Стабилните цени в МЕТРО не са кампания, а ангажимент
- Като виновна компания МЕТРО България предприе редица начинания в поддръжка на бизнеса и семействата по време на прехода от лев към евро, измежду които и „ 5000+ продукта със заключени цени “. Разкажете повече за нея, г-жо Ценова.
- Започнахме да заключваме цени на част от асортимента още през юли предходната година, когато стана ясно, че клиентите имат все по-силна потребност от предвидимост в несигурна икономическа среда. Това беше първата ни стъпка към по-дългосрочен ангажимент за ценова непоклатимост.
През ноември надградихме самодейността, като фиксирахме цените на над 5000 продукта за интервал от три месеца, с фокус върху главната потребителска кошница. Реакцията беше доста ясна и позитивна както от страна на бизнеса, по този начин и от семействата. Клиентите оцениха спокойствието да знаят авансово какво заплащат и опцията да възнамеряват разноските си без терзание от неочаквани промени.
Затова през днешния ден разширяваме самодейността и приказваме за над 6000 продукта със постоянни цени до края на април.
- Планирате ли да продължите с сходни начинания и какви са идващите стъпки във връзка с заключените цени?
- Заключените цени не са еднократна мярка, а част от нашия дълготраен ангажимент към непоклатимост и бистрота. В сегашния стадий самодейността обгръща всички артикули, включени в програмата „ Цени на равнище “, което дава на клиентите спомагателна сигурност и изясненост. Изключение вършат единствено продуктите от категории „ Плод и зарзават “, „ Месо “ и „ Риба “.
Освен закрепените цени, тя дава и опция за спомагателни отстъпки при покупка на количество. Още при закупуването на два броя от даден продукт се задейства по-ниска цена и клиентите могат да се възползват от непрекъснати отстъпки до 30 %. При по-големи количества те доближават до действителната цена на едро.
Това е спомагателен инструмент, посредством който хората могат да понижат разноските си, без да разчитат на краткотрайни промоции.
Ще продължим да проучваме пазара и потребностите на клиентите, с цел да развиваме този модел стабилно и отсега нататък.
- МЕТРО България предприе стратегически ход и отвари още по-широко вратите си към физическите лица. Какво стои зад концепцията „ Живей на едро за всеки “ и какви са главните преимущества за семействата?
- „ Живей на едро за всеки “ е естествено продължение на философията на МЕТРО. Виждаме, че от ден на ден семейства търсят професионално качество, постоянни цени и сигурност, каквито до момента бяха присъщи главно за бизнеса.
Освен ценовите преимущества и достъпа до над 6000 продукта със заключени цени и обезпечени отстъпки, предлагаме на семействата богат професионален подбор, високо качество и стратегии като „ Винаги преференциално “. Тази стратегия осигурява непрекъснато атрактивни оферти за основни артикули от ежедневната кошница, главно в ултра свежите категории, като „ Плод и зарзават “, „ Месо “ и „ Риба “, само че освен. Това добавя общата ни ценова политика и дава още повече благоприятни условия за рационално извършване на покупки.
Мобилното ни приложение също играе значима роля, като улеснява планирането, следенето на персонализирани предложения и ръководството на покупките. Също по този начин всеки, който към момента няма МЕТРО карта, би могъл да стане наш клиент, като смъкна приложението и се записва в 3 лесни стъпки.
- Какъв профил клиенти притегляте с този модел и наблюдавате ли смяна в метода, по който семействата пазарят? Има ли риск извършването на покупки на едро за дома да води до по-големи разноски?
- Най-активни са семействата, които възнамеряват и пазарят рационално. Това са хора, които избират по-рядко, само че по-организирано извършване на покупки и търсят дълготрайна стойност, а не краткотрайни понижения.
Все по-често виждаме и клиенти, които държат на обезпечено качество, сравнимо с това в заведенията за хранене, само че избират да готвят вкъщи. За тях професионалният подбор и следените цени са основно преимущество.
Конкретно на въпроса дали извършването на покупки на едро води до по-големи разноски за семействата, отговорът е не, тъкмо противоположното. Ние предоставяме на нашите клиенти неповторимата опция да пазарят 365 дни в годината с непрекъснато обезпечени отстъпки на близо 7000 продукта, включени в „ Цени на равнище “. Тоест те могат да възнамеряват покупките си по този начин, че да купуват единствено тези артикули, които са им нужни сега, тъй като, когато и да дойдат в МЕТРО, ще ги намерят отново с обезпечена отстъпка.
Клиентите знаят, че даже без промоция могат да разчитат на добра цена, което трансформира метода, по който вземат решения.
- Възползват ли се действително физическите лица от цените на едро и какво демонстрират данните?
- Данните ясно демонстрират, че физическите лица интензивно се възползват както от закрепените цени, по този начин и от отстъпките за количество по програмата „ Цени на равнище “.
Само през декември семействата са икономисали над 4 млн. лева, като са комбинирали постоянни цени и спомагателни отстъпки.
От тях близо 1,44 млн. лева са спестени при покупка на по два броя от даден артикул, а над 2,75 млн. лева - при по-големи количества. Това ясно демонстрира, че моделът работи и носи действителна финансова изгода за клиентите.
