Клиентите на банките да могат да управляват транзакциите си и

Клиентите на банките да могат да ръководят транзакциите си и да получават информация за сметките си непосредствено по Viber. А аптеките ще могат да оказват помощ на болните пациенти с информация за предписания и съвещания за лекарствени артикули.

Улеснението в връзката идва с помощта на функционалността “Бизнес позвънявания ”, която Rakuten Viber пуска за своите консуматори в световен проект. Това значи, че в случай че имате банкова сметка в непозната страна или пък желаете да получите информация за дадена стока, която се намира в различен град, друга страна или дори на различен континент, вие ще можете изцяло гратис да получите нужната консултация без да плащате за скъпи телефонни диалози или дълго да очаквате отговор по мейла.

Просто ще би трябвало да наберете дадената финансова институция, магазин или компания по Viber за безвъзмезден диалог . Услугата ще бъде без никакви такси за потребителите, без значение в кой завършек на света се намират.
 
Viber

Целта на новата функционалност е да улесни връзката сред марките и техните клиенти, употребявайки приложението. Компаниите могат да основат нов информационен канал, позволявайки на клиентите да вършат безвъзмездни интернационалните диалози до техните стационарни номера непосредствено през платформата.

Новата функционалност на Viber е мощен инструмент за бизнеси от другите промишлености и е изключително скъпо за компании, които оперират с колцентрове .

Ето част решенията, които ще даде новата платформа:

Помощ при запитвания за артикули, следене на поръчки и следпродажбено обслужване в бранша на търговията на дребно и доставките.

Банките могат да дават отговор на запитвания по сметки, да насрочват срещи, да ръководят транзакции, да оферират финансови препоръки и поддръжка.

Аптеките могат да оказват помощ на пациентите с информация за предписания, да споделят информация за графици на клонове и да дават съвещания по отношение на лекарствени артикули.

Получателите на колета ще могат да се свържат с пощальон, с цел да пренасочат доставка след приемане на уведомление.

Чуждестранен екскурзиант, търсещ информация за своята резервация ще може бързо и гратис да се свърже с платформата, в която е букнал своя хотел или друго място за настаняване.

Освен улеснението за клиентите, бизнесът също може да чака позитиви от новата функционалност на Viber. Използването ѝ отваря спомагателни благоприятни условия за продажби на артикули по време на диалози и улеснява моменталната обработка на поръчки. Така може да очаквате да намалеят недоволствата от клиенти, което ще се отрази положително на репутацията на марката.

Компаниите, които се записват рано за бизнес функционалността ще могат да основат обществени бизнес профили с вграден бутон “Бизнес позвънявания ” или да прибавят опцията към съществуващите им профили в приложението. Това ще разреши на клиентите елементарно да откриват и да се обаждат на дадената компания. Потребителите могат също по този начин да започват позвъняване с бизнес непосредствено от чат.
 
Брандовете могат да включат линк за позвъняване във Viber на своите уеб страници , което още повече да улесни клиентите да се свързват с тях.