Най-много жалби за водата, парното и пенсиите до омбудсмана през 2020 г.
През 2020 година над 13 200 жители са подали тъжби и са получили подпомагане от омбудсмана Диана Ковачева, а още 23 865 души са създали това в групови подписки, тъжби и петиции. Това сочи справката на институцията към 23 декември 2020 година, направена от специалистите на националния публичен бранител.
Най-висок е броят на хората, недоволни от неприятното качество на ВиК услугите и високите и неразбираеми сметки на парното – близо 2000 души от общо 3289 получени тъжби в бранш „ Нарушени права на потребителите “.
Веднага по-късно е максимален броят на хората, писали до омбудсмана поради проблеми в областта на обществените права, обучение и опазване на здравето – 2 926 жители.
Една група са най-вече лица, които са били регистрирани като безработни в дирекциите „ Бюро по труда “, получавали са парично обезщетение за избран период. След приключването на този период през времето на „ Извънредното състояние “, в което те не са съумели да се осъществят на пазара на труда, се оказват в обстановка, в която нямат право, нито на парично обезщетение, нито на обществена поддръжка, пишат от институцията.
Други категории лица са родители на дребни деца – главно до 12-годишна възраст, на които едностранно е възложен от работодателите им заплатен отпуск или те са поискали и употребяват заплатен или неплатен отпуск, с цел да могат да гледат децата си заради затваряне на учебните заведения и детските градини. След привършване на платения годишен отпуск остават без конкуренция за приходи през времето на изключителното състояние.
Жалби в първия месец от изключителното състояние са подадени и от дами, на които следва раждане заради преустановяването на прегледи в консултативните кабинети, което ги слага в неспособност за приемане на болничен лист за погашение на парично обезщетение при бременност и раждане за период 410 дни, от които 45 дни преди раждането.
Още след първите месеци на изключителното състояние в администрацията на омбудсмана постъпват и голям брой тъжби от лица, упражняващи свободни специалности и от представители на дребния частен бизнес, които също изпитват компликации.
В една групова тъжба към омбудсмана се обръщат десетки хотелиери и ресторантьори, без нает личен състав и работодатели, притежатели на дребни ресторантчета, заведения за бързо хранене, къщи за посетители, които имат от 1 до 9 наети служащи. Има и доста недоволства от екскурзоводи.
В региона на пенсионно-осигурителните права на жителите максимален дял от недоволствата е обвързван с ниския размер на пенсиите – 209 души . Възрастните хора стачкуват и против несправедливия метод на тяхното преизчисляване и осъвременяване.
Проблемът с изплащането на пенсиите от Втория дирек на държавното публично обезпечаване е друга съществена тематика в жалбите. Гражданите желаят ясни правила, даване на по-добра информация за взимане на вярно решение по отношение на предоставяните от закона благоприятни условия за втора-допълнителна пенсия и законова смяна, която да им даде опция за прекачване на насъбраните по самостоятелната им партида средства във фонд, който решат или към Сребърния фонд на Национален осигурителен институт, без ограничаване във времето. По този въпрос омбудсманът организира среща с представители на частни пенсионни фондове и изпрати рекомендация до министъра на труда и обществената политика Деница Сачева.
В резултат на това жителите към този момент имат опция при предпочитание да получат цялостна информация както за разполагаемите си средства, по този начин и за възможните суми, които биха получавали като втора пенсия. Дава се също по този начин опция за преценка за прекачване на средствата и за тези, които ще могат да получават втората си пенсия от 2021 година
За проблеми и подпомагане в областта на опазването на здравето към омбудсмана се обръщат 835 жители.
Преобладаващата част от жалбите и сигналите са във връзка неодобрение от избраните от Териториалните експертни лекарски комисии (ТЕЛК) и по-рядко от Националната експертна лекарска комисия (НЕЛК) проценти трайно понижена работоспособност/вид и степен на увреждане. Жалби постъпват и във връзка със закъснение на експертизата от ТЕЛК в някои области, както и от НЕЛК.
Сериозен е и броят на хората, срещнали компликации при достъпа до първична и профилирана извънболнична, както и доболнична помощ, включително заради пандемията от COVID-19.
Здравеопазване – други – 554.
В това число са и жалбите, имащи отношение към противоепидемичните ограничения – както противоречие на някои жители с въведените ограничавания, по този начин и сигнали за неспазването на ограниченията.
Граждани, идващи на територията на Република България от Обединеното кралство Англия и Северна Ирландия, Република Турция, Кралство Швеция и други страни, се обръщат към омбудсмана за подпомагане за облекчение на въведените противоепидемични ограничения.
В това число са и тъжби, имащи отношение към здравното обезпечаване на жителите и при трансграничното им здравно обслужване.
Жалбите, получени в сферата „ Право на обучение “ са 1060, като максимален е броят на родителите, потърсили поддръжка по проблеми, свързани със системата на предучилищното и учебното обучение – 721.
Отделно са жалбите, изпратени до дирекция „ Права на детето “ при омбудсмана – общо 434 . Установява се, че съвсем всяка втора тъжба е разследване от пандемията от COVID-19, което демонстрира, че изключителната обстановка слага доста деца и спазването на правата им е риск. Особено мъчно е за уязвимите групи деца и техните фамилии, пишат от институцията.
Жалбите до омбудсмана са свързани най-често с молба за подпомагане за финансова и обществена поддръжка на родители, които сами отглеждат децата си и са останали без приходи, молби за обезпечаване на защитни средства за ромски фамилии и квартали.
