Най-важният ден в годината на търговеца
Макар в несравними за развитите пазари мащаби, където продажбите на този ден могат да доближат десетки милиарди долари, Черният петък стартира да става все по-успешна и печеливша акция и в България
Това е оня ноемврийски петък, за който множеството он- и офлайн търговци на облекла, обувки, електроуреди, техника, книги, играчки, козметика, артикули за дома и други се готвят месеци наред. Черният петък несъмнено e най-голямото и значимо ритейл събитие в света, а американската традиция за неговото осъществяване към този момент завладя и българския пазар. Това е денят, в който търговците оферират огромни понижения и извънредни предложения, а потребителите трескаво завладяват магазините и окупират интернет пространството, с цел да създадат своите покупки на по-изгодни цени.
Макар в несравними за развитите пазари мащаби, където продажбите на този ден могат да доближат десетки милиарди долари, Черният петък стартира да става все по-успешна и печеливша акция и в България. По предписание той е извънредно събитие за огромните търговци, само че не липсват образци и за по-малки, които печелят, закачайки се за тях. И в случай че единствено допреди към пет години словосъчетанието Черен петък беше екзотика, на която се гледаше с повече съмнение, в сравнение с възторг, то резултатите в електронната търговия през 2018 година надминаха някои от най-смелите упования.
Абонирайте се за Капитал Получавате цялостен достъп до всички публикации и целия списък Така да вземем за пример до 9:50 ч. на 23 ноември онлайн магазинът ozone.bg към този момент беше достигнал приходите от целия Black Friday в миналата година, а до 22:30 към този момент беше минал целия годишен оборот за 2013 година В този ден поръчките от електронната платформа eMAG са прескочили 37 млн. лева, което е растеж с 15% по отношение на Черния петък година по-рано. Сайтът е бил посетен над 2 млн. пъти. По данни на Комисията за отбрана на потребителите всеки пазаруващ в акцията българин е изхрачил приблизително 400 лева, а единствено през първата половина на деня продажбите в интернет към този момент са били на стойност 25 млн. лева, което е с 20% повече спрямо 2017 година
Според отчета на Black Friday Globul за 2018 година близо 1/3 от купувачите в България са предпочели онлайн извършването на покупки в този ден.
С други думи, на Черния петък в България към този момент също се гледа като на изключителна опция за по-добра договорка сред онлайн търговците и техните клиенти. Провеждането на такава огромна акцията обаче крие доста провокации. " Регал " се допита до бизнеса, с цел да заключи най-важните уроци и да изведе положителните образци от нея.
Ранен старт
За по-големите търговци планирането на Черния петък нормално стартира година по-рано. При по-малките е добре стартът му да бъде даден най-късно през февруари-март. Планирането обгръща доста разнообразни области, само че първичните старания са с фокус върху асортимента. Най-важното предписание тук е да имаш какво да продадеш, което е забавно и е на добра цена. Месеци преди огромния ден, търговците към този момент са почнали да подписват извънредни контракти с производители, вносители и снабдители, да сортират покупко-продажби, да договарят отстъпки и да подсигуряват продажби, а по-късно стартират да натрупат наличия.
Осигуряване на наличия и склад
За да бъде акцията сполучлива, търговците би трябвало да са добре заредени със артикули. Тенденциите в търсенето на артикули, диапазонът на потребителските усети и упованията за продуктите " звезди " нормално са ясни доста преди самия Черен петък. Така да вземем за пример е разумно, че ползата към избрани нови модели мобилни телефони или таблети ще е по-голям, даже отстъпката за тях да е по-малка, в сравнение с за по-старите. Съобразителният търговец обаче би трябвало да има количества и от двете групи.
За да напипат пулса на търсенето, някои от електронните платформи употребяват и други способи. Всяка година eMAG пуска изследване за трендове, желания, търсене на артикули и настройки към онлайн извършването на покупки в другите възрастови групи. През 2018 година то е беше извършено по-малко от месец преди събитието измежду 1000 консуматори на възраст сред 18 и 55 години от цялата страна.
В акцията Черен петък през 2018 година eMAG предложи подбор от над 200 хиляди продукта на склад, а с цел да обезпечи и поддържа логистиката към събитието, разшири складовите площи с 125 хиляди кв. (или площта на 20 футболни игрища) с потенциал за предпазване на 1 млн. артикули.
