Темата за дигитализацията е основна през последни няколко десетилетия, а

Темата за дигитализацията е съществена през последни няколко десетилетия, а модернизирането на процесите напредва от ден на ден с всеки минал ден. Тази промяна е основна и за банковите услуги, които стават все по-лесни и налични за приложимост без потребност от посещаване в клон. Как дават отговор българските банки на потребността от цифровизация? Кои са най-използваните услуги от клиенти? Могат ли потребителите да трансформират предлаганите финансови услуги? На всички тези въпроси дават отговор Деница Маджунова и Светлозара Сиракова, които управляват Бизнес отдел – Физически лица в ПроКредит Банк

- Как дават отговор българските банки на потребността от все по-сериозна цифровизация?

Деница Маджунова: Ще стартира с вътрешните процеси, защото те са в основата на модернизиране на услугите в региона на финансите. Това значи и оптимизация на разноските, което прави банките по-конкурентни. Ако до момента един развой, който е обикновен, е коствал несъмнено време, то с дигитализацията лишава осезаемо по-малко запас. Това води надлежно до възстановяване на качеството на услугите, защото чиновниците ни са по-ангажирани в пълноценна връзка с клиенти и предложение на най-хубавото решение за всеки самостоятелен случай. Банките би трябвало да са и доста деликатни с бързата цифровизация, защото за финансовите институции най-важна е сигурността. В ПроКредит Банк непрестанно усъвършенстваме процесите, с цел да може клиентите ни да бъдат сигурни, че имат постоянен и благонадежден финансов сътрудник.