Хуманоидният японски робот Pepper вече ще съветва клиентите на Банка

Хуманоидният японски робот Pepper към този момент ще поучава клиентите на Банка ДСК и във Варна. През предходната година новаторското решение бе показано в два от най-модерните клонове на банката в София – в комерсиалните центрове Mall Serdika и The Mall.

Произведеният в Япония Pepper в внедрен в Банка ДСК от експерти на „ Мусала Софт “, която е сътрудник на банката в редица планове.

“Банка ДСК е първата институция освен в страната, само че и на Балканския полуостров, която предлага на клиентите си сходна хибридна услуга, съчетаваща образно наличен изкуствен интелект и подпомагане от страна на чиновниците, работещи непосредствено с клиенти”, разясняват от Банка ДСК.

От през днешния ден, 21 февруари, роботът Pepper ще дава препоръки и в офиса на Банка ДСК в Икономическия университет във Варна. Той ще посреща, направлява и комуникира с клиентите, ще ги среща с настоящите банкови артикули посредством особено вградения в него екран. От него посетителите ще могат да видят цялата информация, която им е нужна. Pepper посреща и поддържа връзка с клиентите на британски език, само че интензивно учи български език. Pepper е кадърен и да забавлява посетителите с танц и да споделя приказки за дребните гости.



С включването на Pepper в банковото консултиране Банка ДСК прави идната стъпка в развиването на новаторски и високотехнологични офиси, предоставяйки неповторимо преживяване за своите клиенти, допълват от банката

Новият вид офиси на банката оферират цялостно цифрово обслужване, в това число цялостно самообслужване. „ Футуристичните клонове са и място, където клиентите могат да научат повече за опциите за онлайн банкиране със съдействието и на екип от особено подготвени чиновници “, допълват от Банка ДСК. Роботът Pepper очевидно ще оказва помощ точно на тези чиновници (демо от общуването с Pepper в Банка ДСК):


Технологиите в робота

В Pepper е вградена операционна система NAOqi, която е дистрибуция на Linux, основана на Gentoo, разясниха за Computerworld от Мусала Софт. - Тя е особено пригодена, с цел да дава отговор на потребностите на Pepper и на другите роботи, предлагани от SoftBank Robotics - NAO и Romeo “, допълват от компанията.

На въпроса от редакцията за опциите за развиване на робота от българската компания споделиха следното: „ SoftBank Robotics дават пакет с съществени тематики за диалог на британски език. За потребностите на високотехнологичните офиси на Банка ДСК ние го разширихме посредством прибавяне на опция за връзка по съответни тематики, за съответни услуги и артикули. Посредством вградените функционалности на Pepper разработихме интерактивен екран, посредством който могат да се пускат видео материали, основани за да оказват помощ на клиентите при потреблението на банковите услуги и да им ги показват по нов занимателен и интерактивен метод. Добавихме и секция за развлечение, с помощта на която Pepper може да споделя истории, да танцува, също да разрешава физическо взаимоотношение, да вземем за пример да реагира като го „ погъделичкате “ на особено предопределено място на екрана, както и да застава в поза за фотография.

Възможностите на Pepper за връзка могат да бъдат разширявани, както и има алтернатива за интеграция с външни платформи. Pepper ще става все по-полезен и забавен и в скоро време ще видите нови негови качества в клоновете на Банка ДСК. Той разпознава човешките страсти, което дава опция за по-персонализирана връзка с клиентите “, допълват от Мусала Софт.

Според българския разработчик, Pepper може да откри приложение и към този момент се употребява и в доста други области. „ Подходящ е за внедряване в хотели да вземем за пример, с цел да посреща и поздравява посетителите и да им дава информация за туристически атракции, заведения за хранене и да споделя за услугите, предоставяни от хотела. Също по този начин може да се употребява при осъществяване на конференции, с цел да упътва посетителите и да им дава информация за програмата и съответните тематики. В магазин би могъл да посреща клиентите, да ги приканва да влязат, да ги осведоми за настоящи промоции и специфични оферти, какви артикули се оферират, къде са ситуирани и други На летище може да демонстрира информация за полетите и да упътва хората към съответните терминали на които би трябвало да отидат. Като цяло, Pepper може да се употребява във всички обстановки, при които би трябвало да се даде информация или да се притегли вниманието на клиентите”, изясняват от Мусала Софт.