Същата тактика имаше и румънската верига онлайн магазини за мебели, интериорни украшения и артикули за дома Virve, която работи в 9 страни от Източна и Централна Европа. За да бъде по-ефективна в доставките, Virve откри втората логистична база в Европа. Тя е основана в Словакия и като се изключи че добави в допълнение пространство за предпазване, разреши на компанията да обслужва по-бързо потребителите от района.
Създаване на доверие у клиентите
Важна част за резултатите от Black Friday в България продължава да бъде достигането на високи равнища на доверие измежду потребителите за надеждността на търговците и достоверността на предлаганите отстъпки. За да се защитят по допустимо най-хубавия метод от неточните търговци и псевдонамаленията, потребителите преди всичко би трябвало да се осведомят независимо. Все повече онлайн магазини и маркетплейс платформи също поставят старания в тази посока и се стремят да са оптимално транспарантни, като основават акции и генерират и промотират наличие, с което да се разграничат от нелоялните съперници.
Добрата връзка и по-високата задоволеност на потребителите може да бъде подкрепена по разнообразни способи. Така да вземем за пример eMAG приготви специфичен справочник, който популяризира с пряк мейлинг до записаните си клиенти, а дружно с това организира и огромна медийна акция. Наръчникът съдържа уточнения и препоръки за по-лесно и комфортно онлайн извършване на покупки.
В един тим с сътрудниците
Синхронът в работата сред онлайн магазините и техните сътрудници в лицето на куриерските компании и техническата поддръжка на уеб страниците също е измежду основните детайли за сполучлива акция.
Онлайн търговците срещнаха огромна компликация в акцията през 2018 година, защото IT системите на една от куриерските компании на пазара тук се срина и това докара до закъснения и неизясненост къде тъкмо се намират поръчаните артикули, а оттова и неодобрение от страна на клиентите. От електронния магазин за маркови облекла втора ръка remixshop.com показват, че това е било най-голямото предизвикателство в миналогодишната акция, което е довело до подсилен размер на позвъняванията в обслужването на клиенти.
Известни забавяния е имало и на другите пазари на компанията, само че в България казусът е бил най-сериозен. " Колкото по на запад отиваме в Европейски Съюз, толкоз по-отдавна съществува традицията за Черен петък и надлежно упованията и организацията за " посрещането " му от логистичните сътрудници са отработени ", показват от Remix.
Диверсификацията на логистичните сътрудници е една добра опция за минимализиране на риска от сходни проблеми.
Black Friday акциите крият и други провокации. Само за един ден уеб страниците на огромните търговци записват милиони визити, а интензивният трафик може да докара до сривове. За да минимализират тези опасности, търговците нормално се обръщат към обезпечаващи механически решения. През 2018 година eMAG обнови сървърите, хостинга и облачните си услуги за да поддържа позитивното преживяване в дни на най-силния предстоящ трафик през годината.
Когато възнамеряват Черен петък, търговците би трябвало да приготвят и цялата инфраструктура зад него – модифицират се процеси, логаритми и програмен продукт, наемат се и се образоват хора.
Важно е всички свързани с електронния магазин бизнес сътрудници да бъдат съотборници в процеса и решенията. Слабостите и заканите също би трябвало да бъдат отразени още на равнище обмисляне, тъй че да не изпадне търговецът в обстановка, в която е дал заричане, което не може да съблюдава или, без да желае, да натовари потребителите с отрицателно прекарване по време на извършването на покупки.
Рекламата, без която не може
Макар да не са от първостепенна значимост, рекламните акции не престават да имат своята роля в триумфа на едно Black Friday събитие. Обикновено те стартират от няколко седмици до месец преди него. Добре е да се знае, че в този сезон рекламата е по-скъпа и е належащо да се отдели по-висок бюджет. От Remix споделят една от значимите поучения в миналата акция. " От позиция на финансовата инвестиция в реклама управляването на акцията за Черен петък би трябвало да бъде рационално и премерено, защото търсенето и упованията на клиентите към този момент са факт ", показват от онлайн магазина за маркови облекла. Високият трафик на remixshop.com стартира още преди да започват рекламите за промоции, което значи, че потребителите към този момент сами търсят предложения и не чакат компаниите да ги таргетират с такива. " Клиентите имат заделен бюджет за извършване на покупки в този интервал, било то за дарове или за персонални придобивки, и търсят целеустремено най-хубавите оферти и понижения онлайн. Съответно Черен петък е печеливш интервал за търговците, които могат да предложат най-изгодните предложения ", споделят от магазина.
