Само около 100 жалби срещу некоректни търговци по празниците
„ Ударна вълна от тъжби няма макар данните за обороти, които са осъществени и парите, които консуматори са похарчили за дарове ". Това разгласи в изявление за предаването " Денят стартира " по Българска национална телевизия Димитър Маргаритов, ръководител на Комисията за отбрана на потребителите.
Той разяснява, че това евентуално се дължи на засилените инспекции и предизвестията. По думите му към 100 тъжби са получени като една част са имали съвещателен темперамент за непотребни дарове или за претенция на дефектна стока.
„ Това е добър резултат на фона на половин милион българи, които са чествали на отмора ", означи Маргаритов.
За дефектните артикули той разяснява, че претенция е едно от главните потребителски права и е доста строго и ясно в детайли написано като отговорност на този, който би трябвало да извърши ремонта.
„ Отговорността се носи от търговеца, продал стоката на потребителя, т.е. опитите да бъдат ориентирани потребителите към други лица и органи, е неточна комерсиална практиката. Потребителите би трябвало да знаят, че във всеки обект от веригата може да се предяви рекламацията. Търговецът е задължен да го запише в указател и в едномесечен период да уведоми потребителя за това по какъв начин ще бъде предявена тази претенция. Важно е да се подчертае, че всеки опит да се ограничи отговорността и да бъде препращан към трети лица, е нелоялна комерсиална процедура и в случай че това не се случи, незабавно да подадат сигнал към нас ", разяснява Маргаритов.
Той уточни, че над 20 000 тъжби годишно се подават като половината са за дефектни артикули и отвод за осъществяване на ремонт или опит да бъде отстранена отговорността на продавача и трансферирана на някакъв сервиз, който може да е сътрудник, само че по закон не е лицето, което би трябвало да носи отговорност.
По думите му, в случай че една стока е закупена онлайн, може да бъде върната или сменена, в случай че търговеца поддържа тази процедура, в 14-дневен период. За да стане това потребителят би трябвало да има някакъв документ като най-малко гаранционна карта, с цел да бъде ясно кой е продавач и от къде е закупена.
Той разяснява, че това евентуално се дължи на засилените инспекции и предизвестията. По думите му към 100 тъжби са получени като една част са имали съвещателен темперамент за непотребни дарове или за претенция на дефектна стока.
„ Това е добър резултат на фона на половин милион българи, които са чествали на отмора ", означи Маргаритов.
За дефектните артикули той разяснява, че претенция е едно от главните потребителски права и е доста строго и ясно в детайли написано като отговорност на този, който би трябвало да извърши ремонта.
„ Отговорността се носи от търговеца, продал стоката на потребителя, т.е. опитите да бъдат ориентирани потребителите към други лица и органи, е неточна комерсиална практиката. Потребителите би трябвало да знаят, че във всеки обект от веригата може да се предяви рекламацията. Търговецът е задължен да го запише в указател и в едномесечен период да уведоми потребителя за това по какъв начин ще бъде предявена тази претенция. Важно е да се подчертае, че всеки опит да се ограничи отговорността и да бъде препращан към трети лица, е нелоялна комерсиална процедура и в случай че това не се случи, незабавно да подадат сигнал към нас ", разяснява Маргаритов.
Той уточни, че над 20 000 тъжби годишно се подават като половината са за дефектни артикули и отвод за осъществяване на ремонт или опит да бъде отстранена отговорността на продавача и трансферирана на някакъв сервиз, който може да е сътрудник, само че по закон не е лицето, което би трябвало да носи отговорност.
По думите му, в случай че една стока е закупена онлайн, може да бъде върната или сменена, в случай че търговеца поддържа тази процедура, в 14-дневен период. За да стане това потребителят би трябвало да има някакъв документ като най-малко гаранционна карта, с цел да бъде ясно кой е продавач и от къде е закупена.
Източник: cross.bg
КОМЕНТАРИ