&format=webp)
В сърцето на операция Cattitude: Как производителят на Whiskas се учи да разбира котките
Котките безшумно, само че безусловно справедливо, настигат кучетата като най-предпочитаните домашни любимци в Съединени американски щати. Това обаче слага един от колосите в промишлеността за храна за животни – Mars – пред ненадейно предизвикателство: по какъв начин се основава артикул за същества, които чиновниците ѝ не схващат изцяло?
Тук се ражда и програмата Cattitude – акция, която цели да помогне на чиновниците да „ влязат в главата на една котка “. Компанията, която стои зад марки като Whiskas и лакомствата Temptations, провежда презентации, визити от ветеринари и експерти по животинско хранене, партньорства със фамилии с котки, а в един следобяд даже мениджърският екип се разхожда из офиса с котешки уши, написа The Wall Street Journal.
Мисията е метаморфоза на цялата компания – от екипите по продуктов мениджмънт до маркетинг специалистите – към едно от най-дълбоките опасения на притежателите на котки: несигурността, която идва с животното – страхът, че котката им не ги обича.
Ако даже напишете „ Does my cat… “ в Гугъл, първите оферти ще бъдат: „ …love me? “ или „ …know I love her? “
Докато кучетата не престават да се радват на неофициален PR като лоялни и прочувствени любимци, семейство котки към момента са жертва на някои закоренели във времето легенди: че са студени, безразлични и елементарно заменят стопаните си за по-добра премия.
Но с възхода на поколението Z като преобладаваща група измежду потребителите и растящия брой на семейства с котки, промишлеността стартира да премисля цялата просвета към мъркащите ни другари.
„ Котките още веднъж би трябвало да са в центъра на вниманието, което заслужават “, споделя Хелън Хейстингс, шеф в Mars и мотор зад самодейността Cattitude, пред WSJ. И макар че самата тя е горделив притежател на три кучета, въпреки всичко е безапелационна: „ Обичам котки. “
Маркетинг шефът Фернандо Силва признава, че идва в Mars с едно ясно изразено користолюбие – към кучетата. В Мексико, където е израснал, котките постоянно са възприемани като антагонисти. „ Всеки изверг, в това число и неприятният в Смърфовете, има котка “, майтапи се той.
Но откакто се включва в Cattitude, Силва посещава десетки семейства с котки и остава извънредно сюрпризиран от дълбоката връзка сред хората и „ безмълвните “ им любимци. За мнозина котката даже не е просто домакински любим, а равнопоставен съквартирант.
„ Съществува оня непрекъснат блян за валидация, че си добър собственик “, сочат вътрешни наблюдения на Mars. „ Котките нормално не търсят внимание и не дават ясни сигнали, че те обичат. Това води до доста неправилни тълкования от страна на хората. “
Ключово обръщение от програмата гласи: „ Хората са си хора. Но котките не са кучета. “ Тоест – потребностите и държанието им не следват същите прочувствени модели, а родителите на котки инстинктивно се приспособяват към това.
Вкусът на доверието
Една от най-интересните и значими задания на Mars, с цел да се оправи с несигурността при стопаните на котки, е обвързвана с храната. Много проучвания сочат, че повода котките да наподобяват безразлични към лакомствата не е прочувствена, а биологична: те не разполагат с рецептори за сладко.
Скот Макгрейн, който е началник на екипа по сензорна просвета в изследователския център на Mars във Англия и горделив собственик на три котки – Декстър, Рипли и Нют – води изследвания върху вкусовите усещания на тези животни. Екипът му открива, че въпреки да не усещат сладко, котките въпреки всичко имат вкусови рецептори за умами и кокуми – което изяснява за какво толкоз обичат риба звук.
Експериментите включват панели от котки, които демонстрират желанията си посредством количеството изпита овкусена вода. Това оказва помощ на компанията да проектира ново потомство усети и протеинови формули – по-близки до естествената котешка диета.
Mars към този момент предлага и „ лъжички за лизане “, основани за непосредствено хранене от ръката на стопанина – за усилване на тези редки мигове на връзка сред човек и котка.
Несигурността, за която приказваме, може да бъде видяна и при навиците за награждаване на домашните животни. Кампанията на Mars от май месец тази година хвърля светлина върху по този начин наречения „ treat gap “ – разликата в това какъв брой постоянно се дават лакомства на кучета и котки.
Данните сочат, че в семейства с един тип животно кучетата получават с 32% повече лакомства на ден. В семейства с две разнообразни животни 38% от стопаните признават, че награждават кучетата си по-често.
След Cattitude чиновниците в Mars стартират да виждат място и за котешката обич в другояче кучешки настроения пейзаж на офиса. В централата във Франклин, Тенеси, към този момент има постоянни сесии по йога с котенца. Колеги споделят котешки миймове в Teams и WhatsApp, а един екип даже си поръчва идентични дънкови якета с надписи „ I Love Cats “.
Тифани Биерер от екипа за развойна активност споделя, че самодейността я е насърчила да показва по-свободно обичта си към котките си – Олаф, Уебър и Свеа. Тя слага огромни изрязани котешки силуети из лабораторията, води срещите си, екипирана с котешки уши, а един път даже организира презентация пред търговски екип, облечена като котка.
