С нарастващата конкуренция и с голямото разнообразие от търговци, потребителите

С възходящата конкуренция и с огромното многообразие от търговци, потребителите стават все по-взискателни. Те търсят най-надеждния търговец, най-хубавите артикули, най-хубавите условия, най-хубавото обслужване, бързата доставка, положителната цена за доставка. Това сподели Димитър Денев – изпълнителен шеф на цифрова организация SEOMАX и съсобственик на няколко онлайн магазина, които оперират в страната и отвън нея, в предаването " Утрото на фокус " на Радио " Фокус " с водещ Ася Александрова. 

По данни на " Евростат " 87% от българите сред 16 и 74 години употребяват интернет. От тях едвам 57% вършат онлайн покупки. Съотношението мъже – дами е 48 на 52% в интерес на дамите.

Димитър Денев изясни, че в някои браншове на онлайн търговията се следи консолидиране на бизнесите. " Но към момента има доста ниши, които се развиват самостоятелно, отварят нови пазари и съумяват да доближат до от ден на ден клиенти. Почти всичко може да се продава онлайн, стига да намериш верния метод, да таргетираш нещата към твоята таргет група и да приказваш на езика, който потребителите чакат да чуят ", добави той.

По думите му марки, които търсят противоположната връзка от клиентите си, мислят дълготрайно. " Те поставят старания да доставят задоволително информация на потребителя при неговия избор, да се погрижат за това той да откри всичко належащо за самия артикул – характерности, фотоси, видеа, описания, спомагателни данни, потребителски ревюта, да персонализират самото преживяване. "

Обратната връзка с потребителите е наложителна и бизнесите би трябвало да я търсят, акцентира Денев. " Много значимо е продуктовите страници да бъдат добре показани и да дават отговор на всички въпроси на потребителя, с цел да се построи доверието и да се накара потребителя да повярва, че този артикул в действителност ще му свърши работата ", изясни той.  

Много от онлайн бизнесите търсят спомагателни точки за продажби. " Част от тях построяват лични фирмени магазини, други търсят способи да участват по-активно във физическата мрежа посредством сътрудници, като основават щандове и стелажи, на които излагат продуктите си. Някои съчетават и двете. Това е поръчка, че тези търговци са съществени, мислят дълготрайно, влагат, построяват цялостна комерсиална мрежа ", изясни специалистът.