Дигитализацията на банкирането на дребно се ускорява, пише в доклад

Дигитализацията на банкирането на дребно се форсира, написа в отчет на консултантската компания Deloitte (Делойт), публикуван от подразделението на компанията в България. на банките включва 304 банки в 41 страни и е най-голямото изследване на цифровото банкиране в света, написа в известието до медиите. Финансовите институции са разграничени в четири категории: цифрови първенци, т.е. банки с най-хубави резултати, определящи посоката на цифровизация на банковия бранш. Тази категория се състои от 30 банки (нито една от българските банки, обект на изследването, не е измежду тях). Втората категория са умните цифрови почитатели. В нея попадат банките, които се пробват да копират решенията на цифровите първенци. Последните две категории включват цифрови осиновители. Тук са банките, които са в началните стадии на дигитализацията на бизнеса и закъсняващите с дигитализацията, които изостават много спрямо пазара. " Решението за цифровизация носи измерими изгоди на международните водачи. Банките с добре развити цифрови канали бяха по-устойчиви на обвързваните с пандемията промени, постигайки 1,5 на 100 пункта по-висока възвръщаемост на личния капитал (ROE) спрямо по-малко цифровизираните играчи в банковия бранш ", разяснява Анна Маринчева – старши управител " Консултиране " в " Делойт България ".  По-голямата част (88 на сто) от 40-те интервюирани банки в Балканския район (Босна и Херцеговина, България, Хърватия, Сърбия и Словения) се смятат за цифрови осиновители или изоставащи от процесите на цифровизация. Останалите 12 на 100 демонстрират, че някои банки в Югоизточна Европа към този момент оферират мощно конкурентни цифрови артикули в региона на банкирането на дребно.  Проучването обгръща 5-те най-големи банки в България и 5 по-малки. Като цяло се следи позитивно развиване в посока цифровизация и взаимоотношение с клиентите онлайн, най-много посредством прибавяне на функционалности в мобилните приложения – в сходство с световните трендове измежду отличените като първенци банки. Въпреки че множеството от банките в изследването са класифицирани като закъсняващи с дигитализацията, има няколко цифрови осиновители с резултат, който ги довежда до световното приблизително равнище, съгласно изследването. Подобно на световните цифрови първенци, българските цифрови осиновители влагат обилни старания в разширението на наличието си в разнообразни канали, предлагайки на своите клиенти цялостно онлайн образование, разкриване на сметки, депозити и даже вложения посредством мобилни приложения. Клиентите могат също да получат избрани артикули онлайн, даже и да задействат процедурата за по-сложни артикули като ипотечни заеми. Предлагат се въпреки и малцина извънбанкови услуги като заплащане на сметки за комунални услуги, продажба на електронни винетки и онлайн закупуване на застраховка за транспортни средства. Местният пазар към момента изостава от междинните световни индикатори във връзка с цифровото си развиване, като най-значителните пропуски се следят при разширението на взаимоотношенията с клиентите и позволяването на клиентите да прекратят връзката си с банката. В региона на събирането на информация, функционалностите за разкриване на сметки и ежедневното банкиране пазарът е в по-добра форма от предходните години, показват от " Делойт България ".