„ Много елементарно е да разпознаеш хората, които обичат кучета – те просто водят кучетата си на работа “, споделя тя. „ Но никой не знаеше кой тъкмо обича котки – до момента в който не се появи Cattitude. “
Тук се ражда и програмата Cattitude – акция, която цели да помогне на чиновниците да „ влязат в главата на една котка “. Компанията, която стои зад марки като Whiskas и лакомствата Temptations, провежда презентации, визити от ветеринари и експерти по животинско хранене, партньорства със фамилии с котки, а в един следобяд даже мениджърският екип се разхожда из офиса с котешки уши, написа The Wall Street Journal.
Мисията е метаморфоза на цялата компания – от екипите по продуктов мениджмънт до маркетинг специалистите – към едно от най-дълбоките опасения на притежателите на котки: несигурността, която идва с животното – страхът, че котката им не ги обича.
Ако даже напишете „ Does my cat… “ в Гугъл, първите оферти ще бъдат: „ …love me? “ или „ …know I love her? “
Докато кучетата не престават да се радват на неофициален PR като лоялни и прочувствени любимци, семейство котки към момента са жертва на някои закоренели във времето легенди: че са студени, безразлични и елементарно заменят стопаните си за по-добра премия.
Но с възхода на поколението Z като преобладаваща група измежду потребителите и растящия брой на семейства с котки, промишлеността стартира да премисля цялата просвета към мъркащите ни другари.
„ Котките още веднъж би трябвало да са в центъра на вниманието, което заслужават “, споделя Хелън Хейстингс, шеф в Mars и мотор зад самодейността Cattitude, пред WSJ. И макар че самата тя е горделив притежател на три кучета, въпреки всичко е безапелационна: „ Обичам котки. “
Маркетинг шефът Фернандо Силва признава, че идва в Mars с едно ясно изразено користолюбие – към кучетата. В Мексико, където е израснал, котките постоянно са възприемани като антагонисти. „ Всеки изверг, в това число и неприятният в Смърфовете, има котка “, майтапи се той.
Но откакто се включва в Cattitude, Силва посещава десетки семейства с котки и остава извънредно сюрпризиран от дълбоката връзка сред хората и „ безмълвните “ им любимци. За мнозина котката даже не е просто домакински любим, а равнопоставен съквартирант.
„ Съществува оня непрекъснат блян за валидация, че си добър собственик “, сочат вътрешни наблюдения на Mars. „ Котките нормално не търсят внимание и не дават ясни сигнали, че те обичат. Това води до доста неправилни тълкования от страна на хората. “
Ключово обръщение от програмата гласи: „ Хората са си хора. Но котките не са кучета. “ Тоест – потребностите и държанието им не следват същите прочувствени модели, а родителите на котки инстинктивно се приспособяват към това.
Вкусът на доверието
Една от най-интересните и значими задания на Mars, с цел да се оправи с несигурността при стопаните на котки, е обвързвана с храната. Много проучвания сочат, че повода котките да наподобяват безразлични към лакомствата не е прочувствена, а биологична: те не разполагат с рецептори за сладко.
Скот Макгрейн, който е началник на екипа по сензорна просвета в изследователския център на Mars във Англия и горделив собственик на три котки – Декстър, Рипли и Нют – води изследвания върху вкусовите усещания на тези животни. Екипът му открива, че въпреки да не усещат сладко, котките въпреки всичко имат вкусови рецептори за умами и кокуми – което изяснява за какво толкоз обичат риба звук.
Експериментите включват панели от котки, които демонстрират желанията си посредством количеството изпита овкусена вода. Това оказва помощ на компанията да проектира ново потомство усети и протеинови формули – по-близки до естествената котешка диета.
Mars към този момент предлага и „ лъжички за лизане “, основани за непосредствено хранене от ръката на стопанина – за усилване на тези редки мигове на връзка сред човек и котка.
Несигурността, за която приказваме, може да бъде видяна и при навиците за награждаване на домашните животни. Кампанията на Mars от май месец тази година хвърля светлина върху по този начин наречения „ treat gap “ – разликата в това какъв брой постоянно се дават лакомства на кучета и котки.
Данните сочат, че в семейства с един тип животно кучетата получават с 32% повече лакомства на ден. В семейства с две разнообразни животни 38% от стопаните признават, че награждават кучетата си по-често.
След Cattitude чиновниците в Mars стартират да виждат място и за котешката обич в другояче кучешки настроения пейзаж на офиса. В централата във Франклин, Тенеси, към този момент има постоянни сесии по йога с котенца. Колеги споделят котешки миймове в Teams и WhatsApp, а един екип даже си поръчва идентични дънкови якета с надписи „ I Love Cats “.
Тифани Биерер от екипа за развойна активност споделя, че самодейността я е насърчила да показва по-свободно обичта си към котките си – Олаф, Уебър и Свеа. Тя слага огромни изрязани котешки силуети из лабораторията, води срещите си, екипирана с котешки уши, а един път даже организира презентация пред търговски екип, облечена като котка.
„ Много елементарно е да разпознаеш хората, които обичат кучета – те просто водят кучетата си на работа “, споделя тя. „ Но никой не знаеше кой тъкмо обича котки – до момента в който не се появи Cattitude. “
Източник: profit.bg
КОМЕНТАРИ