Какво можете да направите, ако не сте съгласни с вдигането на цените на Виваком?
След подхванатите дейности от страна на Yettel България през декември 2024 година, през днешния ден втори телекомуникационен оператор започва акция по информиране на клиентите си за увеличение на месечния абонамент за услугите си. Още през декември онлайн платформата изрази мнение, че „ автоматизираното прибавяне на двоен размер мобилни данни, повече национални минути и/или по-висока скорост на интернет към настоящи контракти по самодейност на мобилния оператор и представянето му като „ възстановяване на абонаментния им проект “ , ведно с информирането за повишение на цената, следва да се прегледа като догадка на нелоялна нападателна комерсиална процедура – даване на непоискана от потребителя услуга “ и че това е проблем от потребителското право.
По мотив медийни запитвания във връзка със почналото през днешния ден изпращане на известия до клиентите от страна на Виваком за растеж на цените, от потребителското съдружие осведомят, че има правосъдна процедура , която е в интерес на потребителите . От там предлагат на крайните консуматори да се срещнат и възползват от нея, в това число в частта за претенцията по отношение на дължими суми в размер разликата сред общоприетата цена на получено извънредно устройство (без отстъпка) и преференциалната цена, с цел да защитят правата си, а при нужда да се извърнат към юрист.
Междувременно трите телекома трансформираха изискванията си за индексация, в действие от 1 януари 2025 година
Когато телекомът усили цените заради инфлация (А1 – при оповестена от Национален статистически институт средногодишна инфлацията над 2%, Виваком – над 1,5%), потребителят има право да приключи контракта , без да дължи неустойки в границите на 30 дни от оповестената начална дата на индексация. В този случай той следва да възвърне „ всички суми, получени като дотации или отстъпки, предоставени с оглед избран период на контракта “.
Както стана ясно още през предходната година, третият телеком избра различен метод: „ От януари 2025 година Yettel България актуализира цените на абонаментните си проекти, като в същото време усъвършенства някои от параметрите на предоставяните услуги по настоящите контракти на клиентите си – прибавя повече минути, мегабайти, по-добра скорост. Клиентите могат да прекратят контракта си без да дължат наказателна клауза за предварително преустановяване и възобновяване на употребявани отстъпки от цената на абонамента си в интервала 4 декември 2024 година – 4 януари 2025 година При преустановяване, потребителят дължи употребявани отстъпки/субсидии за закупени устройства, оставащи лизингови вноски и отговорности за употребявани досега на прекратяването услуги. “
Наложително е да се реши дали новите условия за индексацията са ясни, недвусмислени и разбираеми за потребителите и дали не дават на доставчика извънредно право да пояснява клаузите на контракта. Дали ангажимента, че при преустановяване на контракта поради индексация потребителят възвръща „ всички суми, получени като дотации или отстъпки, предоставени с оглед избран период на контракта “ не би го разколебала да упражни това свое право? И дали повишението на цените при третия телеком са законосъобразни.
„ Бяла “ страна? Защо управляващите във Англия потулиха абсурда с бандите за блудничество с деца
