Потребителите, които не са напълно доволни от подаръците си за

Потребителите, които не са изцяло удовлетворени от подаръците си за празниците, към момента биха могли да ги върнат или заменят. При закупените през интернет е значимо да не е изминал 14-дневният период от доставката им. А при тези от физическите магазини – търговците да са планували сходна алтернатива, с която да са се заели авансово по неоспорим метод. Това изясни ръководителят на Комисията за отбрана на потребителите (КЗП) Димитър Маргаритов пред TV+.

Когато въпросните артикули или услуги са напазарувани от комерсиалната мрежа, връщането или замяната им са „ опция”. „ Законът все още не позволява опцията абсолютно хората да върнат в избран период нещо, което са купили от магазина, просто тъй като не им е харесало. За разлика от постановката, която касае онлайн търговията”, обясни ръководителят на КЗП, представен от пресцентъра на институцията.

„ Виждаме от нашите инспекции, по жалбите и сигналите към нас, че към този момент в комерсиалната мрежа има магазини, и вериги – и по-малки, и по-големи, които като добра процедура възприемат опцията в избран период от време – той може да стигне постоянно и до един месец, потребителите да върнат назад това, което са си закупили и да получат парите си за него, или да получат опция да закупят на същата или по-различна стойност други артикули от дадения търговски обект”, добави Маргаритов. Той акцентира, че в случай че при продажбата търговецът се е заел да одобри назад стаката при избрани условия (макар да не е задължен по закон) само че след това не го извърши, това би било нелоялна комерсиална процедура.

Електронните търговци са длъжни да одобряват назад стоката в 14-дневен период откакто е била получена от този, който я е закупил. „ Възможно е от момента на закупуването на стоката до нейното подаряване част от този период да е изминал към този момент. Така че този, който е получил подаръка, в случай че желае да реагира, е хубаво да го направи относително бързо”, обърна внимание ръководителят на КЗП. Някои онлайн магазини дават и по-дълъг период, по тази причина е добре хората да се осведомят за изискванията. Маргаритов посочи, че има изключения и специфики по повод правото на отвод. Например за артикули, при които е допустимо нарушение правото на интелектуалната благосъстоятелност. „ Ако децата получат игри, които не им харесват или които към този момент имат, да се върнат преди да се разпечатат, с цел да бъде правилно упражнено правото на отказ”, уточни той.

Връщането на подаръка, без значение дали е закупен от комерсиалната мрежа или по интернет, е допустимо единствено с касова записка.