„Инвестбанк“ е близо до всеки клиент
Г-жо Станчева, „ Инвестбанк “ АД е към този момент на 30 години. Как по най-хубав метод да съберем цялата тази история и насъбрания опит в няколко фрази? Кои от достиженията на банката в тези три десетилетия ще откроите?
Толкова доста неща сме създали за тези 30 години, че мъчно мога да ги събера единствено в няколко фрази. В „ Инвестбанк “ съхранихме „ старомодния “ обичаен метод – частното банкиране, срещите лице в лице – и го съчетахме със стремителна цифровизация и самостоятелно отношение към потребностите на клиента. Това е марката на нашия триумф в последните години – да предложим на всекиго по нещо. За клиентите, които избират обичайния вид обслужване, ние го вършим по най-хубавия метод. От изпълнителен шеф до чиновник на фронт офиса, сме частни банкери и всички сме до клиента, отиваме на място, срещаме се с бизнеса му, предлагаме методите на финансиране или вложение на средства.
Същевременно разполагаме и с новаторски цифрови артикули. Вярвам, че би трябвало да стигнем до всеки клиент, без значение дали живее в София или в град Бяла, Варненска област, където неотдавна открихме офис, или в град Долна баня, където също имаме нов офис. За нас клиентът е скъп и сътворяваме артикул тъкмо за него. Не е загадка, че нашите заеми против дотации – „ ИнвестАгро “, ориентирани към земеделието, са измежду най-хубавите артикули на пазара. Известно е и че нашите студентски заеми са с най-ниска рента в страната. Ако би трябвало да обобщя, най-голямата ни мощ се корени в съвместяването на традицията с новото, с цифровото, тъй че клиентите ни да имат избор. Това сме го потвърдили в „ Инвестбанк “ през тези 30 години.
Вие сте в управата на банката от няколко години, само че огромната част от професионалния Ви път е минал в бранша. Кои са били най-предизвикателните обстановки?
Всъщност целият ми опит е минал в банковия бранш – един ден не съм работила отвън него. Много провокации съм имала в тези години. Най-голямото постоянно е било с добър свършек – да образувам екип. Човек може да е финансов талант, да схваща доста от доклади и разбори, да основава нови артикули, само че в случай че не умее да образува екип, няма да реализира нищо. Мениджър без екип е като капитан без транспортен съд. За мен най-голямото предизвикателство постоянно е било да предразположа хората от екипа да правят решително своята част от работата. Не мениджърът е индивидът, който се натоварва с всичко, той би трябвало да направи по този начин, че хората да му повярват. Аз имам един обичан откъс от Екзюпери: „ Ако искаш да построиш транспортен съд, не започвай да караш хората да събират дъски, да разпределяш работата и да даваш заповеди, а вместо това ги научи да копнеят за голямото и безпределно море “. За мен това е била максимата – не да разпределям чукове и дъски, а да подтикна хората да повярват в крайния резултат и че можем да го реализираме.
Индивидуалният метод към клиентите се показва като преимущество на банката. Кое още даде живот и утвърди тази финансова институция като сполучливата напълно българска банка?
С риск да се повторя – самостоятелният метод, комбиниран с новите, новаторски цифрови достижения, които внедряваме. Традицията и новото ръка за ръка ни помогнаха да реализираме тези отлични резултати в последните години.
Какво споделят числата в интерес на „ Инвестбанк “?
Числата още веднъж демонстрират желанието ни да стигнем до всеки клиент. Вече имаме 90 точки на продажба в цялата страна – 18 офиса, 26 финансови центъра и 46 вид изнесено работно място. Финансовите резултати за първите шест месеца на годината приказват, че методът ни е верен. Общите активи на „ Инвестбанк “ доближават близо 3,3 милиарда лева, а личният капитал е над 400 млн. лева Към средата на годината отчитаме облага от близо 34 млн. лева
Дигитализацията се развива бързо. Какви удобства се появиха напоследък за клиентите на „ Инвестбанк “ и какви предстоят?
Много от нашите артикули са първи на пазара. Например, ние бяхме първата напълно българска банка, която вкара „ Мултибанкинг “. Чрез нея клиентите на „ Инвестбанк “ могат да ръководят сметките си от разнообразни банки, употребявайки цифровите ни платформи. Услугата за паркиране blink parking също е необикновено улеснение. Нашата банка е първата в България, която пусна през юни такава услуга, която да бъде опция на SMS заплащането за паркиране. Така хората, които употребяват мобилното ни приложение Ibank Mobile, могат да заплатят синя и зелена зона в София и други огромни градове, без да се начислява спомагателна такса, каквато имат SMS-ите.
