Омбудсманът Диана Ковачева разпространи инструкция как хората да си потърсят

Омбудсманът Диана Ковачева популяризира директива по какъв начин хората да си потърсят правата за неналичието на ток.

Както е известно, изключително през последния уикенд имаше множество случаи на прекъсване на електрозахранването и в този момент Диана Ковачева дава отговор на многобройните запитвания на жители от цялата страна, потърпевши от неналичието на ток часове и дни наред.

Инструкцията по-долу разисква въпроса - как да се потърси отплата за породените неудобства и претърпени вреди от електроразпределителните предприятия.

ИНСТРУКЦИЯ

за приемане на отплата от електроразпределителни предприятия за оставане за нескончаем интервал без електрозахранване (в съответния случай - в резултат на изобилните снеговалежи от 25 ноември 2023 г.)

Според Общите условия на договорите за достъп и транспорт на електрическа сила през електроразпределителната мрежа на трите електроразпределителни сдружения в страната („ Електроразпределителни мрежи Запад “ ЕАД, „ Електроразпределение Север “ АД и „ Електроразпределение Юг “ ЕАД):

Дължи се наказателна клауза в размер на 30 лева, в случай че обект на клиент остане без доставяне с електрическа сила по виновност на съответното сдружение повече от 24 часа;

Дължи се спомагателна наказателна клауза в размер на 20 лева. за всеки почнал интервал от 12 часа, през който клиентът е без доставяне с електрическа сила, в случай че преустановяването на снабдяването с електрическа сила е с дълготрайност над 36 часа;

Важно: За клиентите на ЕРП Север срокът стартира да тече след приемането от страна на електроразпределителното сдружение на съобщение от клиента за спирането.

Необходима стъпка: Ако клиент остане повече от 24 часа без електрозахранване по виновност на съответното сдружение, той може да подаде до енергийното предприятие сигнал или жалба и да претендира неустойка.

Могат да се подават и групови искове:

      - при увреждане на групови ползи на хората, да вземем за пример от едно обитаемо място, квартал и т.н.;

      - иск за обезщетяване на вредите, породени на груповите ползи на гражданите;

      - могат да се завеждат от представителни сдружения на потребителите.

При развалени уреди:

       - претърпяна съответна щета в резултат на прекратяване на електрозахранването, например развален електрически апарат,  срок до 5 работни дни, считано от датата на събитието, клиентът документално уведомява сдружението за породените вреди;

      - констатиране на нанесените вреди - в период до края на идващия работен ден след  приемане на сигнала, от сдружението изпращат собствен представител инспекция, за което в наличието на клиента се сформира констативен протокол;

     - съществува опция за непринудено споразумяване на взаимоотношенията сред клиента и сдружението във връзка на констативния протокол (извънсъдебно).

     - решение на разногласието по правосъден ред при непостигане на единодушие.