Европейската комисия прие Програмата за потребителите до 2030 г., която

Европейската комисия одобри Програмата за потребителите до 2030 година, която съставлява стратегически проект за политиката на Европейски Съюз в региона на потребителите за идващите пет години. С 450 милиона консуматори на единния пазар, които способстват за над 51 % от Брутният вътрешен продукт на Европейски Съюз посредством разноските на семействата, потребителите играят основна роля в мотора на нашата стопанска система. Повишаването на доверието на потребителите, обезпечаването на правна изясненост, усилването на правоприлагането и улеснението на административните процеси за предприятията са главните цели на дейностите по програмата, които са предопределени да предизвикват отбраната на потребителите и да подтикват конкурентоспособността, обществената правдивост и устойчивия напредък в целия Европейски съюз, оповестяват от Европейската комисия.

Макар че европейските консуматори се употребяват с едни от най-високите равнища на отбрана в света, е належащо да приспособяваме нашата рамка, с цел да се оправим с бързо изменящата се конюнктура, белязана от нараснали разноски за живот, изменящи се пазарни практики, изключително онлайн, и взрив в електронната търговия, считат от Европейска комисия. Силната политика за отбрана на потребителите не се отнася единствено до отбраната на потребителите, само че и до отбраната на фирмите, които съблюдават разпоредбите на Европейски Съюз, от нелоялна конкуренция от страна на търговци, които не съблюдават разпоредбите, акцентират от комисията.

Програмата за отбрана на потребителите до 2030 година вкарва набор от нови начинания за дейно справяне с тези провокации, като се концентрира върху четири основни предпочитани области: Завършване на единния пазар за потребителите: проект за деяние за потребителите в единния пазар за унищожаване на трансграничните спънки за потребителите и увеличение на опциите за бизнеса. Този проект за деяние включва оценка на регламента за геоблокирането, с цел да се реши дали той е постигнал задачата си да отстрани голословното геоблокиране и други форми на дискриминация въз основа на народност, място на престояване или определяне. Той също по този начин ще насърчи подвижността с поредност от ограничения, които да оказват помощ на потребителите да съпоставят цените, да намират най-хубавите разновидности за пътешестване или да резервират своите пътувания. Комисията също по този начин ще се стреми да усъвършенства достъпа до трансгранични финансови услуги, в това число опцията за разкриване на спестовни и капиталови сметки в друга страна членка. 

Цифрова правдивост и отбрана на потребителите онлайн: през 2026 година Комисията ще предложи акт за цифрова правдивост (DFA), с цел да ускори отбраната на потребителите в цифровата среда против практики като „ тъмни модели “, пристрастяващи дизайнерски детайли или нелоялна персонализация, които се възползват от уязвимостта на потребителите. Законът за цифрова правдивост ще обърне особено внимание на отбраната на децата онлайн, с цел да се понижи излагането на малолетните на нездравословни практики и характерности в цифровите артикули. Комисията също по този начин ще опрости разпоредбите за предприятията и ще изследва по какъв начин цифровите решения могат да понижат административната тежест за предприятията и да подобрят достъпа до информация за потребителите. Засилването на отбраната на потребителите против онлайн измамите също ще бъде значима област на работа.

Насърчаване на устойчивото ползване: Комисията ще поддържа страните членки при използването на законодателството на Европейски Съюз в региона на продуктите и потребителите, което пази потребителите от „ зелено измиване “, предизвиква по-широко предложение на устойчиви артикули и улеснява дълготрайността и ремонтопригодността на продуктите. Комисията ще поддържа и кръговата стопанска система, като работи със заинтригуваните страни за поощряване на връщането на артикули, които към този момент не се употребяват, пазарите за артикули втора ръка или новаторските започващи предприятия в региона на кръговата стопанска система.

Ефективно използване и правна отбрана: експоненциалният напредък на електронната търговия докара до възходящо разпространяване на рискови или несъответстващи артикули, произхождащи най-вече от трети страни. Потребителите са изложени и на нелоялни търговски практики в интернет от страна на търговци, които не съблюдават разпоредбите. През 2026 година Комисията ще даде приоритет на преразглеждането на Регламента за съдействието в региона на отбраната на потребителите, с цел да ускори използването на разпоредбите, да отбрани потребителите от пазарни участници, които не съблюдават разпоредбите, и да защищити спазващите разпоредбите предприятия от нелоялна конкуренция. В тази връзка Комисията ще оцени нуждата от централизиране на пълномощията за използване в съответни случаи и методите за по-нататъшно подсилване на координацията сред националните органи. За да се оправи с несъответствието на продуктите, продавани на нашия пазар, Комисията ще подсигурява ефикасното използване на Регламента за общата сигурност на продуктите (GPSR) и ще предложи преразглеждане на разпоредбите за контрол на пазара. Европейски Съюз ще продължи да сътрудничи директно с трети страни, с цел да се оправи с сигурността на продуктите при източника.

Изпълнението на програмата ще се разисква постоянно на годишната среща на върха за потребителите. Комисията ще привиква постоянно министерски конгреси по отбрана на потребителите, с цел да даде политически насоки на високо ниво за осъществяването на програмата.

Програмата за потребителите за 2030 година се основава на достиженията на новата стратегия за потребителите, призната през 2020 година, и е резултат от интензивни подготовки и полемики със заинтригуваните страни. През май 2025 година Комисията започва открита социална консултация в целия Европейски Съюз, която сподели обща поддръжка за главните й цели. Днешните оферти допълват други начинания на Комисията, като тактиката за единния пазар, компаса за конкурентоспособност и идната пътна карта за единния пазар.

Заедно с програмата Комисията разгласява през днешния ден насоки по отношение на GPSR и Safety Business Gateway, с цел да подкрепи по-добре предприятията да подсигуряват сигурността на своите артикули.

" Трябва да подсигуряваме, че потребителското право е уместно за новите провокации. Трябва да запълним празнините в онлайн пространството и да се оправим с новите провокации офлайн. Трябва да дадем повече права на хората, да подсигуряваме, че всички компании — в това число от трети страни — съблюдават нашите правила, и да използваме цялостния капацитет на единния пазар за нашите предприятия ", разяснява Хена Виркунен, изпълнителен вицепрезидент по софтуерна суверенност, сигурност и демокрация

Според Майкъл Макграт, комисар по народна власт, правораздаване, правова страна и отбрана на потребителите: В бързо изменящия се цифров свят, където електронната търговия продължава да пораства, потребителите — изключително малолетните — заслужават отбрана, без значение дали пазарят в магазините или онлайн. Нашите 450 милиона европейски консуматори би трябвало да имат доверие в продуктите, които купуват, и в местата, от които ги купуват. Програмата за потребителите за 2030 година ще ускори използването на разпоредбите и ще подсигурява, че всеки продавач, без значение от местонахождението му, съблюдава едни и същи правила. Това ще поддържа нашите стопански системи и ще поддържа обективни условия на конкуренция, при които предприятията, които съблюдават разпоредбите, могат да се конкурират при равни условия ".