Предлагаме и Blink P2P, която дава опция за незабавни заплащания по мобилен номер, сходно на финтех фирмите. Няма по какъв начин да не загатна и мобилното ни приложение за авторизиране на преводи Ibank mToken, което може да се употребява и в офлайн режим, опцията за онлайн разкриване на разплащателна сметка с дебитна карта и депозит онлайн, онлайн регистрация на бизнес клиент и други. Виждате какъв брой са разнородни цифровите ни артикули. Трябва да подчертая, че на тазгодишния конгрес „ Банка на годината “ бяхме наградени за най-хубав цифров план. Това е огромна горделивост за нас. Миналата година бяхме отличени като цифрова банка по време на състезанието „ Мистър и Мисис Икономика “, а услугата „ Мултибанкинг “ завоюва премията за иновация в състезанието Digitalk&A1 Awards.
Какви са компликациите и провокациите, само че и преимуществата да си напълно българска банка в България?
Аз съм положителен човек, тъй че дано да стартираме първо с преимуществата. Хубавото на това да сме напълно българска банка е, че хората, коrто вземат решения, схващат народопсихологията на клиентите. Ние знаем какви са проблемите и потребностите на българите, тъй като живеем тук и в този момент. Продуктите ни се основават тук, в България – освен цифровите, само че и всички останали. Това е голямото ни преимущество. Казаното до момента в същото време е и предизвикването - поставяме доста повече старания, защото всички артикули и банкови услуги сътворяваме сами и не разчитаме на задгранично ноу-хау, само че вложеният труд дава своите плодове и положителни резултати.
Каква е вашата позиция по все по-горещата тематика „ България в еврозоната, готовността на страната, на бизнеса и на банките “?
„ Инвестбанк “ се приготвя за влизането в еврозоната. Подготвили сме екипи, които да се оправят с това нелеко предизвикателство – имаме подобаващите експерти, въвели сме нужните вътрешни правила и комисии, които да подкрепят този развой. Нашата подготвеност е налице. Работим доста от близко с Асоциацията на банките в България и с Българската национална банка. Стараем се да облекчим процеса, тъй че популацията да не почувства дискомфорт при прекосяване в еврозоната. С останалите сътрудници от другите банки в страната сме „ в една лодка “ във връзка с този развой, оказваме помощ си, срещаме се, приказваме си, приготвяме се, сътворяваме правила.
Лихвената политика е значим миг за инвеститори и кредитополучатели. Какво се задава в интервала до присъединение към еврозоната, а и по-късно?
Мисля, че до присъединението в еврозоната и по-късно не се обрисуват съществени катаклизми във връзка с лихвите в България. Те са на естествени равнища, банките кредитират интензивно както физически, по този начин и юридически лица. От другата страна са лихвите по депозитите, ориентирани към клиентите, които желаят да вложат средствата си, а съответните банки се стремят да им дават по-добра рентабилност. Лично съгласно мен терзанията, че нещо отрицателно ще се случи в тази посока след влизането в еврозоната, са легенди и митове. Както виждате, даже индексът EURIBOR се възстановява. Мисля, че няма да има проблеми с лихвената политика на банките в идващите няколко години.
Ако би трябвало единствено с една дума да опишем „ Инвестбанк “, то тази дума е...
Стабилност.
Има ли формула на триумфа и на сполучливия водач – изключително за една дама в света на финансите?
Има формула, да. За мен знак верую е, че с цел да успее човек, без значение дали е дама, или господин, дали е в областта на финансите, или се занимава с нещо друго – би трябвало да обича работата си. Без качества и без познания също не може да се случат нещата, само че би трябвало да обичаш това, което правиш, да си предан, другояче няма по какъв начин да постигнеш най-хубавите резултати. Дори да си доста квалифициран, даже да си приключил най-хубавите университети в света и да знаеш всичко, в случай че заран отиваш на работа с чувството, че това е следващият ужасяващ ден, няма по какъв начин да се получи. Това съм го гледала в профил, споделям го и за себе си. Постигнала съм това, което съм в този момент, с изключителна отдаденост и обич към работата – изключително в „ Инвестбанк “, поради екипа, който създадохме, позитивната атмосфера в банката и обстоятелството, че притежателят постоянно е до нас и ни оказва помощ. Това ме въодушевява в действителност да си обичам работата и с сътрудниците, с екипа на банката, да реализираме тези отлични резултати.