- Защо МЕТРО избра точно този миг, с цел да развие и разшири бизнес модела си?
- Това не е внезапна смяна, а пореден развой и резултат от дълготрайна тактика. Пазарът се трансформира, а клиентите през днешния ден са доста по-информирани и чувствителни към тематиките за цена и бистрота.
В този подтекст МЕТРО има опция да предложи резистентен модел, който комбинира професионално качество, постоянни цени и ясно обмисляне. Именно в този момент този модел е най-ценен и носи действителна изгода както за бизнеса, по този начин и за семействата.
- Как мина за МЕТРО процесът по подготовка за въвеждането на еврото и кои бяха най-сериозните провокации?
- Подготовката за въвеждането на еврото беше комплициран и дълъг развой, който изискваше сериозна съгласуваност на системи, процеси и връзка с клиентите. За нас беше извънредно значимо този преход да бъде явен, равномерен и без отражение върху ценовата непоклатимост.
Именно самодейността със заключени цени изигра основна роля в този интервал. Тя даде успокоение в най-чувствителния миг и затвърди доверието на клиентите, че могат да разчитат на МЕТРО даже в изискванията на огромни промени.
ВИЗИТКА
Елена Ценова е директор „ Снабдяване “ в МЕТРО България от юли 2021 година Тя стартира работа в МЕТРО България през 2005 година като асистент в дирекция „ Снабдяване “. Кариерата <210> минава през разнообразни равнища и позиции в отдела, като в нейната сфера на отговорност са също по този начин основни планове за развиване на дивизията. През март 2020 година Елена е назначена за ръководител- бранш „ Нехранителни артикули “, където остава до актуалното си предопределение през юли 2021 година Има магистърска степен по интернационалните стопански връзки в УНСС.
11 МАГАЗИНА МЕТРО В БЪЛГАРИЯ
МЕТРО България е водещата компания за търговия на едро у нас, оперираща от 1999 година и обслужваща професионални клиенти от хотелския и ресторантьорския бизнес, търговци и компании, както и семейства. Компанията ръководи 11 магазина, както и една база за доставки, като чиновниците са към 2000. За потребностите на бизнес клиентите МЕТРО развива активността си в многоканален модел на търговия, който съчетава магазини за търговия на едро и услуга за доставки на хранителни и нехранителни артикули.
Хиляди професионални клиенти на МЕТРО България разчитат на продуктовата подготвеност и качествените услуги на компанията, с цел да реализират сполучливо своя всекидневен бизнес. Отговорността е заложена в метода, по който МЕТРО реализира активността си, създавайки споделена стойност за общностите посредством своята ESG тактика.
- Започнахме да заключваме цени на част от асортимента още през юли предходната година, когато стана ясно, че клиентите имат все по-силна потребност от предвидимост в несигурна икономическа среда. Това беше първата ни стъпка към по-дългосрочен ангажимент за ценова непоклатимост.
През ноември надградихме самодейността, като фиксирахме цените на над 5000 продукта за интервал от три месеца, с фокус върху главната потребителска кошница. Реакцията беше доста ясна и позитивна както от страна на бизнеса, по този начин и от семействата. Клиентите оцениха спокойствието да знаят авансово какво заплащат и опцията да възнамеряват разноските си без терзание от неочаквани промени.
Затова през днешния ден разширяваме самодейността и приказваме за над 6000 продукта със постоянни цени до края на април.
- Планирате ли да продължите с сходни начинания и какви са идващите стъпки във връзка с заключените цени?
- Заключените цени не са еднократна мярка, а част от нашия дълготраен ангажимент към непоклатимост и бистрота. В сегашния стадий самодейността обгръща всички артикули, включени в програмата „ Цени на равнище “, което дава на клиентите спомагателна сигурност и изясненост. Изключение вършат единствено продуктите от категории „ Плод и зарзават “, „ Месо “ и „ Риба “.
Освен закрепените цени, тя дава и опция за спомагателни отстъпки при покупка на количество. Още при закупуването на два броя от даден продукт се задейства по-ниска цена и клиентите могат да се възползват от непрекъснати отстъпки до 30 %. При по-големи количества те доближават до действителната цена на едро.
Това е спомагателен инструмент, посредством който хората могат да понижат разноските си, без да разчитат на краткотрайни промоции.
Ще продължим да проучваме пазара и потребностите на клиентите, с цел да развиваме този модел стабилно и отсега нататък.
- МЕТРО България предприе стратегически ход и отвари още по-широко вратите си към физическите лица. Какво стои зад концепцията „ Живей на едро за всеки “ и какви са главните преимущества за семействата?
- „ Живей на едро за всеки “ е естествено продължение на философията на МЕТРО. Виждаме, че от ден на ден семейства търсят професионално качество, постоянни цени и сигурност, каквито до момента бяха присъщи главно за бизнеса.
