КЗП обвини пак мобилен оператор за нелоялни практики
Мобилният оператор " Yettel България " продължава да ползва нелоялни търговски практики макар изказаните планове да се ангажира с разрешаването на проблемите на клиентите, съобщи ръководителят на Комисията за защита на конкуренцията (КЗП) Мария Филипова.
От пресцентъра на КЗП прецизират, че Yettel пак ползва нелоялни търговски практики, този път по отношение на уязвими групи консуматори.
След инспекция Комисията е открито, че мобилният оператор е дал погрешна и подвеждаща информация на опечалените наследници на умрял клиент за размера на дължимите по контракта суми. При визитата си в комерсиалния обект през февруари на оператора за да прекратят контракта по инструкции в него ред, наследниците поискали информация за размера на отговорностите, като вместо за действителната стойност, чиновниците на оператора ги уведомили, че отговорностите по контракта са на стойност 312,43 лева
Потребителите заплатили въпросната сума макар неналичието на информация за нейният генезис, след което подали сигнал в КЗП. В последна сметка, в хода на осъществената инспекция е открито, че действителното обвързване по контракта е било с 252,36 лева по-ниско от посочения от оператора първичен размер.
Освен това от страна на оператора е била начислена и наказателна клауза за предварително преустановяване на контракта, което в тази ситуация няма право, тъй като се отнася за умрял човек, прецизира КЗП и прибавя, че държанието на мобилния оператор по никакъв метод не кореспондира с обществено декларираните от него планове за ангажираност към разрешаването на потребителските проблеми, каквито неведнъж бяха декларирани.
Върховен административен съд отхвърли жалбата на Yettel против едностранното изменение на договорите
Решението е окончателно
От пресцентъра на КЗП прецизират, че Yettel пак ползва нелоялни търговски практики, този път по отношение на уязвими групи консуматори.
След инспекция Комисията е открито, че мобилният оператор е дал погрешна и подвеждаща информация на опечалените наследници на умрял клиент за размера на дължимите по контракта суми. При визитата си в комерсиалния обект през февруари на оператора за да прекратят контракта по инструкции в него ред, наследниците поискали информация за размера на отговорностите, като вместо за действителната стойност, чиновниците на оператора ги уведомили, че отговорностите по контракта са на стойност 312,43 лева
Потребителите заплатили въпросната сума макар неналичието на информация за нейният генезис, след което подали сигнал в КЗП. В последна сметка, в хода на осъществената инспекция е открито, че действителното обвързване по контракта е било с 252,36 лева по-ниско от посочения от оператора първичен размер.
Освен това от страна на оператора е била начислена и наказателна клауза за предварително преустановяване на контракта, което в тази ситуация няма право, тъй като се отнася за умрял човек, прецизира КЗП и прибавя, че държанието на мобилния оператор по никакъв метод не кореспондира с обществено декларираните от него планове за ангажираност към разрешаването на потребителските проблеми, каквито неведнъж бяха декларирани.
Върховен административен съд отхвърли жалбата на Yettel против едностранното изменение на договорите
Решението е окончателно
Източник: news.bg
КОМЕНТАРИ