Като банкер какво научихте за парите, което всеки човек би трябвало да знае?
Парите би трябвало да се влагат. Не бива да се държат под дюшеци, в буркани и т. н. Ако човек има бизнес, той би трябвало да го уголемява. Не може да си стеснен, да не ползваш банкови услуги за кредитиране и финансиране на планове, и да се развиваш. Ако си физическо лице и имаш средства, също би трябвало да ги инвестираш. Задължително би трябвало да имаш бели пари за черни дни на депозит. Трябва и да следиш кои банки дават най-хубавите лихвени равнища, с цел да се ориентираш към техните услуги. Хубаво е да инвестираш в недвижими парцели, в случай че имаш непотребни средства.
Това научих за парите – би трябвало да ги инвестираш по верния метод. Ако нямаш знанията и чувството по какъв начин да го направиш, е добре да се консултираш със своя банкер и той да те насочи по какъв начин да го направиш. В никакъв случай не трябва да се блокират пари в извънбанкови места, на които губят цената си.
Фирмен профил
„ Инвестбанк “ АД е динамично разрастваща се българска комерсиална банка. Финансовата институция предлага на своите клиенти и сътрудници новаторски артикули и съвременни услуги. Запазена марка на банката е самостоятелният метод на обслужване. „ Инвестбанк “ изповядва висока корпоративна обществена отговорност, оказва финансова поддръжка на значими планове за съхраняването и развиването на духовните и културните полезности на България, като част от европейската и международната просвета. Банката е притежател на редица влиятелни награди.
Числата говорят3.3 милиарда лева доближават общите активи на „ Инвестбанк “400 + млн. лева е личният капитал на финансовата институция34 млн. лева е облагата към средата на тази година90 точки на продажба в цялата страна има банката – 18 офиса, 26 финансови центъра и 46 вид изнесено работно мястоТекстът е част от бр. 122 на сп. „ Икономика “. Публикува се в Economic.bg по силата на партньорско съглашение сред двете медии. Темите и мненията са подбрани от екипа на списанието и не съответстват безусловно с публицистичната политика на Economic.bg.
Толкова доста неща сме създали за тези 30 години, че мъчно мога да ги събера единствено в няколко фрази. В „ Инвестбанк “ съхранихме „ старомодния “ обичаен метод – частното банкиране, срещите лице в лице – и го съчетахме със стремителна цифровизация и самостоятелно отношение към потребностите на клиента. Това е марката на нашия триумф в последните години – да предложим на всекиго по нещо. За клиентите, които избират обичайния вид обслужване, ние го вършим по най-хубавия метод. От изпълнителен шеф до чиновник на фронт офиса, сме частни банкери и всички сме до клиента, отиваме на място, срещаме се с бизнеса му, предлагаме методите на финансиране или вложение на средства.
Същевременно разполагаме и с новаторски цифрови артикули. Вярвам, че би трябвало да стигнем до всеки клиент, без значение дали живее в София или в град Бяла, Варненска област, където неотдавна открихме офис, или в град Долна баня, където също имаме нов офис. За нас клиентът е скъп и сътворяваме артикул тъкмо за него. Не е загадка, че нашите заеми против дотации – „ ИнвестАгро “, ориентирани към земеделието, са измежду най-хубавите артикули на пазара. Известно е и че нашите студентски заеми са с най-ниска рента в страната. Ако би трябвало да обобщя, най-голямата ни мощ се корени в съвместяването на традицията с новото, с цифровото, тъй че клиентите ни да имат избор. Това сме го потвърдили в „ Инвестбанк “ през тези 30 години.
Вие сте в управата на банката от няколко години, само че огромната част от професионалния Ви път е минал в бранша. Кои са били най-предизвикателните обстановки?
