Служител на компания се свързва с вас и ви предлага

Служител на компания се свързва с вас и ви предлага подписване на нов или възобновяване на настоящ контракт. При единодушие от ваша страна, ви го доставят на посочения адрес, само че в случай че след полагане на подписа, пожелаете да се откажете в 14-дневния период, ви стопират с аргумента, че сте били посетени не от пощальон, а от представител на търговеца. Това е измежду най-новите и постоянно срещани търговски способи, които нарушават правата на клиентите,
предизвестяват от " Ние, потребителите " в специфичен подкаст епизод.

" Този характерен метод на подписване на контракти може да обърка и даже да лиши от права потребителите, в случай че не са осведомени и не внимават. Имаме така наречен контракт отвън търговски обект, тъй като е подписан при едновременното наличие на потребителя и представител на търговеца при посещаване в дома, по време на пътешестване и така нататък При него доста хора си мислят, че след слагане на автограф, са се обвързали вечно. Законът обаче дава право на отвод до 14 дни. ", коментира създателят и водещ на подкаста Габриела Руменова.

Важно е потребителите да знаят, че търговецът има задължението да им даде цялостна и ясна информация още преди сключването на контракта – за себе си, за това какво тъкмо купуват, за крайната цена, изискванията за заплащане и доставка, само че и за правото на отвод в 14-дневен период и реда за упражняването му. Ако информацията за правото на отвод липсва, този период се удължава на до една година и 14 дни.

" Законът ясно пази вашите права в тази обстановка. Ако сте подписали контракт посредством потреблението на подобен прийом за продажба, имате 14 дни да се откажете от него, без да обяснявате аргументите си и без да дължите неустойки. ", споделя Руменова. И акцентира, че правото важи, без значение дали договорът е подписан с представител на търговеца
където и да било отвън обектите му или е изпратен по пощальон.

Изключение са случаите, в които търговецът може да потвърди, че при контракт за артикули по самостоятелни параметри отводът е пристигнал, когато изработването им към този момент е почнало.

Как да упражните правото си на отвод до 14 дни от контракт отвън търговски обект?

Уведомете търговеца документално – по имейл, с предложено писмо или на различен дълготраен притежател, за решението си да се откажете от контракта. Важно е да го извършите преди приключването на 14-дневния период. Запазете доказателства за изпращането на уведомлението – това е вашата гаранция, че сте упражнили правото си съответно и в период.

Търговецът е задължен да ви върне всички суми, в това число разноските за общоприетата доставка, без закъснение и не по-късно от 14 дни откакто е получил уведомлението ви. В случай че сте употребявали някаква услуга през този интервал, той може да удържи част от сумата, съответстваща на употребените услуги.

" Ако получите оферта по телефона или при самостоятелен контакт с търговец отвън офиса или магазина му, помнете – имате право да разгледате плана на контракт, в това число вкъщи на мира, и даже да решите да го подпишете, можете да се откажете от него в период от 14 дни. Не позволявайте на никого да ви кара да се чувствате обвързани вечно единствено тъй като сте подписали контракт отвън търговски обект.

Ако търговецът не желае да одобри вашия отвод или ви заплашва с наказателни клаузи, това е нелоялна процедура и може да подадете тъжба. За такива случаи законът планува наказания от по няколко хиляди лв..

Пазете документите, записвайте кореспонденцията и ако имате подозрение, потърсете правна помощ. ", обобщава Габриела Руменова.