В миналото марките имаха пълен контрол върху имиджа си. Въпреки

В предишното марките имаха цялостен надзор върху имиджа си. Въпреки това, с помощта на обществените медии и онлайн прегледите, потребителите в този момент играят забележителна роля в оформянето на възприемането на марката.

Разбирането на потребностите, желанията и противоположната връзка на вашата публика посредством слушане в обществените медии е от решаващо значение за вземането на осведомени бизнес решения. Социалното слушане включва следене на онлайн диалози за вашата марка, промишленост и съперници, с цел да получите скъпа информация. Като наблюдавате споменаването на марката, отзивите на клиентите и интензивността на съперниците в обществените медии, можете да прецизирате марката си и да подобрите маркетинговите си тактики. Ето пет тактики за притежателите на дребен бизнес да се включат в дейно слушане в обществените медии.
1. Какво би трябвало да знаете
Започнете, като дефинирате задачите си – без значение дали става въпрос за схващане на трендовете в промишлеността, премерване на настроенията на потребителите или идентифициране на нововъзникващи тематики. Определете кои демографски, психографски и платформи (като Reddit, X, Instagram, TikTok или даже LinkedIn) са най-подходящи за вашите цели.