Веселина Ралчева: Козметичните ни продукти имат над 500 хил. клиенти в 20 държави
Всичко за Пловдив може да откриете в на Капитал. ВизиткаВеселина Ралчева е родена в Панагюрище и е шеф на локалната компания " Ина ". Завършила е " Хорово диригентство " в Държавната музикална академия в София и магистратура " Финанси " във Великотърновския университет. Първата част от живота ѝ е обвързвана с музиката: работила е като хормайстор в Софийски камерен хор " Васил Арнаудов " и корепетитор в Музикалната академия.След това се завръща в Панагюрище, с цел да отгледа по-спокойно трите си деца, и започва фамилната компания " Ина ".Ралчева е основател и първи ръководител на Местна инициативна група " Панагюрище, Стрелча, Лесичово ", която и до през днешния ден е мотор за развиването на локалната общественост. Освен това е измежду учредителите и първи ръководител на Българска асоциация " Биопродукти ", в чийто директорски съвет е и до момента. Член е на Контролния съвет на Национална асоциация " Парфюмерия, козметика и етерични масла ". Между 2011 и 2014 година е ръководител на Общинския съвет в Панагюрище. КомпаниятаФирма " Ина " - Панагюрище, е основана през 2000 г. и в началото се занимава единствено с произвеждане на етеричномаслени култури. През 2003 влага в създаване на дестилерия и по този начин затваря цикъла на произвеждане. От 2004 стартира биологична сертификация на насажденията и процеса на преправка. Днес е една от водещите биосертифицирани компании в страната - има над 200 дка лични рози, 300 дка лавандула, отглежда по биологичен метод плодове и зеленчуци.До 2018 година съвсем цялата продукция на компанията е предопределена за експорт като суровина за парфюмерийната, козметичната и фармацевтичната индустрия. През 2018 година новоучредената комерсиална компания " Ина трейд " от порасналите към този момент деца в фамилията създава личен бранд - InaEssentials, провежда производството на лична линия крайни артикули (в началото единствено етерични масла и флорални води) и основава първия си онлайн магазин.Днес комерсиалната компания оперира в 20 европейски страни с обособени онлайн магазини във всяка от тях, а линията е разширена с нови козметични артикули - кремове, сапуни, шампоани, маски за лице и други, основани на основата на личните етерични масла.За 2020 година " Ина " регистрира 1.052 млн. лева доходи.
" Ина " развива бизнес в няколко посоки - отглеждате по биологичен метод етеричномаслени култури, плодове и зеленчуци, имате лична дестилерия, произвеждате биокозметика под личен бранд. Как се отрази пандемията от ковид на активността на компанията? Именно многообразието от действия ни разреши да преминем досега с по-малко разтърсвания. Като цяло сме очевидци на доста огромен спад при производството и продажбите на козметика и парфюмерия, изключително в първокласния сегмент. Това засегна в доста огромна степен и производството на етерични масла, цените на розовото и лавандуловото масло, които се употребяват като съставна част на парфюмните композиции, паднаха надолу, и то на фона на всеобщо повдигане на цени и инфлация.
Реклама
В същото време създаването на лична линия и налагането на личен бранд отвориха доста нови благоприятни условия и ни разрешиха освен да задържим, само че и да разтеглим производството. Още повече че за момента разчитаме главно на онлайн търговията. " Ина " създава био флорални води и етерични масла под личната марка Ina Essentials и от лични насаждения. Къде продавате и кои са топ 3 на най-купуваните фирмени артикули? Продаваме главно посредством онлайн магазини, основани в 20 европейски страни. В България присъстваме и в над 200 търговски обекта. Не изоставяме и участията си във фермерски пазари, базари и изложби, тъй като те са нашата директна връзка с клиентите. Следващата ни цел е навлизането в комерсиалната мрежа в европейските страни, а също и разгръщане на електронната търговия отвън рамките на континента.
Най-продаваните ни артикули са лавандуловата вода, вода от маточина и вода от бял бор. Какъв е делът на онлайн продажбите? По какъв брой поръчки получавате и изпълнявате на ден? Oколо 97% от поръчките са онлайн. Успяхме да изградим доста положително онлайн наличие с помощта на качествените артикули и обслужване, което предлагаме. В момента изпълняваме над 1200 поръчки на ден във всички 20 европейски страни, на чиито пазари оперираме. В България изпращаме стоките от наш личен склад, ползвайки куриерски услуги, а за чужбина сме създали доста новаторски модел, с който съумяваме да доставим пратките на всички места в границите на 48 часа.