Всъщност целият ми опит е минал в банковия бранш – един ден не съм работила отвън него. Много провокации съм имала в тези години. Най-голямото постоянно е било с добър свършек – да образувам екип. Човек може да е финансов талант, да схваща доста от доклади и разбори, да основава нови артикули, само че в случай че не умее да образува екип, няма да реализира нищо. Мениджър без екип е като капитан без транспортен съд. За мен най-голямото предизвикателство постоянно е било да предразположа хората от екипа да правят решително своята част от работата. Не мениджърът е индивидът, който се натоварва с всичко, той би трябвало да направи по този начин, че хората да му повярват. Аз имам един обичан откъс от Екзюпери: „ Ако искаш да построиш транспортен съд, не започвай да караш хората да събират дъски, да разпределяш работата и да даваш заповеди, а вместо това ги научи да копнеят за голямото и безпределно море “. За мен това е била максимата – не да разпределям чукове и дъски, а да подтикна хората да повярват в крайния резултат и че можем да го реализираме.
Индивидуалният метод към клиентите се показва като преимущество на банката. Кое още даде живот и утвърди тази финансова институция като сполучливата напълно българска банка?
С риск да се повторя – самостоятелният метод, комбиниран с новите, новаторски цифрови достижения, които внедряваме. Традицията и новото ръка за ръка ни помогнаха да реализираме тези отлични резултати в последните години.
Какво споделят числата в интерес на „ Инвестбанк “?
Числата още веднъж демонстрират желанието ни да стигнем до всеки клиент. Вече имаме 90 точки на продажба в цялата страна – 18 офиса, 26 финансови центъра и 46 вид изнесено работно място. Финансовите резултати за първите шест месеца на годината приказват, че методът ни е верен. Общите активи на „ Инвестбанк “ доближават близо 3,3 милиарда лева, а личният капитал е над 400 млн. лева Към средата на годината отчитаме облага от близо 34 млн. лева
Дигитализацията се развива бързо. Какви удобства се появиха напоследък за клиентите на „ Инвестбанк “ и какви предстоят?
Много от нашите артикули са първи на пазара. Например, ние бяхме първата напълно българска банка, която вкара „ Мултибанкинг “. Чрез нея клиентите на „ Инвестбанк “ могат да ръководят сметките си от разнообразни банки, употребявайки цифровите ни платформи. Услугата за паркиране blink parking също е необикновено улеснение. Нашата банка е първата в България, която пусна през юни такава услуга, която да бъде опция на SMS заплащането за паркиране. Така хората, които употребяват мобилното ни приложение Ibank Mobile, могат да заплатят синя и зелена зона в София и други огромни градове, без да се начислява спомагателна такса, каквато имат SMS-ите.
Предлагаме и Blink P2P, която дава опция за незабавни заплащания по мобилен номер, сходно на финтех фирмите. Няма по какъв начин да не загатна и мобилното ни приложение за авторизиране на преводи Ibank mToken, което може да се употребява и в офлайн режим, опцията за онлайн разкриване на разплащателна сметка с дебитна карта и депозит онлайн, онлайн регистрация на бизнес клиент и други. Виждате какъв брой са разнородни цифровите ни артикули. Трябва да подчертая, че на тазгодишния конгрес „ Банка на годината “ бяхме наградени за най-хубав цифров план. Това е огромна горделивост за нас. Миналата година бяхме отличени като цифрова банка по време на състезанието „ Мистър и Мисис Икономика “, а услугата „ Мултибанкинг “ завоюва премията за иновация в състезанието Digitalk&A1 Awards.
Какви са компликациите и провокациите, само че и преимуществата да си напълно българска банка в България?
Аз съм положителен човек, тъй че дано да стартираме първо с преимуществата. Хубавото на това да сме напълно българска банка е, че хората, коrто вземат решения, схващат народопсихологията на клиентите. Ние знаем какви са проблемите и потребностите на българите, тъй като живеем тук и в този момент. Продуктите ни се основават тук, в България – освен цифровите, само че и всички останали. Това е голямото ни преимущество. Казаното до момента в същото време е и предизвикването - поставяме доста повече старания, защото всички артикули и банкови услуги сътворяваме сами и не разчитаме на задгранично ноу-хау, само че вложеният труд дава своите плодове и положителни резултати.
Каква е вашата позиция по все по-горещата тематика „ България в еврозоната, готовността на страната, на бизнеса и на банките “?
„ Инвестбанк “ се приготвя за влизането в еврозоната. Подготвили сме екипи, които да се оправят с това нелеко предизвикателство – имаме подобаващите експерти, въвели сме нужните вътрешни правила и комисии, които да подкрепят този развой. Нашата подготвеност е налице. Работим доста от близко с Асоциацията на банките в България и с Българската национална банка. Стараем се да облекчим процеса, тъй че популацията да не почувства дискомфорт при прекосяване в еврозоната. С останалите сътрудници от другите банки в страната сме „ в една лодка “ във връзка с този развой, оказваме помощ си, срещаме се, приказваме си, приготвяме се, сътворяваме правила.
