През 2025 г. са разрешени около 33% от всички подадени към Столичната община сигнали, а средното време за реакция е намалено с 43%, съобщи Васил Терзиев
През 2025 година общинските управляващи в София са разрешили към 33% от получените сигнали – 123 000, а времето за отговор е скъсено с 43%, заяви кметът Васил Терзиев в своя профил във Facebook. Той означи, че през 2023 година общината е обработила към 15 500 сигнала, което е едвам 18% от общите 85 000 подадени. По времето на поемането на ръководството, системата за уведомления в столицата наподобяваше по-скоро списък за недоволства, а не ефикасен инструмент, написа Терзиев.
Разбирам, че към момента има случаи, при които отговорът закъснява. Осъзнавам също, че съществуват „ затворени “ сигнали, които не са позволени по задоволителен метод. Затова промените не престават – по-кратки процедури, действителна проследимост и усъвършенствана противоположна връзка, прибавя кметът.
Той показва, че сигналите в транспортната сфера се насочват непосредствено към съответните сдружения, с ясна отчетност от общината.
„ Резултатите са явни – при ЦГМ дялът на неотговорените сигнали е понижен от 63% при започване на 2024 година до под 15% през 2025 година “, добавя Васил Терзиев.
Кметът също по този начин акцентира, че тече работа по цялостна промяна на системата, с по-бърз и подсъзнателен интерфейс и нараснала бистрота по отношение на напредъка на всеки сигнал. Очакваните резултати включват над 50% позволени сигнали спрямо ~ 33% в този момент, понижаване на времето за реакция с 30%, 80% от сигналите да получават промеждутъчен отговор в границите на 48 часа, и 50% по-малко случаи, които остават нерешени, посредством надзор на качеството и повторна инспекция.
Кметът изрече признателност на всеки жител, който подава сигнали.
