Кога 14-дневният срок за отказ от онлайн покупка се удължава

Кога 14-дневният период за отвод от онлайн покупка се удължава с до една година?
Всеки електронен търговец е задължен да осведоми авансово своите евентуални клиенти, че законът им дава опция да размислят и да се откажат от подписания през интернет контракт за покупка до 14 дни.
Ако търговецът не е уведомил потребителите за законовото им право
да скапват договорката и не им е дал така наречен Стандартен европейски формуляр за практикуване на това право, този период се удължава на година и 14 дни в интерес на потребителя.
Това обясни създателят на онлайн платформата „ Ние, потребителите “ Габриела Руменова.
И добавя друга значима детайлност – ако търговецът осведоми клиента си със забавяне за това негово право, 14-дневният период за практикуване правото на отвод стартира да тече от момента на забавеното известяван.
“Когато потребителят реши да се възползва от правото да скапе контракта за покупка,
търговецът би трябвало да му върне в 14-дневен период заплатените от него суми, в това число и тези за доставката на пратката. Той може да задържи част от куриерската такса единствено в случай че при поръчката
клиентът категорично е поискал доставянето да стане по друг от общоприетия разгласен от него метод,
само че тази част може да бъде в границите на разликата сред двете цени. ”, споделя още Руменова. Тя обръща внимание на това, че 14-дневният период за отвод от онлайн покупката стартира да тече от момента на приемането на пратката от потребителя, а не от поръчката или от потвърждаването на договорката.
Разходите по връщането на стоката може да са за сметка на клиента,
само че това би трябвало да е авансово оповестено в общите условия на магазина. В случай че няма такава информация, търговецът ще бъде задължен да ги поеме.
“Следва да се има поради, че правото на отвод не важи за всички артикули,
само че търговецът е задължен да уточни, когато то е неприложимо. Ако не го е направил, ще би трябвало да одобри желанието на потребителя да се откаже от контракт даже за артикули, които законът категорично е изключил от това право. ”, осведоми още Руменова.