КЗП забрани на мобилните оператори да вдигат цените
" Завишаването на цените от мобилните оператори е нелоялна комерсиална процедура и я не разрешавам със заповед. " Това разгласи ръководителят на Комисията за отбрана на потребителите (КЗП) Мария Филипова.
Тя добавя, че КЗП е открила нелоялни търговски практики, употребявани от някои мобилни оператори и подхваща незабавни дейности за отбрана на правата на потребителите.
" Като ръководител на КЗП разпоредих да бъдат осъществени задълбочени инспекции и разбори, които разкриха основни нарушавания, представляващи сериозен риск за икономическите ползи на жителите. "
Нарушенията:
Едностранна смяна на договорни условия без единодушието на потребителите. Установено е, че два от мобилните оператори
са трансформирали изискванията на настоящи контракти, в това число увеличение на месечните такси, без да са постигнали документално съглашение с потребителите.
Подобни дейности слагат потребителите пред неравностойно състояние, принуждавайки ги да одобряват нежелани промени или да прекратят договорите си при неподходящи условия.
Подвеждащи известия за правната аргументация на измененията. При инспекцията е открито, че един от мобилните оператори е употребявал заблуждаващи известия, базирайки се на Закона за електронните известия, с цел да обоснове едностранните промени на договорите. Такава процедура освен нарушава добросъвестността, само че и трансформира икономическото държание на потребителите посредством заблуждение.
Принудително прибавяне на усъвършенствания на абонаментните проекти против нарастване на месечната такса. КЗП е открила, че един от мобилните оператори е присъединил двоен размер мобилни данни, повече национални минути и/или по-висока скорост на интернет, като обосновава това с " усъвършенстване " на абонаментните проекти.
Въпреки това, тези промени се правят без категорично искане от страна на потребителите.
КЗП акцентира, че такива дейности нарушават правилата на бистрота и почтеност и могат да доведат до основна смяна в икономическото държание на потребителите, които са сложени в обстановка на насилствен избор да одобряват нежелани условия или да прекратят контракта си.
Във връзка с откритите нарушавания, КЗП предприе следните дейности:
Забрана за използване на нелоялните практики - позволено е авансово осъществяване на заповедите и всички оператори, нарушили закона, са задължени неотложно да прекратят използването на едностранни промени в договорите без единодушие на потребителите.
Налагане на наказания
„ В рамките на своите пълномощия, КЗП ще наложи съответните имуществени наказания на операторите, приложили нелоялните дейности. В сходни случаи законът
планува глоба в размер до 50 000 лв. за всяка прилагана нелоялна комерсиална процедура.
" Апелирам към всички жители да се осведомят по отношение на своите права и да подават сигнали при подозрения за нарушавания. "
КЗП ще продължи интензивно да пази правата на потребителите и да подхваща строги дейности против всички форми на нелоялни търговски практики. Тези старания са ориентирани към построяването на обективен и транспарантен пазар, в който правата на потребителите са обезпечени, акцентира Мария Филипова.
Тя добавя, че КЗП е открила нелоялни търговски практики, употребявани от някои мобилни оператори и подхваща незабавни дейности за отбрана на правата на потребителите.
" Като ръководител на КЗП разпоредих да бъдат осъществени задълбочени инспекции и разбори, които разкриха основни нарушавания, представляващи сериозен риск за икономическите ползи на жителите. "
Нарушенията:
Едностранна смяна на договорни условия без единодушието на потребителите. Установено е, че два от мобилните оператори
са трансформирали изискванията на настоящи контракти, в това число увеличение на месечните такси, без да са постигнали документално съглашение с потребителите.
Подобни дейности слагат потребителите пред неравностойно състояние, принуждавайки ги да одобряват нежелани промени или да прекратят договорите си при неподходящи условия.
Подвеждащи известия за правната аргументация на измененията. При инспекцията е открито, че един от мобилните оператори е употребявал заблуждаващи известия, базирайки се на Закона за електронните известия, с цел да обоснове едностранните промени на договорите. Такава процедура освен нарушава добросъвестността, само че и трансформира икономическото държание на потребителите посредством заблуждение.
Принудително прибавяне на усъвършенствания на абонаментните проекти против нарастване на месечната такса. КЗП е открила, че един от мобилните оператори е присъединил двоен размер мобилни данни, повече национални минути и/или по-висока скорост на интернет, като обосновава това с " усъвършенстване " на абонаментните проекти.
Въпреки това, тези промени се правят без категорично искане от страна на потребителите.
КЗП акцентира, че такива дейности нарушават правилата на бистрота и почтеност и могат да доведат до основна смяна в икономическото държание на потребителите, които са сложени в обстановка на насилствен избор да одобряват нежелани условия или да прекратят контракта си.
Във връзка с откритите нарушавания, КЗП предприе следните дейности:
Забрана за използване на нелоялните практики - позволено е авансово осъществяване на заповедите и всички оператори, нарушили закона, са задължени неотложно да прекратят използването на едностранни промени в договорите без единодушие на потребителите.
Налагане на наказания
„ В рамките на своите пълномощия, КЗП ще наложи съответните имуществени наказания на операторите, приложили нелоялните дейности. В сходни случаи законът
планува глоба в размер до 50 000 лв. за всяка прилагана нелоялна комерсиална процедура.
" Апелирам към всички жители да се осведомят по отношение на своите права и да подават сигнали при подозрения за нарушавания. "
КЗП ще продължи интензивно да пази правата на потребителите и да подхваща строги дейности против всички форми на нелоялни търговски практики. Тези старания са ориентирани към построяването на обективен и транспарантен пазар, в който правата на потребителите са обезпечени, акцентира Мария Филипова.
Източник: novinite.bg
КОМЕНТАРИ