Обслужването на клиенти и защитата ще са водещ фактор за

Обслужването на клиенти и отбраната ще са водещ фактор за вложенията в неестествен разсъдък
(снимка: CC0 Public Domain)

Разходите за вложения в изкуствен интелект ще нарастват със междинен годишен ритъм от 26% е интервала до 2025 година, планува анализаторската компания IDC. Секторите на банките и търговията на дребно харчат най-вече за AI в гонене на най-ефективното допустимо обслужване на клиентите и автоматизация на киберсигурността. Прогнозата гласи още, че Съединени американски щати ще запазят позицията си на водач измежду районите, които разходват средства за изкуствен интелект, като делът им ще съставлява повече от половината от световните разноски.

Анализаторската компания чака търговията на дребно да има водеща роля за вложенията в неестествен разсъдък. На фокус ще са вложенията в създаване на сътрудници за усъвършенствано обслужване на клиентите, експертни съветници за извършване на покупки и ботове за рекомендации за артикули. Около 40% от разноските за AI на промишлеността ще бъдат фокусирани точно върху тези цели.

Банковото дело ще бъде вторият по величина бранш от позиция на разноските за изкуствен интелект. Всички марки се стремят да подобрят обслужването на клиентите посредством системи за препоръки и рекомендации, разбори и следствия на измами, както и киберсигурност посредством системи за разузнаване и предварителна защита на заканите, основани на неестествен разсъдък.

IDC е разгледала 30 случая на потребление на синтетичен разсъдък и предвижда, че така наречен сътрудници за усъвършенствано обслужване на клиенти, както и ботовете за рекомендации и възстановяване на извършването на покупки дружно ще съставляват 20% от всички разноски за неестествен разсъдък в Съединени американски щати към 2025 година

От друга страна, областите с най-голям напредък на разноските за изкуствен интелект ще включват „ социална сигурност и реакция при изключителни обстановки “ и „ нараснала обработка на поръчки “. Очаква се тези посоки да отчетат междинен годишен ритъм на напредък от над 30%.
още по темата
Тенденциите дават обещание проблеми за всички огромни и обичайни играчи, наред с огромни благоприятни условия за дребни нови участници, споделя старшият проучвателен управител на IDC Майк Гленън. Втората група е по-пъргава и по-адекватна при промени и надлежно по-възприемчива към нови способи за правене на бизнес.

„ Бъдещето за бизнеса е изкуственият разсъдък и тези компании, които могат да се възползват от опцията, елементарно биха се трансформирали в новите колоси “, отбелязва Гленън.

Като основа за прогнозите на IDC са ускорената цифровизация на търговията на дребно заради пандемията, растежът на хакерските атаки и в частност опитите за изнудване посредством криптиране на корпоративни данни, стремежът към мрежови архитектури с така наречен „ нулево доверие “ и продължаващата миграция към хибридния облак.

През миналата година е следено рекордно високо равнище на рисково финансиране за започващи компании в региона на изкуствения разсъдък, както и някои огромни и стратегически придобивания от страна на Гугъл и Microsoft. Последните са ориентирани към възстановяване на опциите за автоматизация на киберсигурността за клиенти на мулти-облачни услуги.

Същевременно отчет на Consultancy McKinsey за положението на изкуствения разсъдък през 2021 година откри, че организациите, които получават по-висока възвръщаемост от разноските за изкуствен интелект, употребяват облака доста повече от тези, които получават по-ниска възвръщаемост от вложенията си в AI.

Според цифрите, 64% от „ високо-производителните “ AI механизми са изпълнявали задания, бидейки ситуирани в обществени или хибридни облачни системи. Извън категорията на „ отличниците “ с много по-малък (44%) дял са фирмите, които са употребявали облачни платформи.