На 4 ноември сцената на в Sofia Event Center посреща

На 4 ноември сцената на в Sofia Event Center посреща Офир Еял, основен изпълнителен шеф на една от най-успешните информационни платформи в света - Rakuten Viber.

Броени дни преди най-очаквания конгрес в софтуерния календар на София тази есен, беседваме с един от водещите лектори за ролята на индивида в ерата на машините, за изкуствения разсъдък като страж на доверието, и за бъдещето, в което връзката няма просто да бъде по-бърза - а по-смислена и по-човечна.

Г-н Еял, живеем във време, в което диалозите сред хората все по-често включват изкуствен интелект - от персоналната връзка до бизнес взаимоотношенията. Според Вас, по какъв начин наподобява „ човешкият детайл “ в едно бъдеще, в което машините към този момент могат да ни схващат?

Днес изкуственият разсъдък е толкоз добър, че резултатите му звучат изцяло човешки. AI към този момент може да напише съболезнователно писмо, което звучи - може би даже по-добре - от това, което бих написал аз самият.

Но в случай че знаете, че това писмо е написано от машина, ще ви донесе ли същата разтуха? Или ще усетите, че съм си „ икономисал “ човешката част в нещо, което има значение?

Машините към този момент пишат по-добре от множеството от нас, тъй че „ човешкият детайл “ в бъдеще няма да е въпрос на качества, а на авторство. Ще ни интересува кой е избрал думите, а освен какви са те.

Хората обичат ръчно написани писма по същата причина, заради която „ Аз го сготвих самичък “ е новото „ Автентично е, по домашна рецепта! “.

На моя екип споделям следното: „ Представете си връзката като координатна система сред успеваемост и страст и невисок против висок залог. Т.е. - сред това, което се случва бързо, и това, което има значение. “

AI ще поеме транзакционната част, тази с невисок залог - като графици, постоянно задавани въпроси, автоматизирани известия.

Хората ще останат притежатели на връзката с високи залози - извинения, договаряния, празнувания.

Компаниите, които ще печелят в бъдеще, няма просто да употребяват AI, с цел да мащабират диалозите си. Те ще го употребяват, с цел да защитят човешките моменти, които имат значение.

Все отново генеративният AI към този момент трансформира освен техническия метод, по който сътворяваме текст, тон и видео. Той може да придаде и несъмнено прочувствено равнище, стига да бъде вярно ориентиран. Може ли в този смисъл AI да направи връзката не просто по-бърза, а и по-смислена?

Да, в случай че го използваме, с цел да повишим изясненост и връзка, а не просто скоростта.

Нека AI отстрани шума и се погрижи за рутината - по този начин хората могат да останат фокусирани върху желанието, емпатията и истината.

Нашата цел не е да пишем повече, а да се разбираме по-добре.

Бъдещето на AI връзката не е в бързината, а в достоверността, прозрачността и взаимното почитание.

През последните години виждаме по какъв начин връзката, търговията и финтех услугите се сливат - всичко се случва в границите на един диалог, в едно приложение, в действително време. Как ще се разива този нов модел на цифрова стопанска система?

Да. В новия модел на цифровата стопанска система хората желаят да откриват, избират, заплащат и получават поддръжка в границите на една нишка, без да сменят приложенията.

Rakuten Viber е част от тази промяна като Super App - платформа, която съчетава връзка, заплащания и услуги, с цел да направи живота на потребителите по-лесен.

Разговорите към този момент са новият интерфейс на цифровата стопанска система, а Viber построява инфраструктурата, която ги прави ефикасни, сигурни и интуитивни.

Често говорите за смисъла на доверието и персоналното пространство в цифровата връзка. Как AI може да бъде по едно и също време инструмент за нововъведения и страж на поверителността?

AI има и защитна роля - може да разпознава фишинг офанзиви, да открива дийпфейк, да алармира измами и да защищава децата от рисково наличие - без да нарушава така наречен end-to-end encryption

Така AI се трансформира в идващия пласт на отбрана на поверителността - както криптирането пази данните при транспорт, по този начин AI може да пази потребителя в самия диалог.

Това трансформира парадигмата от „ AI против дискретност “ към „ AI за дискретност “.

Но запазването на доверието остава основно - изключително за световна платформа като Viber.

Нужни са ясни правила и механизми за наблюдаване, предизвестие и интервенция, които да подсигуряват, че AI остава благонадежден и етичен сътрудник както за бизнеса, по този начин и за потребителите.

Как си представяте връзката след пет години?

След пет години връзката ще премине от ръчно изпитание към симбиотично схващане.

Ще продължим да пишем и приказваме, само че тези дейности ще бъдат подкрепени от AI, който разпознава страсти, подтекст и звук.

Разговорите ще станат мултимодални - машините ще обработват освен думи, само че и темп, микрожестове и смисъл.

AI ще еволюира от инструмент за транскрипция в асистент по прочувствена просветеност - ще ни дава противоположна връзка в действително време, с цел да подобрим метода, по който показваме себе си.

Част от рутинната връзка ще се измести към AI-to-AI взаимоотношения, при които цифровите ни асистенти ще плануват потребностите ни, ще договарят и ще обобщават, още преди да сме ги дефинирали.

Резултатът ще бъде връзка, която не е просто изложение, а схващане - неотложно и интуитивно.

Вижте и чуйте онлайн цялата визия на Офир Еял за бъдещето на информационните технологии и ролята на Rakuten Viber в него по време на.

Датата е 4 ноември, мястото: Sofia Event Center, а сцената и атмосферата ще бъдат по зареждащи отвсякога.

Следете елементи за програмата и участниците на.

Осигурете си място през мрежата на.