Омбудсманът Диана Ковачева изпрати писмо до служебния премиер Гълъб Донев

Омбудсманът Диана Ковачева изпрати писмо до служебния министър председател Гълъб Донев и служебния министър на стопанската система и промишлеността Никола Стоянов, в което, вследствие на голям брой тъжби, упорства страната да отбрани правата на потребителите на мобилни услуги.

Повод за следващото писмо на омбудсмана още веднъж е идната индексация на цените на мобилните оператори от м. февруари т.г. и завършилата на 23 януари социална консултация на Проекта на Постановление на Министерски съвет за изменение и допълнение на Тарифата за таксите, които се събират от Комисията за контролиране на известията по Закона за електронните известия.

„ Предлага се понижение на таксите по Тарифата приблизително над 40%, като част от претекстовете за това са: поощряване на инвестициите; стимулиране на иновациите; обезпечаване на условия за въвеждане на ново потомство мобилни мрежи (5G) и така нататък Поради същите аргументи мобилните оператори следва да индексират цените на услугите си, да вземем за пример Йеттел с 15,3% “, написа проф. Ковачева.

Тя обръща внимание, че в случай че бъде признато решение на Министерския съвет за изменение и допълнение на Тарифата, мобилните оператори ще получат нова поддръжка от страната посредством понижение на таксите. Омбудсманът обаче акцентира, че в това време през цялата 2022 година телекомите са получавали държавна помощ и под формата на обезщетения за цените на тока, която ще продължат да получават и през тази година.

„ На процедура страната оказва финансова поддръжка на тези мощни компании за осъществяване на отговорностите им. За втора поредна година Йеттел и Виваком оповестиха, че ще индексират цените си. На този стадий, даже и на съвещанието на Комисията по икономическа политика и нововъведения на 26.01.2023 година в Народното събрание, не показаха съответни стопански данни и аргументация за нуждата от повишение на цените на мобилните услуги “, подчертава националният публичен бранител.

Диана Ковачева акцентира, че клиентите на тези мобилни оператори ще бъдат принудени да заплащат увеличените цени без право да предоговорят изискванията по договорите си в посока по-ниски цени, както и без опция да приключват договорите си без неустойки.

„ Това считам изрично за незаслужено, правата на жителите не са предпазени в задоволителна степен, няма равнопоставеност сред договарящите се страни - клиентите на мобилните оператори не могат да въздействат на наличието на договорите. Съгласно член 3, т. 2 от Директива 93/13/ЕИО на Съвета от 5 април 1993 година по отношение на неравноправните клаузи в потребителските контракти: „ Не се смята за самостоятелно контрактувана уговорка, която е формирана авансово и затова потребителят не е имал опция да въздейства на нейното наличие, по-специално по отношение на контракти с общи условия “, написа омбудсманът.