Освен ценовите преимущества и достъпа до над 6000 продукта със заключени цени и обезпечени отстъпки, предлагаме на семействата богат професионален подбор, високо качество и стратегии като „ Винаги преференциално “. Тази стратегия осигурява непрекъснато атрактивни оферти за основни артикули от ежедневната кошница, главно в ултра свежите категории, като „ Плод и зарзават “, „ Месо “ и „ Риба “, само че освен. Това добавя общата ни ценова политика и дава още повече благоприятни условия за рационално извършване на покупки.
Мобилното ни приложение също играе значима роля, като улеснява планирането, следенето на персонализирани предложения и ръководството на покупките. Също по този начин всеки, който към момента няма МЕТРО карта, би могъл да стане наш клиент, като смъкна приложението и се записва в 3 лесни стъпки.
- Какъв профил клиенти притегляте с този модел и наблюдавате ли смяна в метода, по който семействата пазарят? Има ли риск извършването на покупки на едро за дома да води до по-големи разноски?
- Най-активни са семействата, които възнамеряват и пазарят рационално. Това са хора, които избират по-рядко, само че по-организирано извършване на покупки и търсят дълготрайна стойност, а не краткотрайни понижения.
Все по-често виждаме и клиенти, които държат на обезпечено качество, сравнимо с това в заведенията за хранене, само че избират да готвят вкъщи. За тях професионалният подбор и следените цени са основно преимущество.
Конкретно на въпроса дали извършването на покупки на едро води до по-големи разноски за семействата, отговорът е не, тъкмо противоположното. Ние предоставяме на нашите клиенти неповторимата опция да пазарят 365 дни в годината с непрекъснато обезпечени отстъпки на близо 7000 продукта, включени в „ Цени на равнище “. Тоест те могат да възнамеряват покупките си по този начин, че да купуват единствено тези артикули, които са им нужни сега, тъй като, когато и да дойдат в МЕТРО, ще ги намерят отново с обезпечена отстъпка.
Клиентите знаят, че даже без промоция могат да разчитат на добра цена, което трансформира метода, по който вземат решения.
- Възползват ли се действително физическите лица от цените на едро и какво демонстрират данните?
- Данните ясно демонстрират, че физическите лица интензивно се възползват както от закрепените цени, по този начин и от отстъпките за количество по програмата „ Цени на равнище “.
Само през декември семействата са икономисали над 4 млн. лева, като са комбинирали постоянни цени и спомагателни отстъпки.
От тях близо 1,44 млн. лева са спестени при покупка на по два броя от даден артикул, а над 2,75 млн. лева - при по-големи количества. Това ясно демонстрира, че моделът работи и носи действителна финансова изгода за клиентите.
- Защо МЕТРО избра точно този миг, с цел да развие и разшири бизнес модела си?
- Това не е внезапна смяна, а пореден развой и резултат от дълготрайна тактика. Пазарът се трансформира, а клиентите през днешния ден са доста по-информирани и чувствителни към тематиките за цена и бистрота.
В този подтекст МЕТРО има опция да предложи резистентен модел, който комбинира професионално качество, постоянни цени и ясно обмисляне. Именно в този момент този модел е най-ценен и носи действителна изгода както за бизнеса, по този начин и за семействата.
- Как мина за МЕТРО процесът по подготовка за въвеждането на еврото и кои бяха най-сериозните провокации?
- Подготовката за въвеждането на еврото беше комплициран и дълъг развой, който изискваше сериозна съгласуваност на системи, процеси и връзка с клиентите. За нас беше извънредно значимо този преход да бъде явен, равномерен и без отражение върху ценовата непоклатимост.
Именно самодейността със заключени цени изигра основна роля в този интервал. Тя даде успокоение в най-чувствителния миг и затвърди доверието на клиентите, че могат да разчитат на МЕТРО даже в изискванията на огромни промени.
ВИЗИТКА
Елена Ценова е директор „ Снабдяване “ в МЕТРО България от юли 2021 година Тя стартира работа в МЕТРО България през 2005 година като асистент в дирекция „ Снабдяване “. Кариерата <210> минава през разнообразни равнища и позиции в отдела, като в нейната сфера на отговорност са също по този начин основни планове за развиване на дивизията. През март 2020 година Елена е назначена за ръководител- бранш „ Нехранителни артикули “, където остава до актуалното си предопределение през юли 2021 година Има магистърска степен по интернационалните стопански връзки в УНСС.
11 МАГАЗИНА МЕТРО В БЪЛГАРИЯ
МЕТРО България е водещата компания за търговия на едро у нас, оперираща от 1999 година и обслужваща професионални клиенти от хотелския и ресторантьорския бизнес, търговци и компании, както и семейства. Компанията ръководи 11 магазина, както и една база за доставки, като чиновниците са към 2000. За потребностите на бизнес клиентите МЕТРО развива активността си в многоканален модел на търговия, който съчетава магазини за търговия на едро и услуга за доставки на хранителни и нехранителни артикули.
Хиляди професионални клиенти на МЕТРО България разчитат на продуктовата подготвеност и качествените услуги на компанията, с цел да реализират сполучливо своя всекидневен бизнес. Отговорността е заложена в метода, по който МЕТРО реализира активността си, създавайки споделена стойност за общностите посредством своята ESG тактика.
Източник: marica.bg
КОМЕНТАРИ