Засегнатите имат право на възстановяване на пари за храна, напитки

Засегнатите имат право на възобновяване на пари за храна, питиета и настаняване в хотел, както и на обезщетение

Във връзка с проблема с изоставената на летището в Корфу група от 87 български туристи, онлайн платформата „ Ние, потребителите “ припомня:

Когато туроператор не може да обезпечи завръщането на туристи със закупени от него пакетни пътувания по предварителната стратегия, той е задължен да окаже без голословно закъснение уместно подпомагане на изпадналите в усложнение и да откри различни туристически услуги. Решаването на казуса включва също реализиране на нужните връзки и вдишване на разноските за до три нощувки на туристите в място за настаняване.

Тези отговорности за туроператора са годни и за случаите, в които услугите следва да бъдат осъществени от други снабдители . Т.е. той няма съображение да препраща туристите към авиопревозвача , каквито сведения има за този случай.

Ако не може да бъдат препоръчани спомагателни договорености и договорът за пакетното пътешестване включва транспорт, туроператорът би трябвало да предложи репатриране .

В случай че пътуването се реализира при закупуване на така наречен „ свързани услуги “ , то тогава отговорността е на търговеца, с който екскурзиантът има контракт за осъществяването на съответната услуга. Ако е с въздушната компания , това значи, че тя би трябвало да обезпечи настаняване, трансфер от летището до хотела и назад за излитането, както и храни и питиета за времето на насилствения престой на аерогарата.

Съгласно най-новите Насоки на Европейската комисия за повече изясненост по отношение на правата на пасажерите във въздушния превоз, казусът в актуалната обстановка – техническа нередовност на самолета, не може да се квалифицира като форсмажорно събитие и авиопревозвачът ще дължи обезщетение , в случай че договорът на туристите за осъществяване на услугата е с него, коментират още от  „ Ние, потребителите “.

От там предлагат на засегнатите туристи да упорстват пред виновния търговец за цялостно подпомагане и да основават и пазят писмени доказателства за реализираната с него връзка във връзка със създалата се обстановка. В техен интерес е да запазят всички платежни документи за направените разноски за закупените по време на престоя на летището храна и питиета в рационални количества. Това важи и за платените суми за вероятно снаждане, ако съумеят да намерят хотел, защото по разкази на представени от медии пострадали туристи „ всичко е заето ” и пътуващите са затруднени да създадат резервации.

Освен възобновяване на сумите по посочените нагоре посоки, туристите имат право и на обезщетение.