6 часа на опашка в КАТ за смяна на шофьорска книжка
Отдавна известно на жителя е, че с цел да „ свършиш работа ” в КАТ би трябвало да си вземеш почивен ден, в този момент това се удостоверява от публично извършено през април и май наблюдаване по метода „ скришен клиент ” за даването на 15 услуги в 13 общини, регионални и общински администрации.
Наблюдаваните администрация са на централно равнище, на териториално равнище, на локално равнище, заяви на конференция в Министерски съвет специалистът Здравко Сечков. С ангажимента, че има администрации, които работят доста по-добре от други, той предизвести, че не могат всички да бъдат поставяни под общ знаменател.
„ Това, което ние сме следили по метода „ скришен клиент” е до каква степен се съблюдават нормативни условия, до каква степен процесът на организация на работа по даването на услугата е ефикасен и първокласен, доколкото съществува продан сред администрациите, до каква степен жителите се товарят с даване на документи, които не би следвало да предоставят”, изясни Сечков, цитира БГНЕС.
Проверката е открила, че на доста места към момента не са изпълнени законови отговорности на администрацията, не са изменени процедурите и образците на документите и не са приложени признатите облекчения за жителите и бизнеса.
Все още има места, където от жителите се изисква да дават документи, които се придвижват по длъжностен път сред администрациите. Такъв документ да вземем за пример е удостоверение за съдимост.
Сечков означи и любезността и отзивчивостта на админа към заявителя на услугата. Разбира се, доста субективно можем да попаднем на чиновник, който този ден не е в положително въодушевление, само че това не значи, че администрацията е нелюбезна, само че имаме такива констатации”, посочи той.
В сряда вицепремиерът Томислав Дончев даде период на тестваните администрации до един месец да отстранят всички установени проблеми и да му рапортуват какво е свършено.
Наблюдаваните администрация са на централно равнище, на териториално равнище, на локално равнище, заяви на конференция в Министерски съвет специалистът Здравко Сечков. С ангажимента, че има администрации, които работят доста по-добре от други, той предизвести, че не могат всички да бъдат поставяни под общ знаменател.
„ Това, което ние сме следили по метода „ скришен клиент” е до каква степен се съблюдават нормативни условия, до каква степен процесът на организация на работа по даването на услугата е ефикасен и първокласен, доколкото съществува продан сред администрациите, до каква степен жителите се товарят с даване на документи, които не би следвало да предоставят”, изясни Сечков, цитира БГНЕС.
Проверката е открила, че на доста места към момента не са изпълнени законови отговорности на администрацията, не са изменени процедурите и образците на документите и не са приложени признатите облекчения за жителите и бизнеса.
Все още има места, където от жителите се изисква да дават документи, които се придвижват по длъжностен път сред администрациите. Такъв документ да вземем за пример е удостоверение за съдимост.
Сечков означи и любезността и отзивчивостта на админа към заявителя на услугата. Разбира се, доста субективно можем да попаднем на чиновник, който този ден не е в положително въодушевление, само че това не значи, че администрацията е нелюбезна, само че имаме такива констатации”, посочи той.
В сряда вицепремиерът Томислав Дончев даде период на тестваните администрации до един месец да отстранят всички установени проблеми и да му рапортуват какво е свършено.
Източник: frognews.bg
КОМЕНТАРИ