Това е оня ноемврийски петък, за който множеството он- и офлайн търговци на облекла, обувки, електроуреди, техника, книги, играчки, козметика, артикули за дома и други се готвят месеци наред. Черният петък несъмнено e най-голямото и значимо ритейл събитие в света, а американската традиция за неговото осъществяване към този момент завладя и българския пазар. Това е денят, в който търговците оферират огромни понижения и извънредни предложения, а потребителите трескаво завладяват магазините и окупират интернет пространството, с цел да създадат своите покупки на по-изгодни цени.
Макар в несравними за развитите пазари мащаби, където продажбите на този ден могат да доближат десетки милиарди долари, Черният петък стартира да става все по-успешна и печеливша акция и в България. По предписание той е извънредно събитие за огромните търговци, само че не липсват образци и за по-малки, които печелят, закачайки се за тях. И в случай че единствено допреди към пет години словосъчетанието Черен петък беше екзотика, на която се гледаше с повече съмнение, в сравнение с възторг, то резултатите в електронната търговия през 2018 година надминаха някои от най-смелите упования.
Абонирайте се за Капитал Получавате цялостен достъп до всички публикации и целия списък Така да вземем за пример до 9:50 ч. на 23 ноември онлайн магазинът ozone.bg към този момент беше достигнал приходите от целия Black Friday в миналата година, а до 22:30 към този момент беше минал целия годишен оборот за 2013 година В този ден поръчките от електронната платформа eMAG са прескочили 37 млн. лева, което е растеж с 15% по отношение на Черния петък година по-рано. Сайтът е бил посетен над 2 млн. пъти. По данни на Комисията за отбрана на потребителите всеки пазаруващ в акцията българин е изхрачил приблизително 400 лева, а единствено през първата половина на деня продажбите в интернет към този момент са били на стойност 25 млн. лева, което е с 20% повече спрямо 2017 година
Според отчета на Black Friday Globul за 2018 година близо 1/3 от купувачите в България са предпочели онлайн извършването на покупки в този ден.
С други думи, на Черния петък в България към този момент също се гледа като на изключителна опция за по-добра договорка сред онлайн търговците и техните клиенти. Провеждането на такава огромна акцията обаче крие доста провокации. " Регал " се допита до бизнеса, с цел да заключи най-важните уроци и да изведе положителните образци от нея.
Ранен старт
За по-големите търговци планирането на Черния петък нормално стартира година по-рано. При по-малките е добре стартът му да бъде даден най-късно през февруари-март. Планирането обгръща доста разнообразни области, само че първичните старания са с фокус върху асортимента. Най-важното предписание тук е да имаш какво да продадеш, което е забавно и е на добра цена. Месеци преди огромния ден, търговците към този момент са почнали да подписват извънредни контракти с производители, вносители и снабдители, да сортират покупко-продажби, да договарят отстъпки и да подсигуряват продажби, а по-късно стартират да натрупат наличия.
Осигуряване на наличия и склад
За да бъде акцията сполучлива, търговците би трябвало да са добре заредени със артикули. Тенденциите в търсенето на артикули, диапазонът на потребителските усети и упованията за продуктите " звезди " нормално са ясни доста преди самия Черен петък. Така да вземем за пример е разумно, че ползата към избрани нови модели мобилни телефони или таблети ще е по-голям, даже отстъпката за тях да е по-малка, в сравнение с за по-старите. Съобразителният търговец обаче би трябвало да има количества и от двете групи.
За да напипат пулса на търсенето, някои от електронните платформи употребяват и други способи. Всяка година eMAG пуска изследване за трендове, желания, търсене на артикули и настройки към онлайн извършването на покупки в другите възрастови групи. През 2018 година то е беше извършено по-малко от месец преди събитието измежду 1000 консуматори на възраст сред 18 и 55 години от цялата страна.
В акцията Черен петък през 2018 година eMAG предложи подбор от над 200 хиляди продукта на склад, а с цел да обезпечи и поддържа логистиката към събитието, разшири складовите площи с 125 хиляди кв. (или площта на 20 футболни игрища) с потенциал за предпазване на 1 млн. артикули.