Пандемията ускори чувствителността на жителите към органите за протекция – недоволства против отношението на административни и правоохранителни органи, неодобрение от наложените ограничаващи ограничения за деца, най-много придвижване навън и спортни занимания, обявиха от пресцентъра на омбудсмана.
Най-висок е броят на хората, недоволни от неприятното качество на ВиК услугите и високите и неразбираеми сметки на парното – близо 2000 души от общо 3289 получени тъжби в бранш „ Нарушени права на потребителите “.
Веднага по-късно е максимален броят на хората, писали до омбудсмана поради проблеми в областта на обществените права, обучение и опазване на здравето – 2 926 жители.
Една група са най-вече лица, които са били регистрирани като безработни в дирекциите „ Бюро по труда “, получавали са парично обезщетение за избран период. След приключването на този период през времето на „ Извънредното състояние “, в което те не са съумели да се осъществят на пазара на труда, се оказват в обстановка, в която нямат право, нито на парично обезщетение, нито на обществена поддръжка, пишат от институцията.
Други категории лица са родители на дребни деца – главно до 12-годишна възраст, на които едностранно е възложен от работодателите им заплатен отпуск или те са поискали и употребяват заплатен или неплатен отпуск, с цел да могат да гледат децата си заради затваряне на учебните заведения и детските градини. След привършване на платения годишен отпуск остават без конкуренция за приходи през времето на изключителното състояние.
Жалби в първия месец от изключителното състояние са подадени и от дами, на които следва раждане заради преустановяването на прегледи в консултативните кабинети, което ги слага в неспособност за приемане на болничен лист за погашение на парично обезщетение при бременност и раждане за период 410 дни, от които 45 дни преди раждането.
Още след първите месеци на изключителното състояние в администрацията на омбудсмана постъпват и голям брой тъжби от лица, упражняващи свободни специалности и от представители на дребния частен бизнес, които също изпитват компликации.
В една групова тъжба към омбудсмана се обръщат десетки хотелиери и ресторантьори, без нает личен състав и работодатели, притежатели на дребни ресторантчета, заведения за бързо хранене, къщи за посетители, които имат от 1 до 9 наети служащи. Има и доста недоволства от екскурзоводи.
В региона на пенсионно-осигурителните права на жителите максимален дял от недоволствата е обвързван с ниския размер на пенсиите – 209 души . Възрастните хора стачкуват и против несправедливия метод на тяхното преизчисляване и осъвременяване.
Проблемът с изплащането на пенсиите от Втория дирек на държавното публично обезпечаване е друга съществена тематика в жалбите. Гражданите желаят ясни правила, даване на по-добра информация за взимане на вярно решение по отношение на предоставяните от закона благоприятни условия за втора-допълнителна пенсия и законова смяна, която да им даде опция за прекачване на насъбраните по самостоятелната им партида средства във фонд, който решат или към Сребърния фонд на Национален осигурителен институт, без ограничаване във времето. По този въпрос омбудсманът организира среща с представители на частни пенсионни фондове и изпрати рекомендация до министъра на труда и обществената политика Деница Сачева.
В резултат на това жителите към този момент имат опция при предпочитание да получат цялостна информация както за разполагаемите си средства, по този начин и за възможните суми, които биха получавали като втора пенсия. Дава се също по този начин опция за преценка за прекачване на средствата и за тези, които ще могат да получават втората си пенсия от 2021 година
За проблеми и подпомагане в областта на опазването на здравето към омбудсмана се обръщат 835 жители.
Преобладаващата част от жалбите и сигналите са във връзка неодобрение от избраните от Териториалните експертни лекарски комисии (ТЕЛК) и по-рядко от Националната експертна лекарска комисия (НЕЛК) проценти трайно понижена работоспособност/вид и степен на увреждане. Жалби постъпват и във връзка със закъснение на експертизата от ТЕЛК в някои области, както и от НЕЛК.
Сериозен е и броят на хората, срещнали компликации при достъпа до първична и профилирана извънболнична, както и доболнична помощ, включително заради пандемията от COVID-19.
Здравеопазване – други – 554.
В това число са и жалбите, имащи отношение към противоепидемичните ограничения – както противоречие на някои жители с въведените ограничавания, по този начин и сигнали за неспазването на ограниченията.
Граждани, идващи на територията на Република България от Обединеното кралство Англия и Северна Ирландия, Република Турция, Кралство Швеция и други страни, се обръщат към омбудсмана за подпомагане за облекчение на въведените противоепидемични ограничения.
В това число са и тъжби, имащи отношение към здравното обезпечаване на жителите и при трансграничното им здравно обслужване.
Жалбите, получени в сферата „ Право на обучение “ са 1060, като максимален е броят на родителите, потърсили поддръжка по проблеми, свързани със системата на предучилищното и учебното обучение – 721.
Отделно са жалбите, изпратени до дирекция „ Права на детето “ при омбудсмана – общо 434 . Установява се, че съвсем всяка втора тъжба е разследване от пандемията от COVID-19, което демонстрира, че изключителната обстановка слага доста деца и спазването на правата им е риск. Особено мъчно е за уязвимите групи деца и техните фамилии, пишат от институцията.
Жалбите до омбудсмана са свързани най-често с молба за подпомагане за финансова и обществена поддръжка на родители, които сами отглеждат децата си и са останали без приходи, молби за обезпечаване на защитни средства за ромски фамилии и квартали.
Пандемията ускори чувствителността на жителите към органите за протекция – недоволства против отношението на административни и правоохранителни органи, неодобрение от наложените ограничаващи ограничения за деца, най-много придвижване навън и спортни занимания, обявиха от пресцентъра на омбудсмана.
Източник: btvnovinite.bg
КОМЕНТАРИ