Пандемията усили онлайн поръчките ни с към 30%, само че за сметка на това отсрочи огромните ни проекти за събития, семинари и други мероприятия към марката ни.
За онлайн продажбите дават отговор децата на Веселина Ралчева Източник: ''Ина''
Как са проведени продажбите отвън страната? Кои са най-купуваните фирмени артикули в чужбина? Имаме над 500 хиляди клиенти и се опитваме да създадем InaEssentials световен бранд. Продажбите отвън страната се случват посредством комплициран модел и партньорства, като главен модернист в тази посока е синът ми. Този модел ни разрешава да изпълняваме дейно ужасно доста поръчки едновременно и пратките ни да доближат до всяка точна на Европа. В момента най-купуваните артикули зад граница са био лавандулова вода и биовода от маточина, скоро ще пуснем и нови натурални шампоани, които чакаме да станат най-продаваните ни продукти.
Реклама
Планираме и създаваме нови линии кремове, маски за лице, соли за баня и други артикули на основата на етерични масла. Разчитаме на това, че ще влагаме в продуктите си същински, натурални био етерични масла, в чието качество сме сигурни, защото са създадени от нашите градини, в нашата дестилерия. Как се постанова българска марка за биокозметика на пазари отвън България? InaEssentials постановяваме посредством обществените мрежи и персоналното отношение към клиентите. В първата година от развиването ни единствено хора от фамилията отговаряха на мнения и известия на клиенти. Опитваме се да покажем персонално отношение към всеки консуматор на нашите артикули и това се вижда. Освен всичко това сме доста същински и открити с нашите клиенти, което ни отличава от съперниците ни, стараем се да ги създадем част от всекидневието на нашето семейство. В чужбина марката ни към този момент е много прочут и съумяваме да реализираме това посредством новаторски способи за реклама в обществените мрежи, работа с инфлуенсъри и реклама в Гугъл. Обявявате, че връщате пари, в случай че клиентът е неудовлетворен от покупката, без да желаете пояснение или да поставяте условия. Какъв е делът на тези рекламации? Истината е, че откогато обещахме доживотно връщане на сумата без въпроси, броят на върнатите колета понижа. Важно е да убедиш клиента, че вярваш в продукта и той няма да бъде измамен, в случай че ти даде късмет. Не инцидентно във всяка реклама споделяме: " Доверете ни се, а ние обещаваме, че няма да ви подведем. "
Ако клиент не е удовлетворен, връщаме сумата на момента, изпращаме нов артикул гратис или оправяме казуса по различен метод. Общото сред последните три метода е, че лишава 2 минути. Нямаме формуляри и анкети, вършим процеса оптимално банален за нашите клиенти. В момента процентът на върнатите ни колета в цяла Европа е 2.3%, като междинният % в козметичния отрасъл е 7.2%
Семейство Ралчеви Източник: ''Ина''
Лесно ли се прави бизнес в Панагюрище? Ние на практика нямаме опит с правенето на бизнес отвън родния ни град. Фирмата е основана тук, в Панагюрище, преди 20 години и постоянно е развивала тук активността си. В землищата на общината са и нашите насаждения, които последователно разширявахме в годините. В Панагюрище е настоящата ни дребна фамилна дестилерия, а в прилежащото село Бъта сега строим нова по-голяма дестилерия.
Климатът е подобаващ за етеричномаслените култури, които отглеждаме. През годините тук създадохме и екип - както във връзка с преработката и продажбите, по този начин и за обезпечаването на земеделските действия.
Четено Коментирано Препоръчвано 1 Свят 2 Икономика 3 Политика 1 Свят 2 Икономика 3 Политика 1 Политика 2 Свят 3 Икономика Реклама
Малкият град има своите преимущества - във връзка с гъстота, на експедитивност на административните услуги, има и своите дефекти, несъмнено - по повод избора на фрагменти, спомагателни логистични разноски при дистрибуция и така нататък Изпитвате ли дефицит на фрагменти, по какъв начин компанията задържа своите чиновници? Няма бизнес, който сега да не изпитва компликации с фрагментите. За страдание към този момент е мъчно да се задържи даже нискоквалифицираният личен състав заради огромното търсене на сезонни служащи в западните страни и високото възнаграждение на труда им там.
По принцип разчитаме на селскостопански служащи, които работят при нас от години, цели фамилии, на които се опитваме да оказваме помощ и по различен метод - като им сътворяваме лични розови градини за спомагателен приход, основали сме с тях дълготрайни връзки на доверие, взаимопомощ и почитание към труда им.
