Глобалната технологична компания HONOR, лидер в AI индустрията, обяви за

Глобалната софтуерна компания HONOR , водач в AI промишлеността, разгласи за наслада на българските си клиенти, че към този момент предлага своите съпорт услуги на български език . Този ход е част от тактиката на марката да покачва ангажираността си на основни пазари като България и да прави услугите си по-достъпни. Към днешна дата съпорт каналите са дейни на www.honor.com/bg/support/ и всички консуматори на марката у нас могат да се свържат с „ Горещата линия “ и „ Чата онлайн “ на компанията и да беседват с екипа ѝ по поддръжката на локален език.

По-бърза и по-добра поддръжка

Стартирането на каналите за поддръжка на HONOR на български език има за цел да усъвършенства потребителско прекарване посредством обезпечаване на:
По-бързо време за отговорПодобрено взаимоотношение в действително време на локален езикПодобрена успеваемост на разрешаване на проблеми

Каналите за поддръжка на HONOR на български език към този момент са изцяло оперативни, с подготвен личен състав и дефинирани процеси, гарантиращи поредно и висококачествено обслужване. В момента поддръжката се реализира посредством:
гореща линия (телефонни обаждания) чат онлайн (Live Chat)и имейл .

Всички тези канали обезпечават контакт с човешки сътрудник, като в секцията за „ Чат онлайн “ клиентите имат опция първо да прегледат „ Често задаваните въпроси “ (FAQ) за бърз отговор, преди да бъдат свързани с сътрудник.

Поддръжката на HONOR работи всеки работен ден, понеделник – петък, от 9:00 до 18:00 часа , като екипът на HONOR следва високи стандарти за качество, а главните основни индикатори за успеваемост (KPI) и потребителска задоволеност включват:
отговор на позвънявания и чатове до 30 секунди отговор на нови имейли за по-малко от 24 часа реализиране на най-голям % на задоволеност на клиентите, измерван посредством анкети след обслужване.

Клиентите могат да се извърнат към съпорт екипа на HONOR по необятен набор от въпроси, в това число: механически въпроси, запитвания за ремонт и сервизни центрове, въпроси по отношение на гаранцията, информация за артикули, функционалности и качество, информация за сътрудници за покупка и старт на продажбите на нови артикули, позитивни и негативни отзиви/предложения за усъвършенствания, и всевъзможни други тематики, изискващи вътрешна консултация.

Бъдещи проекти

HONOR непрестанно търси способи да усъвършенства потребителско прекарване. В бъдеще компанията възнамерява да интегрира повече благоприятни условия, основани на изкуствен интелект (AI), с цел да разшири и усъвършенства обслужването си в България и по света.

###

За HONOR 

HONOR е водеща световна компания за екосистема от AI устройства. Мисията ѝ е да революционизира взаимоотношенията сред човек и устройство, с цел да свърже екосистемата на изкуствения разсъдък с всички консуматори в ерата на AI асистентите и по-късно. Компанията се стреми да разшири индустриалните граници посредством отворено съдействие и екосистема на споделена стойност с индустриални сътрудници. С новаторско продуктово портфолио, обхващащо AI устройства – смарт телефони, лични компютри, таблети, носими устройства и други, HONOR се стреми да даде опция на всеки човек да прегърне новия образован свят.

За повече информация, апелирам, посетете www.honor.com/bg или изпратете имейл до [email protected].

https://www.honor.com/bg/

https://www.facebook.com/BulgariaHonor/

https://x.com/Honorglobal

https://www.instagram.com/honor_bulgaria/
@honor_bulgaria

https://www.youtube.com/c/HonorOfficial