Microsoft: Чатботовете с изкуствен интелект трябва да се научат да търсят помощ от човека
Инструментите с генеративен изкуствен интелект ще спестят на фирмите доста време и пари, в случай че моделите се научат да си признават, когато просто не знаят какво да вършат.
Това съобщи Вик Сингх, вицепрезидент на Microsoft, представен от Агенция Франс Прес.
„ За да бъда в действителност прям, нещото, което в действителност липсва през днешния ден, е моделът да вдигне ръце и да каже - хей, не съм сигурен, нуждая се от помощ “, сподели Сингх.
От предходната година насам Microsoft, Гугъл и техните съперници бързо разпростират генеративни приложения с изкуствен интелект като ChatGPT, които основават всевъзможни типове наличие по поръчка и дават на потребителите илюзията за всеослушание.
Но макар напредъка, те към момента „ халюцинират “ или измислят отговори.
Това е значим проблем, който изпълнителният шеф на Copilot би трябвало да реши - корпоративните клиенти на Сингх не могат да си разрешат техните системи за изкуствен интелект да излизат от релси, даже да е единствено на моменти.
Марк Бениоф, основен изпълнителен шеф на Salesforce, съобщи през тази седмица, че доста от клиентите са все по-разочаровани от лутанията на Copilot на Microsoft.
Сингх настоя, че „ в действителност умни хора “ се пробват да намерят способи чатботът да признае, „ когато не знае верния отговор, и да изиска помощ “.
Според Сингх един по-скромен модел би бил не по-малко потребен. Дори в случай че моделът би трябвало да се обърне за помощ към човек в 50% от случаите, това отново
икономисва „ тонове пари “.
При един от клиентите на Microsoft „ всякога, когато постъпва нова поръчка, те харчат по 8 $, с цел да им отговори представител на отдела за обслужване на клиенти, тъй че има действителни икономии, а и това е по-комфортно за клиента, тъй като получава по-бърз отговор “.
Сингх пристигна в Microsoft през януари и презтова лято пое управлението на екипите, разработващи „ Copilot “ - асистента на Microsoft, който е профилиран в продажбите, счетоводството и онлайн услугите.
Тези приложения имат сериозната задача да носят доходи и да оправдават големите вложения в генеративен ИИ.
В разгара на манията по ИИ започващите компании, които развиват технологията, обещаваха толкоз усъвършенствани системи, че те ще „ повдигнат човечеството “, по думите на Сам Алтман, началник на OpenAI, която се финансира главно от Microsoft. Но към този момент новата технология се употребява основно за повишение на продуктивността и на облагите.
Copilot може да прави изследвания за търговците, като освобождава време за позвъняване на клиентите. Телекомуникационната компания Lumenспестява към 50 млн. $ годишно по този метод.
Екипите на Сингх работят по консолидираното на Copilot непосредствено в софтуера на софтуерния колос и увеличението на неговата самостоятелност.
„ Да кажем, че съм търговски представител и имам позвъняване от клиент “, споделя изпълнителният шеф. Две седмици по-късно моделът може „ да подтикне представителя да отиде да наблюдава или по-добре просто автоматизирано да изпрати имейл от името на представителя, тъй като е бил утвърден да го направи “.
С други думи, преди да откри решение на казуса с световното стопляне, от ИИ се чака да избави човечеството от скучните, повтарящи се отговорности.
„ Ние сме в първата фаза “, сподели още Сингх. „ Много от тези неща се основават на продуктивността, само че явно имат големи изгоди “, счита той.
Дали всички тези нараствания на продуктивността ще се трансфорат в
загуба на работни места?
Ръководители на огромни компании, като К. Критивасан, началник на индийския ИТ колос TCS, обявиха, че генеративният ИИ ще унищожи всички прът центрове.
Но Сингх, сходно на доста ръководители от Силициевата котловина, разчита, че технологията ще направи хората по-креативни и даже ще сътвори нови работни места.
Той уточни опита си в Yahoo през 2008 година, когато дузина редактори са избирали публикациите за началната страница.
„ Излязохме с концепцията да използваме изкуствен интелект за усъвършенстване на този развой и някои хора попитаха: „ О, Боже, какво ще стане със чиновниците? “, изясни Сингх.
Автоматизираната система обаче дала опция за по-бързо възобновяване на наличието, като по този метод се е нараснал броят на кликванията върху връзките, само че и нуждата от нови публикации.
