Правилният начин да кажем Извинявай!
Пред очите ни напоследък набра скорост лавина от хора, които трябваше да дават отговор на обвинявания за полов тормоз и неетично държание.
Първата реакция на множеството от тях беше да отрекат обвиняванията, само че появяването на спомагателни доказателства и нови обвинявания трансформира тази тактика в сложна за поддържане.
Това е моментът, в който множеството известни персони насочат обществено опрощение, в което показват разкайване за дейностите си и признават, че са наранили други хора.
Най-вероятно в никакъв случай няма да ви се наложи да отговаряте обществено на сходни обвинявания, само че това не значи, че не вършиме неща, които, съзнателно или не, вредят на хората към вас и неща, за които по-късно съжалявате. Всички ние имаме опцията да се простим и да поемем отговорност за нещата, които сме споделили и създали.
Истината обаче е, че едно неискрено и безогледно опрощение може да сътвори повече щета, в сравнение с изгода.
Това са няколко значими фактора, които би трябвало да имате поради идващия път, когато осъзнаете, че би трябвало да се извините за нещо:
– Грешните способи да се извините:
Прехвърляте виновността
Едно от най-лошите неща, които може да извършите, е да обвините някого за личното ви непочтено държание и неточности, изключително в случай че този човек е бил жертва на вашите дейности преди този момент.
Оправдавате се
Когато се пробвате да отбраните държанието си, като твърдите, че е целесъобразно или че към съответната обстановка би трябвало да бъдат приложени разнообразни стандарти, вие единствено влошавате казуса и изглеждате по-зле.
Омаловажавате обстановката
Когато пробвате да омаловажите вредата, до която са довели вашите дейности, вие изпращате известието, че отрицателните резултати, които вашето държание има върху другите, не са изключително значими за вас. Това е неуважително както за самите хора, които сте наранили, по този начин и за всички останали, които ще гледат на вас като на манипулатор.
Търсите пояснение
Когато се извиняват, доста хора пробват да намерят разумно пояснение за своите дейности. Дори и желанието ви да е положително, този метод ще отслаби извинението ви, което ще прозвучи по-скоро като опрощение за усмиряване на вашата съвест. Възможно е пред вас да се открие миг, в който да обясните какво тъкмо се е случило и да изясните аргументите за вашата реакция, само че времето за това не е в този момент.
– Правилните способи да се извините:
Признавате грешките си
Вие първи би трябвало да признаете, че сте създали нещо неправилно. Ако в действителност сте отговорни, не отричайте и не опитвайте да отклоните обвиняванията. Когато се извинявате, вие признавате, че държанието ви е било недопустимо. Това би трябвало да бъде акт, който да ви помогне да възстановите доверието и взаимоотношенията, които имате с останалите.
Поемате отговорност
Когато поемете цялостна отговорност за обстановката, до която са довели вашите дейности, вие реабилитирате достолепието на хората, които са наранени от нея. Използвайте израз от рода на: „ Знам, че през вчерашния ден нараних възприятията ти, когато избухна. Знам, че съм е те засрамил пред всички останали членове на екипа. Начинът, по който се държах с теб беше неточност. Извинявам се за държанието си. “
Изразявате разкайване
Признаването на вашата виновност е положително начало, само че сърдечното опрощение е нещото, което в действителност може да излекува раните, които вашите неточности са предизвикали. Използвайте изрази като „ Искрено скърбя “ и „ Надявам се, че ще можеш да ми простиш “. Искреното опрощение показва вашата подготвеност да коригирате държанието си. То може да укрепи вашето самочувствие, самоуважение и репутация.
Търсите метод да поправите нанесените вреди
Въпреки че е значимо да поискате амнистия, би трябвало да имате поради, че индивидът, към който е отправена вашата молба, може да не е подготвен да ви я даде. Дайте му нужното време и помислете за това, какво може да извършите, с цел да спечелите назад неговото благоволение.
Символичните жестове и празните обещания може да влошат обстановката, е не да я подобрят. Освен това, не прекалявайте с възприятието за виновност, като непрекъснато повтаряте какъв брой съжалявате. Намерете метод да поправите нанесените вреди, без да бъдете прекомерно завладяващ.
Всички вършим неточности и нараняваме хората към нас, без значение дали съзнателно или не. Когато това се случи, откровеното и добре премисленото опрощение е най-хубавата първа стъпка по пътя към помиряването както сред вас и хората, които сте наранили, по този начин и сред вас и вашата съвест.
Лоли Даскал, президент и изпълнителен шеф на консултантската фирма Lead From Within, за Inc.com
Източник: Мениджър Нюз