Насочихме се и към доста огромно многообразие от отглежданите култури - малини, шипки, пъпеши, картофи, кромид лук, тиквички и други, за обезпечаване на дълготрайна и съвсем целогодишна претовареност на земеделските служащи.
По отношение на останалия екип - преправка, търговия, маркетинг - там разчитаме както на основан във времето екип, по този начин и на ентусиазма на нашите, към този момент пораснали, деца и умеенето да притеглят съидейници. Истината е, че децата бяха основатели на личната ни марка и посредством ръководената от тях комерсиална компания " Ина трейд " развиха електронната търговия и налагането на марката в цяла Европа. В тази компания към този момент работи сериозен екип от младежи, образовани, владеещи добре езиците на съответните страни, за които дават отговор. За да могат да привлекат тези хора, компанията има и офис в Пловдив, където работят част от тях.
Работници в розовата градина на " Ина " Източник: ''Ина'' Бюлетин Ритейл
Всяка седмица получавайте най-важното и забавно от ритейл бранша във вашата поща
Вашият email Записване
" Ина " развива бизнес в няколко посоки - отглеждате по биологичен метод етеричномаслени култури, плодове и зеленчуци, имате лична дестилерия, произвеждате биокозметика под личен бранд. Как се отрази пандемията от ковид на активността на компанията? Именно многообразието от действия ни разреши да преминем досега с по-малко разтърсвания. Като цяло сме очевидци на доста огромен спад при производството и продажбите на козметика и парфюмерия, изключително в първокласния сегмент. Това засегна в доста огромна степен и производството на етерични масла, цените на розовото и лавандуловото масло, които се употребяват като съставна част на парфюмните композиции, паднаха надолу, и то на фона на всеобщо повдигане на цени и инфлация.
Реклама
В същото време създаването на лична линия и налагането на личен бранд отвориха доста нови благоприятни условия и ни разрешиха освен да задържим, само че и да разтеглим производството. Още повече че за момента разчитаме главно на онлайн търговията. " Ина " създава био флорални води и етерични масла под личната марка Ina Essentials и от лични насаждения. Къде продавате и кои са топ 3 на най-купуваните фирмени артикули? Продаваме главно посредством онлайн магазини, основани в 20 европейски страни. В България присъстваме и в над 200 търговски обекта. Не изоставяме и участията си във фермерски пазари, базари и изложби, тъй като те са нашата директна връзка с клиентите. Следващата ни цел е навлизането в комерсиалната мрежа в европейските страни, а също и разгръщане на електронната търговия отвън рамките на континента.
Най-продаваните ни артикули са лавандуловата вода, вода от маточина и вода от бял бор. Какъв е делът на онлайн продажбите? По какъв брой поръчки получавате и изпълнявате на ден? Oколо 97% от поръчките са онлайн. Успяхме да изградим доста положително онлайн наличие с помощта на качествените артикули и обслужване, което предлагаме. В момента изпълняваме над 1200 поръчки на ден във всички 20 европейски страни, на чиито пазари оперираме. В България изпращаме стоките от наш личен склад, ползвайки куриерски услуги, а за чужбина сме създали доста новаторски модел, с който съумяваме да доставим пратките на всички места в границите на 48 часа.
Пандемията усили онлайн поръчките ни с към 30%, само че за сметка на това отсрочи огромните ни проекти за събития, семинари и други мероприятия към марката ни.
За онлайн продажбите дават отговор децата на Веселина Ралчева Източник: ''Ина''
Как са проведени продажбите отвън страната? Кои са най-купуваните фирмени артикули в чужбина? Имаме над 500 хиляди клиенти и се опитваме да създадем InaEssentials световен бранд. Продажбите отвън страната се случват посредством комплициран модел и партньорства, като главен модернист в тази посока е синът ми. Този модел ни разрешава да изпълняваме дейно ужасно доста поръчки едновременно и пратките ни да доближат до всяка точна на Европа. В момента най-купуваните артикули зад граница са био лавандулова вода и биовода от маточина, скоро ще пуснем и нови натурални шампоани, които чакаме да станат най-продаваните ни продукти.