„ В последна сметка трябваше да наемем още редактори “, заключи Сингх. /БГНЕС
Това съобщи Вик Сингх, вицепрезидент на Microsoft, представен от Агенция Франс Прес.
„ За да бъда в действителност прям, нещото, което в действителност липсва през днешния ден, е моделът да вдигне ръце и да каже - хей, не съм сигурен, нуждая се от помощ “, сподели Сингх.
От предходната година насам Microsoft, Гугъл и техните съперници бързо разпростират генеративни приложения с изкуствен интелект като ChatGPT, които основават всевъзможни типове наличие по поръчка и дават на потребителите илюзията за всеослушание.
Но макар напредъка, те към момента „ халюцинират “ или измислят отговори.
Това е значим проблем, който изпълнителният шеф на Copilot би трябвало да реши - корпоративните клиенти на Сингх не могат да си разрешат техните системи за изкуствен интелект да излизат от релси, даже да е единствено на моменти.
Марк Бениоф, основен изпълнителен шеф на Salesforce, съобщи през тази седмица, че доста от клиентите са все по-разочаровани от лутанията на Copilot на Microsoft.
Сингх настоя, че „ в действителност умни хора “ се пробват да намерят способи чатботът да признае, „ когато не знае верния отговор, и да изиска помощ “.
Според Сингх един по-скромен модел би бил не по-малко потребен. Дори в случай че моделът би трябвало да се обърне за помощ към човек в 50% от случаите, това отново
икономисва „ тонове пари “.
При един от клиентите на Microsoft „ всякога, когато постъпва нова поръчка, те харчат по 8 $, с цел да им отговори представител на отдела за обслужване на клиенти, тъй че има действителни икономии, а и това е по-комфортно за клиента, тъй като получава по-бърз отговор “.
Сингх пристигна в Microsoft през януари и презтова лято пое управлението на екипите, разработващи „ Copilot “ - асистента на Microsoft, който е профилиран в продажбите, счетоводството и онлайн услугите.
Тези приложения имат сериозната задача да носят доходи и да оправдават големите вложения в генеративен ИИ.
В разгара на манията по ИИ започващите компании, които развиват технологията, обещаваха толкоз усъвършенствани системи, че те ще „ повдигнат човечеството “, по думите на Сам Алтман, началник на OpenAI, която се финансира главно от Microsoft. Но към този момент новата технология се употребява основно за повишение на продуктивността и на облагите.
Copilot може да прави изследвания за търговците, като освобождава време за позвъняване на клиентите. Телекомуникационната компания Lumenспестява към 50 млн. $ годишно по този метод.
Екипите на Сингх работят по консолидираното на Copilot непосредствено в софтуера на софтуерния колос и увеличението на неговата самостоятелност.
„ Да кажем, че съм търговски представител и имам позвъняване от клиент “, споделя изпълнителният шеф. Две седмици по-късно моделът може „ да подтикне представителя да отиде да наблюдава или по-добре просто автоматизирано да изпрати имейл от името на представителя, тъй като е бил утвърден да го направи “.
С други думи, преди да откри решение на казуса с световното стопляне, от ИИ се чака да избави човечеството от скучните, повтарящи се отговорности.
„ Ние сме в първата фаза “, сподели още Сингх. „ Много от тези неща се основават на продуктивността, само че явно имат големи изгоди “, счита той.
Дали всички тези нараствания на продуктивността ще се трансфорат в
загуба на работни места?
Ръководители на огромни компании, като К. Критивасан, началник на индийския ИТ колос TCS, обявиха, че генеративният ИИ ще унищожи всички прът центрове.
Но Сингх, сходно на доста ръководители от Силициевата котловина, разчита, че технологията ще направи хората по-креативни и даже ще сътвори нови работни места.
Той уточни опита си в Yahoo през 2008 година, когато дузина редактори са избирали публикациите за началната страница.
„ Излязохме с концепцията да използваме изкуствен интелект за усъвършенстване на този развой и някои хора попитаха: „ О, Боже, какво ще стане със чиновниците? “, изясни Сингх.
Автоматизираната система обаче дала опция за по-бързо възобновяване на наличието, като по този метод се е нараснал броят на кликванията върху връзките, само че и нуждата от нови публикации.
„ В последна сметка трябваше да наемем още редактори “, заключи Сингх. /БГНЕС
Източник: faktor.bg
КОМЕНТАРИ