„Горещият телефон“ на НЗОК, е първият безплатен телефон за граждани в страната
Преди 15 години, през януари 2003 година, в съдействие с Американската организация за интернационално развиване (USAID), по план „ Подкрепа в здравния бранш ” Националната здравноосигурителна каса (НЗОК) надгради отдел „ Права на пациентите ”, като сътвори своя Здравно-информационен център. Оттогава работи Национален телефон за съвещания на жителите („ Горещ телефон ”): 0800 14 800, оповестиха от НЗОК.
От основаването до началото на 2014 година достъпът до тази услуга от аналогови телефони (в цялата страна) е на цената на 1 подтик, а от цифрови - диалогът е безвъзмезден. От месец юли 2014 година телефонът може да се избира от стационарни телефони, телефонни номера към всички мобилни оператори, както и от чужбина. Разговорите са безвъзмездни за потребителите и те могат да задават въпросите си на него от 09:00 ч. до 12:00 ч. и от 13:00 ч. до 17:30 ч., всеки работен ден от седмицата. Времетраенето на една консултация е 5 минути, след което връзката автоматизирано прекъсва. В случай, че за избраните 5 мин. не е предоставена нужната информация, телефонът може да се избере още веднъж и да се продължи диалогът със същия специалист от отдела.
На „ горещия телефон “, както и на стационарните телефони на специалистите от отдел „ Информационен център ”, жителите търсят разнообразна по темперамент информация по въпроси на здравното обезпечаване и на опазването на здравето въобще, без значение от съответния обсег на компетенциите на НЗОК.
За 2017 година специалистите от отдела са създали 14 579 телефонни съвещания - на „ горещия телефон ”, и над 6920 телефонни съвещания - на стационарните телефони за информация.
Информационният център е построен от три звена - Национален телефон за съвещания на жителите - 0800 14 800, онлайн съвещания и приемна.
Достъп до услугата онлайн консултация обезпечените лица могат да намерят на здравния портал на НЗОК. За предходната 2017 година са постъпили 1910 въпроса, на които специалистите от отдела са дали отговор в границите на периода от 5 дни.
Приемната на НЗОК се намира в кв. Лозенец, ул. „ Любата “ № 15 и през 2017 година е посетена от 965 здравноосигурени жители.
Звеното за информация на здравноосигурени жители е едно от първите, основано при старта на НЗОК през 1999 година
От основаването до началото на 2014 година достъпът до тази услуга от аналогови телефони (в цялата страна) е на цената на 1 подтик, а от цифрови - диалогът е безвъзмезден. От месец юли 2014 година телефонът може да се избира от стационарни телефони, телефонни номера към всички мобилни оператори, както и от чужбина. Разговорите са безвъзмездни за потребителите и те могат да задават въпросите си на него от 09:00 ч. до 12:00 ч. и от 13:00 ч. до 17:30 ч., всеки работен ден от седмицата. Времетраенето на една консултация е 5 минути, след което връзката автоматизирано прекъсва. В случай, че за избраните 5 мин. не е предоставена нужната информация, телефонът може да се избере още веднъж и да се продължи диалогът със същия специалист от отдела.
На „ горещия телефон “, както и на стационарните телефони на специалистите от отдел „ Информационен център ”, жителите търсят разнообразна по темперамент информация по въпроси на здравното обезпечаване и на опазването на здравето въобще, без значение от съответния обсег на компетенциите на НЗОК.
За 2017 година специалистите от отдела са създали 14 579 телефонни съвещания - на „ горещия телефон ”, и над 6920 телефонни съвещания - на стационарните телефони за информация.
Информационният център е построен от три звена - Национален телефон за съвещания на жителите - 0800 14 800, онлайн съвещания и приемна.
Достъп до услугата онлайн консултация обезпечените лица могат да намерят на здравния портал на НЗОК. За предходната 2017 година са постъпили 1910 въпроса, на които специалистите от отдела са дали отговор в границите на периода от 5 дни.
Приемната на НЗОК се намира в кв. Лозенец, ул. „ Любата “ № 15 и през 2017 година е посетена от 965 здравноосигурени жители.
Звеното за информация на здравноосигурени жители е едно от първите, основано при старта на НЗОК през 1999 година
Източник: novinite.bg
КОМЕНТАРИ