Същата тактика имаше и румънската верига онлайн магазини за мебели, интериорни украшения и артикули за дома Virve, която работи в 9 страни от Източна и Централна Европа. За да бъде по-ефективна в доставките, Virve откри втората логистична база в Европа. Тя е основана в Словакия и като се изключи че добави в допълнение пространство за предпазване, разреши на компанията да обслужва по-бързо потребителите от района.
Създаване на доверие у клиентите
Важна част за резултатите от Black Friday в България продължава да бъде достигането на високи равнища на доверие измежду потребителите за надеждността на търговците и достоверността на предлаганите отстъпки. За да се защитят по допустимо най-хубавия метод от неточните търговци и псевдонамаленията, потребителите преди всичко би трябвало да се осведомят независимо. Все повече онлайн магазини и маркетплейс платформи също поставят старания в тази посока и се стремят да са оптимално транспарантни, като основават акции и генерират и промотират наличие, с което да се разграничат от нелоялните съперници.
Добрата връзка и по-високата задоволеност на потребителите може да бъде подкрепена по разнообразни способи. Така да вземем за пример eMAG приготви специфичен справочник, който популяризира с пряк мейлинг до записаните си клиенти, а дружно с това организира и огромна медийна акция. Наръчникът съдържа уточнения и препоръки за по-лесно и комфортно онлайн извършване на покупки.
В един тим с сътрудниците
Синхронът в работата сред онлайн магазините и техните сътрудници в лицето на куриерските компании и техническата поддръжка на уеб страниците също е измежду основните детайли за сполучлива акция.
Онлайн търговците срещнаха огромна компликация в акцията през 2018 година, защото IT системите на една от куриерските компании на пазара тук се срина и това докара до закъснения и неизясненост къде тъкмо се намират поръчаните артикули, а оттова и неодобрение от страна на клиентите. От електронния магазин за маркови облекла втора ръка remixshop.com показват, че това е било най-голямото предизвикателство в миналогодишната акция, което е довело до подсилен размер на позвъняванията в обслужването на клиенти.
Известни забавяния е имало и на другите пазари на компанията, само че в България казусът е бил най-сериозен. " Колкото по на запад отиваме в Европейски Съюз, толкоз по-отдавна съществува традицията за Черен петък и надлежно упованията и организацията за " посрещането " му от логистичните сътрудници са отработени ", показват от Remix.
Диверсификацията на логистичните сътрудници е една добра опция за минимализиране на риска от сходни проблеми.
Black Friday акциите крият и други провокации. Само за един ден уеб страниците на огромните търговци записват милиони визити, а интензивният трафик може да докара до сривове. За да минимализират тези опасности, търговците нормално се обръщат към обезпечаващи механически решения. През 2018 година eMAG обнови сървърите, хостинга и облачните си услуги за да поддържа позитивното преживяване в дни на най-силния предстоящ трафик през годината.
Когато възнамеряват Черен петък, търговците би трябвало да приготвят и цялата инфраструктура зад него – модифицират се процеси, логаритми и програмен продукт, наемат се и се образоват хора.
Важно е всички свързани с електронния магазин бизнес сътрудници да бъдат съотборници в процеса и решенията. Слабостите и заканите също би трябвало да бъдат отразени още на равнище обмисляне, тъй че да не изпадне търговецът в обстановка, в която е дал заричане, което не може да съблюдава или, без да желае, да натовари потребителите с отрицателно прекарване по време на извършването на покупки.
Рекламата, без която не може
Макар да не са от първостепенна значимост, рекламните акции не престават да имат своята роля в триумфа на едно Black Friday събитие. Обикновено те стартират от няколко седмици до месец преди него. Добре е да се знае, че в този сезон рекламата е по-скъпа и е належащо да се отдели по-висок бюджет. От Remix споделят една от значимите поучения в миналата акция. " От позиция на финансовата инвестиция в реклама управляването на акцията за Черен петък би трябвало да бъде рационално и премерено, защото търсенето и упованията на клиентите към този момент са факт ", показват от онлайн магазина за маркови облекла. Високият трафик на remixshop.com стартира още преди да започват рекламите за промоции, което значи, че потребителите към този момент сами търсят предложения и не чакат компаниите да ги таргетират с такива. " Клиентите имат заделен бюджет за извършване на покупки в този интервал, било то за дарове или за персонални придобивки, и търсят целеустремено най-хубавите оферти и понижения онлайн. Съответно Черен петък е печеливш интервал за търговците, които могат да предложат най-изгодните предложения ", споделят от магазина.
Източник: capital.bg
КОМЕНТАРИ