Хотелът с израелските туристки в Слънчев бряг: Искаха да ги настаним по-рано, първи проявиха агресия
Туристките, против които хотелиер от Слънчев бряг прояви експанзия и провокира остра реакция и у нас и в Израел, първи са почнали саморазправата, настояват от хотела.
Според представител на хотела абсурдът почнал, тъй като двете израелки пристигнали в 11 ч и настояли да бъдат настанени незабавно, а редът е това да става след 14 ч. Стигнало до вербален и физически конфликт.
„ Гостите идват в 11 ч., и желаят да се настанят. Политиката на този хотел е настаняването да е в 14 ч. Те са били неведнъж и учтиво помолени да изчакат, с цел да може стаята да бъде почистена и готова. След това стартират вербална и невербална експанзия по отношение на рецепционистите. Правят нечовечен скандал във фоайето. Представете си, че сте доста ядосани поради тази обстановка. Ако желаете да ритнете някого, няма да го извършите от три метра. Това е интерпретация, която основава напрежение. Погледнете от другата страна и вижте нещата такива, каквито са, тъй като българският туризъм страда имено от това. Интерпретации на дребни проблеми, които се трансформират в кавги ”, разяснява юристът на хотела Димитър Москоянев пред Нова телевизия.
" Обяснихме, че това е частен въпрос, в който са забъркани три страни – туристите, хотелът и туроператорът. Нашият съвет е да се извърнат за помощ към юрист и да приказват за опциите за тяхната отплата. Информацията, с която аз разполагам е, че са им дадени обезщетения под формата на безвъзмездни екскурзии ”, заяви почетният консул на Израел Орлин Мандов.
„ Не извинявам реакцията на сътрудника хотелиер, само че доста постоянно ни се постанова да имаме контакт с нападателни туристи. Опитваме се да потушим всички такива отрицателни техни реакции, само че въпреки това сме длъжни да защитим и хората, които работят за нас ”, уточни на собствен ред разяснява ръководителят на Клуба на хотелиера в „ Слънчев бряг ” Диана Колчева.
Според представител на хотела абсурдът почнал, тъй като двете израелки пристигнали в 11 ч и настояли да бъдат настанени незабавно, а редът е това да става след 14 ч. Стигнало до вербален и физически конфликт.
„ Гостите идват в 11 ч., и желаят да се настанят. Политиката на този хотел е настаняването да е в 14 ч. Те са били неведнъж и учтиво помолени да изчакат, с цел да може стаята да бъде почистена и готова. След това стартират вербална и невербална експанзия по отношение на рецепционистите. Правят нечовечен скандал във фоайето. Представете си, че сте доста ядосани поради тази обстановка. Ако желаете да ритнете някого, няма да го извършите от три метра. Това е интерпретация, която основава напрежение. Погледнете от другата страна и вижте нещата такива, каквито са, тъй като българският туризъм страда имено от това. Интерпретации на дребни проблеми, които се трансформират в кавги ”, разяснява юристът на хотела Димитър Москоянев пред Нова телевизия.
" Обяснихме, че това е частен въпрос, в който са забъркани три страни – туристите, хотелът и туроператорът. Нашият съвет е да се извърнат за помощ към юрист и да приказват за опциите за тяхната отплата. Информацията, с която аз разполагам е, че са им дадени обезщетения под формата на безвъзмездни екскурзии ”, заяви почетният консул на Израел Орлин Мандов.
„ Не извинявам реакцията на сътрудника хотелиер, само че доста постоянно ни се постанова да имаме контакт с нападателни туристи. Опитваме се да потушим всички такива отрицателни техни реакции, само че въпреки това сме длъжни да защитим и хората, които работят за нас ”, уточни на собствен ред разяснява ръководителят на Клуба на хотелиера в „ Слънчев бряг ” Диана Колчева.
Източник: offnews.bg
КОМЕНТАРИ