Електронният магазин забавя пратката? В кои случаи можем да развалим

Електронният магазин забавя пратката? В кои случаи можем да развалим контракта и да не платим?

Електронните магазини нямат право да принуждават потребителите да получат покупките си незабавно от офисите на куриерските служби.
Неспазването на периодите
за доставка може да се преглежда като нелоялна комерсиална процедура, която дава право на потребителя да скапе контракта и да откаже пратката. Това разяснява Габриела Руменова от онлайн платформата „ Ние, потребителите “.
„ В общите си условия търговецът
е задължен да уточни метода на осъществяване на поръчките, доставката и заплащането. Всичко това би трябвало да е ясно за потребителя през цялото време. Не може в спомагателни известия след това, откакто договорката към този момент е подписана, потребителят да се притиска за по-къси периоди “, безапелационна е тя.
Във връзка с това Руменова цитира
наредба в Закона за отбрана на потребителите, която касае случаите, в които се подписва контракт и стоката не се предава незабавно на клиента. „ Тогава тя би трябвало да бъде предоставена в период до 30 дни. И в случай че това не се случи, има опция за договаряне на спомагателен период.
Чак тогава може да се подхващат
някакви други дейности, в тази ситуация – да се скапе договорът “, сподели още тя. И добави, че няма по какъв начин освен това състояние търговецът пък да упорства
потребителят да получи и заплати
изпратения колет по-бързо от авансово контрактуваното, както и че до крайни ограничения като завеждане на дело следва да се стига, когато са се изчерпали
опциите разногласието да бъде организиран непринудено.
Когато електронният търговец не съблюдава посочения от самия него период за доставка, може да е налице нелоялна комерсиална процедура, уточни Руменова. И изясни: „ Потребителят намира безпределно доста предложения в интернет пространството,
съпоставя по цена, само че и по периоди за доставка.
Понякога тази стока му е нужна за подарък и би трябвало да дойде на тъкмо избран ден, по-късно тя към този момент не му е нужна и той може да „ накаже “ търговеца, като изиска повреждане на контракта.
„ В договорите на телекомите с потребителите
не престават да попадат неравноправни клаузи, които водят до нелоялни практики, свързани с повишението на цените по настоящи контракти. “, сподели още Руменова в отговор на въпрос на водещата Христина Христова предпазени ли са ползи на потребителите при следващата
самодейност за увеличение на месечните такси.
Тя напомни, че първата огромна задача на „ Ние, потребителите “ при възникването на платформата преди две години е била да подкрепи решаването на казуса с индексацията на телекомите.
През този интервал Руменова неведнъж
обясни в медиите в какво се показват недобросъвестните дейности на операторите, сезира способените институции и насочи вниманието на тогавашния омбудсман проф. Диана Ковачева, която зае същата позиция.
Междувременно се натрупа и правосъдна процедура
в интерес на потребителите и бяха импортирани оферти за промени в Закона за електронните известия. След продължителната пасивна позиция на Комисия за отбрана на потребителите (контролният орган с функционалности
да отбрани крайните консуматори
от нелоялни практики и неравноправни клаузи в договорите) и смяна в мненията, преди дни въпреки всичко бяха издадени заповеди за възбрана на нелоялни практики, като следва да проследим по какъв начин ще се развие въпросът.
Габриела Руменова разяснява и следващото
повишаване на пластмасовите кутии за еднократна приложимост за храна от витрините на супермаркетите: „ Целта на наредбата за понижаване на нездравословната за околната среда пластмаса
не може да се реализира с въвеждане
на такива такси и за пусканите биоразградими или картонени кутии, а би трябвало да се вкарат налични за потребителите други възможности – депозитни системи или кутии за многократна приложимост от у дома. “