Цветан Кръстев е съосновател и управител на Access Finance и

Цветан Кръстев е съосновател и шеф на Access Finance и член на управителния съвет на Management Financial Group (MFG). Най-разпознаваемият бранд на Access Finance е интернационалната кредитна карта за разплащане и извършване на покупки Бяла Карта. С марките си Бяла Карта и AXI Card компанията оперира на четири европейски пазара - България, Румъния, Полша, а от началото на 2021 година и Испания. В България в компанията работят над 230 чиновници, които обслужват близо 200 000 дейни картодържатели. Визията на Access Finance е да обезпечи достъп до комфортен финансов инструмент на повече хора без оглед на моментното им финансово положение и обществен статус, като им обезпечи опцията да удовлетворяват своите стремежи в претенции от тях миг. Поставяйки фокус точно върху потребностите на потребителите, Access Finance ползва едни от най-иновативните решения за работа и обслужване, с цел да гради постоянни и дълготрайни връзки със своите клиенти. Как от концепция Бяла Карта се трансформира в сполучлив артикул?
Хората да повярват в концепцията Бяла карта. В началото бяхме с доста лимитирани запаси и се наложи да го вършим безусловно с другари, състуденти и някогашни сътрудници, които работеха за концепцията и напуснаха добре платени и сигурни специалности. Осем години по-късно всеки ден сме един до друг с тези хора. Второто предизвикателство бе да наложим на пазара един по това време елитарен артикул като кредитната карта и да го пригодим за елементарния работещ човек. Мисля, че и тук се справихме повече от сполучливо. След тези осем години на пазара имаме достойнството да обслужваме съвсем 200 000 клиенти единствено в България. Третото предизвикателство бе да преборим самите себе си и да повярваме, че можем сполучливо да наложим нашия бизнес и зад граница. Няколко години по-късно към този момент оперираме на цели четири пазара и планираме откриването на още три.
Какво съответно промени пандемията във вашата компания и в бранша, в който работите? Кои бяха най-голямото предизвикателство и най-голямата опция, които корона рецесията донесе за Access Finance?
Няма да укривам, че по време на пандемията ползата към нашия артикул се увеличи по напълно натурален метод. С екипа на Access Finance обаче взехме решение изрично да не търсим благоприятни условия по време на рецесията, защото това опонира на нашите разбирания и правилата на етичното кредитиране. Фокусирахме се към това по какъв начин да облекчим ситуацията на нашите клиенти, като направихме серия от начинания за засегнатите от пандемията консуматори. Потребителските привички на хората във връзка с използването на продуктите се трансформираха доста освен при нас, само че и в целия бранш. Делът на онлайн транзакциите ни се увеличи до 31% и по наши наблюдения българинът стартира да пазари доста по-интензивно онлайн. По отношение на възрастовата конструкция при онлайн потребителите забелязахме наклонност, че към този момент и клиенти над 50-годишна възраст започнаха да употребяват този метод на извършване на покупки.
Какви нови артикули ще показа компанията пред потребителите?
Съвсем неотдавна започнахме да предлагаме на нашите клиенти и застраховка на продуктите си. Планираме и стартирането на артикули, които да задоволят потребностите на клиентите, които се намират във време на усложнение, а за жалост корона рецесията усили или утежни финансово и обществено една огромна група от популацията. Пластиките последователно ще изчезнат и това е необратим развой. Един от фокусите ни е точно основаването на напълно цифров артикул за пазарите в Европа и Съединени американски щати, като не забравяме и дигитализацията на актуалните артикули.
Корона рецесията не попречи на Access Finance да излезе на нов, и то западноевропейски пазар? Как се решихте на сходна стъпка в подобен миг?
Испания организира сериозна обществена политика, която подпомагаше популацията по време на корона рецесията, и тя не даде такова съществено отражение върху техния пазар. Решихме да рискуваме и през февруари 2021 година отпуснахме първата карта. Рискът си струваше. Продуктът се одобри доста сполучливо. Само в тестовия първи месец близо 15 000 души аплайваха за кредитна карта. По-малко от половин година по-късно към 90 000 са подалите поръчка да се възползват от нашия артикул. Отделно в другите ни пазари - Полша и Румъния, към този момент започнахме да възвръщаме първичните си вложения. Това, несъмнено, ни дава още повече самочувствие и убеденост в услугата, която предоставяме, и метода, по който развиваме бизнеса.
К100: Най-големите компании в България Класацията подрежда по доходи за 2020 година най-големите 300 компании, както и показва секторни подреждания с данни за оборот, облага, чиновници Какви са проектите ви за развиване на бизнес модела в България и на другите пазари, на които оперирате?
Продължаваме да разширяваме активността си в Румъния, Полша и Испания. Вече имаме и работещ офис в Сан Франциско, Съединени американски щати, и локален екип. Планираме да стартираме активност на американския пазар още през 2022 година Едновременно с това вършим първите стъпки към отваряне на още два западноевропейски пазара. Работим интензивно в посока да намерим и подобаващия телеком, с който да си партнираме зад граница. Едновременно с това влагаме напъните си в цялостната цифровизация на нашия бранд.
Как очаквате да приключи 2021 година за Access Finance? А каква е прогнозата ви за идващите 2-3 години?
Очакваме да създадем над 20% растеж в бизнеса в страната и чужбина и тази наклонност да се резервира през идващите няколко години. Продължаваме и с експанзията на нови пазари, защото моделът ни се утвърди като скалируем и резистентен и в чужбина. Средносрочните ни проекти са цифровизация на продуктите, географско покритие на 80% от пазара в Европейски Съюз, развиване на бизнеса ни в Съединени американски щати, а за какво не - трети континент.

Както сами виждате, проектите ни са доста амбициозни и търсим интензивно подобаващите сътрудници и вложители, които да ни оказват помощ да ги създадем даже още по-амбициозни.