Лихвената политика е значим миг за инвеститори и кредитополучатели. Какво се задава в интервала до присъединение към еврозоната, а и по-късно?
Мисля, че до присъединението в еврозоната и по-късно не се обрисуват съществени катаклизми във връзка с лихвите в България. Те са на естествени равнища, банките кредитират интензивно както физически, по този начин и юридически лица. От другата страна са лихвите по депозитите, ориентирани към клиентите, които желаят да вложат средствата си, а съответните банки се стремят да им дават по-добра рентабилност. Лично съгласно мен терзанията, че нещо отрицателно ще се случи в тази посока след влизането в еврозоната, са легенди и митове. Както виждате, даже индексът EURIBOR се възстановява. Мисля, че няма да има проблеми с лихвената политика на банките в идващите няколко години.
Ако би трябвало единствено с една дума да опишем „ Инвестбанк “, то тази дума е...
Стабилност.
Има ли формула на триумфа и на сполучливия водач – изключително за една дама в света на финансите?
Има формула, да. За мен знак верую е, че с цел да успее човек, без значение дали е дама, или господин, дали е в областта на финансите, или се занимава с нещо друго – би трябвало да обича работата си. Без качества и без познания също не може да се случат нещата, само че би трябвало да обичаш това, което правиш, да си предан, другояче няма по какъв начин да постигнеш най-хубавите резултати. Дори да си доста квалифициран, даже да си приключил най-хубавите университети в света и да знаеш всичко, в случай че заран отиваш на работа с чувството, че това е следващият ужасяващ ден, няма по какъв начин да се получи. Това съм го гледала в профил, споделям го и за себе си. Постигнала съм това, което съм в този момент, с изключителна отдаденост и обич към работата – изключително в „ Инвестбанк “, поради екипа, който създадохме, позитивната атмосфера в банката и обстоятелството, че притежателят постоянно е до нас и ни оказва помощ. Това ме въодушевява в действителност да си обичам работата и с сътрудниците, с екипа на банката, да реализираме тези отлични резултати.
Като банкер какво научихте за парите, което всеки човек би трябвало да знае?
Парите би трябвало да се влагат. Не бива да се държат под дюшеци, в буркани и т. н. Ако човек има бизнес, той би трябвало да го уголемява. Не може да си стеснен, да не ползваш банкови услуги за кредитиране и финансиране на планове, и да се развиваш. Ако си физическо лице и имаш средства, също би трябвало да ги инвестираш. Задължително би трябвало да имаш бели пари за черни дни на депозит. Трябва и да следиш кои банки дават най-хубавите лихвени равнища, с цел да се ориентираш към техните услуги. Хубаво е да инвестираш в недвижими парцели, в случай че имаш непотребни средства.
Това научих за парите – би трябвало да ги инвестираш по верния метод. Ако нямаш знанията и чувството по какъв начин да го направиш, е добре да се консултираш със своя банкер и той да те насочи по какъв начин да го направиш. В никакъв случай не трябва да се блокират пари в извънбанкови места, на които губят цената си.
Фирмен профил
„ Инвестбанк “ АД е динамично разрастваща се българска комерсиална банка. Финансовата институция предлага на своите клиенти и сътрудници новаторски артикули и съвременни услуги. Запазена марка на банката е самостоятелният метод на обслужване. „ Инвестбанк “ изповядва висока корпоративна обществена отговорност, оказва финансова поддръжка на значими планове за съхраняването и развиването на духовните и културните полезности на България, като част от европейската и международната просвета. Банката е притежател на редица влиятелни награди.
Числата говорят3.3 милиарда лева доближават общите активи на „ Инвестбанк “400 + млн. лева е личният капитал на финансовата институция34 млн. лева е облагата към средата на тази година90 точки на продажба в цялата страна има банката – 18 офиса, 26 финансови центъра и 46 вид изнесено работно мястоТекстът е част от бр. 122 на сп. „ Икономика “. Публикува се в Economic.bg по силата на партньорско съглашение сред двете медии. Темите и мненията са подбрани от екипа на списанието и не съответстват безусловно с публицистичната политика на Economic.bg.
Източник: economic.bg
КОМЕНТАРИ