Липсва ми банковата карта, какво да правя
Още по тематиката
Плащането на артикули над 1000 лева по банков път ще засегне потребителите на по-скъпа техника
Машините на самостоятелните финансови оператори в Европа стават от ден на ден и при нехайство може да се изтеглят пари със солена такса
Електронната търговия води до взрив на опциите за онлайн разплащания
При покупка, в случай че няма документ, разходът ще бъде данъчно незачитан
Все по-голяма част от банковите услуги са онлайн, само че свиването на мрежите от офиси ще е постепенно
До 2020 година към една трета от транзакциите ще са цифрови
Ако банкомат глътне карта, тя се връща в банката издател в границите на няколко седмици и се предава на държателя й.
В сезона на летните пътувания и отпуските кражбите на банкови карти и пари от тях нарастват. Затова е значимо да се знае какви дейности да се подхващат в такива случаи. Разбира се, най-важно е с тях да се борави с нараснало внимание, само че това не постоянно е задоволително.
Защо е значимо да се чете
При кражба или загуба на банкова карта или в случай че се откри, че има теглене/плащане на суми от нея, което не сте създали вие, е належащо да има бърза реакция. Първото, което би трябвало да се знае, даже и да не се е случила кражба, е да се прочетат общите условия към издадената карта. Те се дават от банката и в тях има наложителна точка за тези случаи. Като цяло редът е еднакъв за всички банки с известни разлики.
При такова събитие неотложно се уведомява банката, която е издала картата, или картовия оператор, в случай че притежателят е в чужбина. Това е интернационалната картова организация, под чийто бранд е картата – всекидневно Visa или MasterCard. Разлика от общовалидния режим на известяван има при Уникредит Булбанк. Според общите й условия при кражба картодържателят е задължен да уведоми локалната полиция, от която да получи документ за случая.
Бърза реакция
В общите условия са посочени телефонните номера, на които може да се обадите. Обичайно това са кол-центрове, които са разполагаем 24 часа в денонощието. Има посочени и адреси на е-поща като един от вероятните канали за неотложно известяван.
На гърба на картата също има посочени телефони, на които да се обади пострадалият картодържател. Това е първата и най-бърза стъпка, която може да се предприеме. Вариант е посещаване на филиал на банката, в случай че е допустимо, несъмнено, сега на определяне на кражбата или загубата.
При уведомяването се желае блокиране на картата, като това е методът да се спре тегленето на средства или заплащанията с нея. В случаи, когато картата е блокирана поради направени непозволени заплащания, има периоди, в които клиентът би трябвало да върне самата пластика на банката, които също са посочени в общите условия.
При всички случаи след първата реакция се постанова посещаване в банката - издател на картата, за документално съобщение и подаване на искане за блокиране на картата. Съответният период за това също е избран в общите условия, като варира в границите на няколко дни.
Някои банки дават опция и за краткотрайно блокиране - когато да вземем за пример притежателят не е сигурен дали е изгубил, или не запомнил картата у дома или на друго несъмнено място. Така, в случай че се откри пластиката, се икономисват всички други формалности и тя се отблокира. Ако не, се стига до непрекъснато блокиране и искане за преиздаване.
Важно е да се знае, че при подаване на сигнал или известие за проблем със средства от картата от трето лице – т.е. не притежателя на картата, банката не поема за своя сметка нанесените финансови вреди. Логиката е, че картодържателят е работил по неволя, като е дал картата си и вероятно ПИН код на трето лице (например другар, брачен партньор, дете). В общите условия на някои банки е посочено, че при изгубена или открадната карта картодържателят не понася имуществени вреди, само че е конкретизирано, че това е до 300 лева При други въпросът не е обиден в общите им условия.
Ако се стигне до спор за възобновяване на средства и вдишване на вреди от банката към клиента, редът изисква да се подаде искане/жалба за разглеждане на въпроса до управлението.
В 14-дневен период то е длъжно да отговори, а в случай че клиентът не е задоволен, той може да се обърне към Помирителната комисия за платежни разногласия към Комисията за отбрана на потребителите. Там би трябвало да се принесат доказателства, че притежателят на картата не е правил тези заплащания или че кражбата и приключване на данни за картата са по виновност на издателя. Адресът й е на площад " Славейков " 4А, ет. 3 в София. Тя има 16-членен състав, 13 души от които са адвокати и икономисти, представители на банки. Неин ръководител е Камелия Касабова.
Предпазни ограничения:
При изтегляне с карта на банкомат:
- прикривайте ПИН кода с ръка при въвеждането му на банкомат
- сменяйте от време на време ПИН кода си
- не оставяйте без наблюдаване картовите си данни на публични места
- не предоставяйте на трети лица ПИН код и други данни от картата
- при прилагане на банкомат огледайте терминала за спомагателни устройства или камери, или нещо друго извънредно
- следете постоянно придвижването по сметката си и при нужда или подозрение за неправда се свържете с банката
- при изтегляне проверете дали наличната сума дава отговор на декларираната. Ако има разминаване, незабавно уведомете банката си
При заплащане на ПОС терминал:
- по време на заплащане терминалът и картата да са на видно място пред вас
- преди удостоверение на заплащане проверете дали сумата, изписана на екрана на ПОС терминала, е правилна
- в случай че заплащането е дублирано или са ви задължили с по-голяма или по-малка сума от дължимата и сте към момента в обекта, сигнализирайте сега на търговеца. Ако не получите подпомагане от него, се обърнете към банката
- след привършване на транзакцията вземете наложително картата и разписката от ПОС терминала, както и издадените от търговеца спомагателни фактури и документи. Може да ви потрябват след това
- чиновниците в комерсиалните обекти нямат право да записват данни от карта.
