София. При онлайн пазаруването хората най-често се оплакват от доставката,

София. При онлайн извършването на покупки хората най-често се оплакват от доставката, продуктът или изобщо не се доставя, доставката е доста забавена или се доставя неправилен артикул. Това сподели Игнат Арсенов, шеф на Европейския потребителски център на откриването на нов информативен магазин във връзка Световния ден на потребителите на 15 март, съобщи кореспондент на Агенция „ Фокус “ . „ Потребителите срещат проблеми, когато желаят да се върне стока, която един път е доставена. Те постоянно не знаят, че има 14-дневен период да създадат това “, изясни той. „ Третата група проблеми на потребителите са свързани с дефектите и рекламациите на стоките “, означи Игнат Арсенов. „ Към нас постъпват към 2 хиляди тъжби от консуматори на година. 70% са за транзакции онлайн “, разясни шефът на ЕПЦ. „ Все повече хора пазарят онлайн и се възползват от опцията това да стане елементарно, бързо и ефикасно. Искаме елементарно и бързо да могат и да получават отбрана, в това число и посредством онлайн платформи. Да им се даде опция да пазарят от всяка една точка в Европейски Съюз предвид на новите законодателни начинания на Европейска комисия от тази година “, разяснява той. „ Най-новата наклонност е потреблението на платформи за онлайн извършване на покупки, които са все по-достъпни и преференциални за потребителите. Много търговци оферират стоките си там, потребителите в действителност не схващат от кой търговец пазарят. В следствие не знаят към кого да се извърнат и изпускат правата си “, изясни Игнат Арсенов. „ Хората към този момент пазарят и от обществените медии, където не постоянно търговецът е явен. Те не го ревизират, подвеждат се по ниската цена “, сподели още той.
Биляна ИВАНОВА