Марк Бениоф има любима шега за техно-атеистите.Те си представят момента,

Марк Бениоф има обичана смешка за техно-атеистите.

„ Те си показват момента, в който AI се разсънва изцяло и бива запитан: „ Има ли Бог? “.

На което AI дава отговор: „ Вече има. “

Според основния изпълнителен шеф на софтуерния колос Salesforce този анекдот е освен това от задявка. Бениоф твърди, че това е предизвестие, което разкрива нещо по-дълбоко: страха, че когато AI стартира да се изравнява с човешкия разсъдък - и технологията към този момент няма да бъде инструмент на човечеството - а негов сурогат.

AI е най-трансформиращата технология в нашия живот и ние сме изправени пред избор. Дали ще ни размени, или ще ни укрепи? Дали бъдещето ни ще бъде написано от самостоятелни логаритми в етера, или от хората?

„ Като началник на софтуерна компания, която оказва помощ на клиентите да внедряват AI, имам вяра, че тази гражданска война може да сложи началото на епоха на невиждан напредък и влияние. В същото време имам вяра, че хората би трябвало да останат в центъра на историята. “

Бениоф се аргументира в публикация за Financial Times, акцентирайки по какъв начин AI няма детство и сърце.

„ Той не обича, не усеща загуба, не страда. И заради това не е кадърен да изрази същинско съчувствие или да разбере човешката връзка.

Ние можем. И това е нашата суперсила. То е това, което въодушевява прозренията и изблиците на талантливост зад великите изобретения в историята. Това ни разрешава да сътворяваме бизнеси, които вземат решение проблеми и усъвършенстват света. “

Според него интелигентните AI сътрудници - системи, които се учат, работят и вземат решения от наше име - могат да подобрят човешките качества, а не да ги изместят.

Бениоф има вяра, че същинската магия се крие в партньорството: хората и AI работят дружно, постигайки повече, в сравнение с всеки от тях би могъл самичък.

„ Тази магия ни е нужна в този момент повече от всеки път. Вижте какво пожелаваме от лекарите и медицинските сестри. От учителите. От бойците. От мениджъри и чиновници на първа линия. Където и да се обърнем, хората са затрупани от цунами от възходящи упования и трудност, с които обичайните системи просто не могат да се оправят. Ето за какво AI, при цялата му неустановеност, не е целесъобразен, а основен. “

Salesforce към този момент следи по какъв начин AI води до внезапно повишение на продуктивността в някои основни функционалности посредством платформата Agentforce.

Агентите, ръководени от чиновниците в отдел „ Обслужване на клиенти “, да вземем за пример позволяват 85% от входящите запитвания. В региона на научноизследователската и развойната активност 25% от чистия нов код през първото тримесечие е генериран от AI.

Бениоф твърди, че това пренасочва човешките екипи към ускорение на плановете и задълбочаване на взаимоотношенията с клиентите. Целта на компанията е да се премисли напълно системата, с цел да се освободи място за нов тип партньорство сред хората и машините - заплитане на AI в структурата на бизнеса.

„ Това не значи, че няма да има разтърсвания. Работните места ще се трансформират и както при всяка огромна софтуерна смяна, някои ще изчезнат - и ще се появят нови. В Salesforce сме се сблъскали с това от първа ръка: нашата организация е коренно преобразена.

Използваме този миг, с цел да се оттеглим в някои области - да вземем за пример, да спрем огромна част от наемането на чиновници в инженерния бранш - и да назначаваме хора в други. Пренасочихме хиляди чиновници - една от аргументите 51% от наетите през първото тримесечие фрагменти да са вътрешни. “

Бениоф чертае историческа линия, че софтуерните нововъведения – от Гутенберговата преса до ерата на персоналния компютър – не унищожават работни места, а ги преобразяват и в дълготраен проект основават нови благоприятни условия.

Според него същото се случва (или ще се случи) и с изкуствения разсъдък, който към този момент дава начало на нови специалности и функции. Голямото предизвикателство пред обществото не е да спре този развой, а да го ръководи – като се концентрира върху уменията, нужни за бъдещите работни позиции, и подкрепи хората да създадат прехода към по-смислена и удовлетворяваща претовареност.

Бениоф прави отпратка към научната фантастика, цитирайки романа We Are Legion (We Are Bob) на Денис Тейлър. В книгата софтуерен инженер, съхранил съзнанието си, се „ преражда “ век по-късно като самовъзпроизвеждаща се цифрова форма на живот, изпратена да населява галактиката.

„ В книгата се задава въпросът: в случай че сведем себе си до код - безпределно ефикасен, безпределно дублируем - какво губим? Какво става с обърканите, смъртни, надълбоко човешки прекарвания, които придават смисъл на живота? “

Бениоф предизвестява, че в случай че безрезервно приемем сюжета, в който AI ни заменя, рискуваме да се изключим от личното си бъдеще.

„ Единият път води до студена, непозната нечовешка просветеност. Другият сочи към бъдеще, в което AI е основан, с цел да издигне нашата човещина - по-дълбока връзка, въображение и съпричастност.

AI не е орис. Трябва да изберем умно. Трябва да проектираме умишлено. И би трябвало да държим хората в центъра на тази гражданска война. “