Плащането на артикули над 1000 лева по банков път ще засегне потребителите на по-скъпа техника
Машините на самостоятелните финансови оператори в Европа стават от ден на ден и при нехайство може да се изтеглят пари със солена такса
Електронната търговия води до взрив на опциите за онлайн разплащания
При покупка, в случай че няма документ, разходът ще бъде данъчно незачитан
Все по-голяма част от банковите услуги са онлайн, само че свиването на мрежите от офиси ще е постепенно
До 2020 година към една трета от транзакциите ще са цифрови
Ако банкомат глътне карта, тя се връща в банката издател в границите на няколко седмици и се предава на държателя й.
В сезона на летните пътувания и отпуските кражбите на банкови карти и пари от тях нарастват. Затова е значимо да се знае какви дейности да се подхващат в такива случаи. Разбира се, най-важно е с тях да се борави с нараснало внимание, само че това не постоянно е задоволително.
Защо е значимо да се чете
При кражба или загуба на банкова карта или в случай че се откри, че има теглене/плащане на суми от нея, което не сте създали вие, е належащо да има бърза реакция. Първото, което би трябвало да се знае, даже и да не се е случила кражба, е да се прочетат общите условия към издадената карта. Те се дават от банката и в тях има наложителна точка за тези случаи. Като цяло редът е еднакъв за всички банки с известни разлики.
При такова събитие неотложно се уведомява банката, която е издала картата, или картовия оператор, в случай че притежателят е в чужбина. Това е интернационалната картова организация, под чийто бранд е картата – всекидневно Visa или MasterCard. Разлика от общовалидния режим на известяван има при Уникредит Булбанк. Според общите й условия при кражба картодържателят е задължен да уведоми локалната полиция, от която да получи документ за случая.
Бърза реакция
В общите условия са посочени телефонните номера, на които може да се обадите. Обичайно това са кол-центрове, които са разполагаем 24 часа в денонощието. Има посочени и адреси на е-поща като един от вероятните канали за неотложно известяван.
На гърба на картата също има посочени телефони, на които да се обади пострадалият картодържател. Това е първата и най-бърза стъпка, която може да се предприеме. Вариант е посещаване на филиал на банката, в случай че е допустимо, несъмнено, сега на определяне на кражбата или загубата.
При уведомяването се желае блокиране на картата, като това е методът да се спре тегленето на средства или заплащанията с нея. В случаи, когато картата е блокирана поради направени непозволени заплащания, има периоди, в които клиентът би трябвало да върне самата пластика на банката, които също са посочени в общите условия.
При всички случаи след първата реакция се постанова посещаване в банката - издател на картата, за документално съобщение и подаване на искане за блокиране на картата. Съответният период за това също е избран в общите условия, като варира в границите на няколко дни.
Някои банки дават опция и за краткотрайно блокиране - когато да вземем за пример притежателят не е сигурен дали е изгубил, или не запомнил картата у дома или на друго несъмнено място. Така, в случай че се откри пластиката, се икономисват всички други формалности и тя се отблокира. Ако не, се стига до непрекъснато блокиране и искане за преиздаване.
Важно е да се знае, че при подаване на сигнал или известие за проблем със средства от картата от трето лице – т.е. не притежателя на картата, банката не поема за своя сметка нанесените финансови вреди. Логиката е, че картодържателят е работил по неволя, като е дал картата си и вероятно ПИН код на трето лице (например другар, брачен партньор, дете). В общите условия на някои банки е посочено, че при изгубена или открадната карта картодържателят не понася имуществени вреди, само че е конкретизирано, че това е до 300 лева При други въпросът не е обиден в общите им условия.
Ако се стигне до спор за възобновяване на средства и вдишване на вреди от банката към клиента, редът изисква да се подаде искане/жалба за разглеждане на въпроса до управлението.
В 14-дневен период то е длъжно да отговори, а в случай че клиентът не е задоволен, той може да се обърне към Помирителната комисия за платежни разногласия към Комисията за отбрана на потребителите. Там би трябвало да се принесат доказателства, че притежателят на картата не е правил тези заплащания или че кражбата и приключване на данни за картата са по виновност на издателя. Адресът й е на площад " Славейков " 4А, ет. 3 в София. Тя има 16-членен състав, 13 души от които са адвокати и икономисти, представители на банки. Неин ръководител е Камелия Касабова.
Предпазни ограничения:
При изтегляне с карта на банкомат:
- прикривайте ПИН кода с ръка при въвеждането му на банкомат
- сменяйте от време на време ПИН кода си
- не оставяйте без наблюдаване картовите си данни на публични места
- не предоставяйте на трети лица ПИН код и други данни от картата
- при прилагане на банкомат огледайте терминала за спомагателни устройства или камери, или нещо друго извънредно
- следете постоянно придвижването по сметката си и при нужда или подозрение за неправда се свържете с банката
- при изтегляне проверете дали наличната сума дава отговор на декларираната. Ако има разминаване, незабавно уведомете банката си
При заплащане на ПОС терминал:
- по време на заплащане терминалът и картата да са на видно място пред вас
- преди удостоверение на заплащане проверете дали сумата, изписана на екрана на ПОС терминала, е правилна
- в случай че заплащането е дублирано или са ви задължили с по-голяма или по-малка сума от дължимата и сте към момента в обекта, сигнализирайте сега на търговеца. Ако не получите подпомагане от него, се обърнете към банката
- след привършване на транзакцията вземете наложително картата и разписката от ПОС терминала, както и издадените от търговеца спомагателни фактури и документи. Може да ви потрябват след това
- чиновниците в комерсиалните обекти нямат право да записват данни от карта.
Източник: capital.bg
КОМЕНТАРИ