Реклама
Планираме и създаваме нови линии кремове, маски за лице, соли за баня и други артикули на основата на етерични масла. Разчитаме на това, че ще влагаме в продуктите си същински, натурални био етерични масла, в чието качество сме сигурни, защото са създадени от нашите градини, в нашата дестилерия. Как се постанова българска марка за биокозметика на пазари отвън България? InaEssentials постановяваме посредством обществените мрежи и персоналното отношение към клиентите. В първата година от развиването ни единствено хора от фамилията отговаряха на мнения и известия на клиенти. Опитваме се да покажем персонално отношение към всеки консуматор на нашите артикули и това се вижда. Освен всичко това сме доста същински и открити с нашите клиенти, което ни отличава от съперниците ни, стараем се да ги създадем част от всекидневието на нашето семейство. В чужбина марката ни към този момент е много прочут и съумяваме да реализираме това посредством новаторски способи за реклама в обществените мрежи, работа с инфлуенсъри и реклама в Гугъл. Обявявате, че връщате пари, в случай че клиентът е неудовлетворен от покупката, без да желаете пояснение или да поставяте условия. Какъв е делът на тези рекламации? Истината е, че откогато обещахме доживотно връщане на сумата без въпроси, броят на върнатите колета понижа. Важно е да убедиш клиента, че вярваш в продукта и той няма да бъде измамен, в случай че ти даде късмет. Не инцидентно във всяка реклама споделяме: " Доверете ни се, а ние обещаваме, че няма да ви подведем. "
Ако клиент не е удовлетворен, връщаме сумата на момента, изпращаме нов артикул гратис или оправяме казуса по различен метод. Общото сред последните три метода е, че лишава 2 минути. Нямаме формуляри и анкети, вършим процеса оптимално банален за нашите клиенти. В момента процентът на върнатите ни колета в цяла Европа е 2.3%, като междинният % в козметичния отрасъл е 7.2%
Семейство Ралчеви Източник: ''Ина''
Лесно ли се прави бизнес в Панагюрище? Ние на практика нямаме опит с правенето на бизнес отвън родния ни град. Фирмата е основана тук, в Панагюрище, преди 20 години и постоянно е развивала тук активността си. В землищата на общината са и нашите насаждения, които последователно разширявахме в годините. В Панагюрище е настоящата ни дребна фамилна дестилерия, а в прилежащото село Бъта сега строим нова по-голяма дестилерия.
Климатът е подобаващ за етеричномаслените култури, които отглеждаме. През годините тук създадохме и екип - както във връзка с преработката и продажбите, по този начин и за обезпечаването на земеделските действия.
Четено Коментирано Препоръчвано 1 Свят 2 Икономика 3 Политика 1 Свят 2 Икономика 3 Политика 1 Политика 2 Свят 3 Икономика Реклама
Малкият град има своите преимущества - във връзка с гъстота, на експедитивност на административните услуги, има и своите дефекти, несъмнено - по повод избора на фрагменти, спомагателни логистични разноски при дистрибуция и така нататък Изпитвате ли дефицит на фрагменти, по какъв начин компанията задържа своите чиновници? Няма бизнес, който сега да не изпитва компликации с фрагментите. За страдание към този момент е мъчно да се задържи даже нискоквалифицираният личен състав заради огромното търсене на сезонни служащи в западните страни и високото възнаграждение на труда им там.
По принцип разчитаме на селскостопански служащи, които работят при нас от години, цели фамилии, на които се опитваме да оказваме помощ и по различен метод - като им сътворяваме лични розови градини за спомагателен приход, основали сме с тях дълготрайни връзки на доверие, взаимопомощ и почитание към труда им.
Насочихме се и към доста огромно многообразие от отглежданите култури - малини, шипки, пъпеши, картофи, кромид лук, тиквички и други, за обезпечаване на дълготрайна и съвсем целогодишна претовареност на земеделските служащи.
По отношение на останалия екип - преправка, търговия, маркетинг - там разчитаме както на основан във времето екип, по този начин и на ентусиазма на нашите, към този момент пораснали, деца и умеенето да притеглят съидейници. Истината е, че децата бяха основатели на личната ни марка и посредством ръководената от тях комерсиална компания " Ина трейд " развиха електронната търговия и налагането на марката в цяла Европа. В тази компания към този момент работи сериозен екип от младежи, образовани, владеещи добре езиците на съответните страни, за които дават отговор. За да могат да привлекат тези хора, компанията има и офис в Пловдив, където работят част от тях.
Работници в розовата градина на " Ина " Източник: ''Ина'' Бюлетин Ритейл
Всяка седмица получавайте най-важното и забавно от ритейл бранша във вашата поща
Вашият email Записване
Източник: capital.bg
КОМЕНТАРИ