреки че Англия напусна Европейския съюз, страната подхваща съществени ограничения против затлъстяването – проблем, който е настоящ и за България. Според формалната статистика, две трети от възрастните британци и всяко трето дете в начално учебно заведение са с наднормено тегло. За съпоставяне, у нас 30% от подрастващите страдат от същия проблем.
От 5 януари 2026 година на Острова влизат в действие строги ограничавания: рекламата на нездравословни храни и питиета по малкия екран ще бъде позволена единствено след 21:00 часа, а онлайн рекламата им ще бъде изцяло неразрешена. Вече работят и забрани за промотиране на такива артикули на касите и входовете на магазините.
Мобилните услуги: Урок от Лондон
Един от най-ярките образци за по-добра потребителска отбрана във Англия е регулацията на телекомуникационния пазар. След години на неодобрение от страна на клиентите, регулаторът Ofcom вкара строги правила, които работят от 17 януари 2025 година.
Те не разрешават на доставчиците на интернет, телевизия и мобилни услуги да включват клаузи за инфлационно или процентно нарастване на цените в новите контракти. Ако оператор реши да вдигне цената по средата на договора, той е задължен да даде едномесечно предупреждение и право на клиента да приключи контракта без наказателна клауза.
В България обстановката се трансформира по-бавно. След четири следващи години на индексация на цените, Народното събрание одобри промени в Закона за електронните известия. Според новите текстове, българските консуматори към този момент имат право да прекратят контракта си без неустойки до два месеца след съобщение за смяна в изискванията, в това число при индексация на цените.
„ Доброволната “ такса в заведенията за хранене
Една от най-спорните практики в Лондон остава автоматизираното включване на 12.5% такса сервиз към сметката в заведенията за хранене. Въпреки че по закон тя е доброволна, доста туристи я заплащат автоматизирано, подведени от обстоятелството, че е добавена към крайната сума.
Руменова поучава потребителите да бъдат деликатни и да знаят, че в случай че тази такса не е била ясно комуникирана авансово, те имат право да откажат заплащането ѝ.
Търговските практики в Лондон постоянно припомнят на познатите трикове в България, само че в някои връзки английското законодателство изпреварва родното в отбраната на потребителите. Това стана ясно от новия епизод на платформата „ Ние, потребителите “, в който специалистът Габриела Руменова проучва клопките за туристи и положителните образци на Острова.
" Законът изисква всяка надценка или спомагателна сума да бъде обявена ясно още преди поръчката. Ако липсва такова предизвестие, таксата става непрозрачна, може да се смята за нелоялна процедура и не сме длъжни да я заплатим ", съобщи Габриела Руменова във връзка всеобщото начисляване на такса сервиз в лондонските заведения.
Капаните на промоциите
Подобно на България, и във Англия търговците употребяват нападателни маркетингови подходи. Често срещани са неналичието на цени за избрани артикули или некоректното използване на предложения вид „ плащаш 2, получаваш 3 “.
Туристите и локалните поданици се сблъскват с ограничавания при използването на карти за отстъпки, както и с дейни стратегии за преданост, които целят само събиране на персонални данни и поощряване на повече покупки.
Битката с нездравословните храни
Въпреки че Англия напусна Европейския съюз, страната подхваща съществени ограничения против затлъстяването – проблем, който е настоящ и за България. Според формалната статистика, две трети от възрастните британци и всяко трето дете в начално учебно заведение са с наднормено тегло. За съпоставяне, у нас 30% от подрастващите страдат от същия проблем.
От 5 януари 2026 година на Острова влизат в действие строги ограничавания: рекламата на нездравословни храни и питиета по малкия екран ще бъде позволена единствено след 21:00 часа, а онлайн рекламата им ще бъде изцяло неразрешена. Вече работят и забрани за промотиране на такива артикули на касите и входовете на магазините.
Мобилните услуги: Урок от Лондон
Един от най-ярките образци за по-добра потребителска отбрана във Англия е регулацията на телекомуникационния пазар. След години на неодобрение от страна на клиентите, регулаторът Ofcom вкара строги правила, които работят от 17 януари 2025 година.
Те не разрешават на доставчиците на интернет, телевизия и мобилни услуги да включват клаузи за инфлационно или процентно нарастване на цените в новите контракти. Ако оператор реши да вдигне цената по средата на договора, той е задължен да даде едномесечно предупреждение и право на клиента да приключи контракта без наказателна клауза.
В България обстановката се трансформира по-бавно. След четири следващи години на индексация на цените, Народното събрание одобри промени в Закона за електронните известия. Според новите текстове, българските консуматори към този момент имат право да прекратят контракта си без неустойки до два месеца след съобщение за смяна в изискванията, в това число при индексация на цените.
„ Доброволната “ такса в заведенията за хранене
Една от най-спорните практики в Лондон остава автоматизираното включване на 12.5% такса сервиз към сметката в заведенията за хранене. Въпреки че по закон тя е доброволна, доста туристи я заплащат автоматизирано, подведени от обстоятелството, че е добавена към крайната сума.
Руменова поучава потребителите да бъдат деликатни и да знаят, че в случай че тази такса не е била ясно комуникирана авансово, те имат право да откажат заплащането ѝ.
Източник: dunavmost.com
КОМЕНТАРИ