Кризи и комуникации: Злополука на терен
Случва се и на най-хубавите, а при неподготвените рискът е неминуем сателит – трудова акцидент, предизвестена от излязла отвън надзор обстановка. Оправдания, прекачване на виновност – сюжетите са известни, само че не и верни като реакция. Какво следва и по какъв начин би трябвало да се действа – вижте препоръките на пиар специалиста Константина Маркова
За 15 години Н.Р. се е потвърдил като приближен подизпълнител на строителни компании, като им отдава машини и квалифицирани оператори чартърен. Бизнесът процъфтява, до момента в който не се случва случай на строителна площадка на компанията Х., с която Н.Р. работи от години. Операторът на Н.Р. е прегазил служащ на Х., до момента в който работи с смесен екскаватор на терен. Кракът на потърпевшия е ампутиран. Става ясно, че пострадалият е бил на работа под въздействието на алкохол, а пък операторът на багера не е този, който Н.Р. е изпратил на обекта - а негов другар с по-ниска подготовка, помолен да го “покрие ” тихомълком за няколко часа. Случаят влиза в медийните летописи с имената на двете компании - Х. и на Н.Р., дружно с информацията, че е осъществена инспекция от Инспекцията по труда и е формирано досъдебно произвеждане. Н.Р. вижда че притежателят на строителната компания Х. пробва да трансферира цялата отговорност върху него в общественото пространство. В медии излизат материали с фокус върху “виновния оператор на багера ”. Каква информационна тактика би трябвало да предприеме подизпълнителят Н.Р.?
Според българското законодателство отговорност за трудовите злополуки носи този, който разпорежда работата. В съответния случай това е компанията Х, наела подизпълнителя Н.Р. и неговия оператор на екскаватор. Затова, откакто обезпечи най-хубавата здравна грижа за потърпевшия и приказва с околните му, управлението на Х. следва да събере своите юристи, координатора си по сигурност дружно с опитни консултанти в региона, и специалисти по спешна връзка. И да се приготви за напрегнати дни на следствия (МВР е длъжно да ревизира и хипотезата за преднамерено убийство), евентуални правосъдни искове (от служащия, околните му, а може би и от държавата), да има подготвеност за медийни въпроси и да ръководи напрежението измежду екипа си (при потребност и с психическа подкрепа), тъй че работата да продължи без боязън от повторни произшествия.
За 15 години Н.Р. се е потвърдил като приближен подизпълнител на строителни компании, като им отдава машини и квалифицирани оператори чартърен. Бизнесът процъфтява, до момента в който не се случва случай на строителна площадка на компанията Х., с която Н.Р. работи от години. Операторът на Н.Р. е прегазил служащ на Х., до момента в който работи с смесен екскаватор на терен. Кракът на потърпевшия е ампутиран. Става ясно, че пострадалият е бил на работа под въздействието на алкохол, а пък операторът на багера не е този, който Н.Р. е изпратил на обекта - а негов другар с по-ниска подготовка, помолен да го “покрие ” тихомълком за няколко часа. Случаят влиза в медийните летописи с имената на двете компании - Х. и на Н.Р., дружно с информацията, че е осъществена инспекция от Инспекцията по труда и е формирано досъдебно произвеждане. Н.Р. вижда че притежателят на строителната компания Х. пробва да трансферира цялата отговорност върху него в общественото пространство. В медии излизат материали с фокус върху “виновния оператор на багера ”. Каква информационна тактика би трябвало да предприеме подизпълнителят Н.Р.?
Според българското законодателство отговорност за трудовите злополуки носи този, който разпорежда работата. В съответния случай това е компанията Х, наела подизпълнителя Н.Р. и неговия оператор на екскаватор. Затова, откакто обезпечи най-хубавата здравна грижа за потърпевшия и приказва с околните му, управлението на Х. следва да събере своите юристи, координатора си по сигурност дружно с опитни консултанти в региона, и специалисти по спешна връзка. И да се приготви за напрегнати дни на следствия (МВР е длъжно да ревизира и хипотезата за преднамерено убийство), евентуални правосъдни искове (от служащия, околните му, а може би и от държавата), да има подготвеност за медийни въпроси и да ръководи напрежението измежду екипа си (при потребност и с психическа подкрепа), тъй че работата да продължи без боязън от повторни произшествия.
Източник: manager.bg
КОМЕНТАРИ




