CITROËN ПРОЯВЯВА НОВАТОРСКИЯ СИ ДУХ, ПРЕДЛАГАЙКИ УСЛУГАТА СЛЕДПРОДАЖБЕНО ОБСЛУЖВАНЕ 24/24 Ч. И 7/7 ДНИ!
Една от основите грижи на съвременния човек е по какъв начин да усъвършенства времето си. Именно с тази цел, Citroën, марката, водена от слогана Inspired by You, стартира услугата CITROËN Service 24/7. Това е една иновативна система, която разрешава на клиентите да оставят или да вземат автомобила си от Търговско-сервизния център 24/24 ч. и 7/7 дни, благодарение на изцяло обезопасен автомат за самообслужване. Вече успешно изпробвана в Маси и Марсилия, тази новаторска система ще бъде приложена в 50 обекта в Европа през първото полугодие на 2020 година
ИНОВАЦИЯ В КРАК С ВРЕМЕТО
В един цифровизиран свят, където всичко се случва на бързи обороти, средствата за комуникация се трансформират. Нарастващият успех на новите услуги, като например услугата ‘Drive’ в хипермакетите е свидетелство за това. Съобразявайки се с тези нови трендове и базирайки се на мотото си Inspired by You, марката Citroën лансира нов метод на обслужване в сервизните си центрове: CITROËN Service 24/7.
Основното предопределение на CITROËN Service 24/7 е да разреши на клиента да остави и да вземе автомобила си 24/24 ч. и 7/7 дни за операциите по настоящото сервизно обслужване, с помощта на изцяло обезопасен автомат за самообслужване. Автоматът разрешава да оставите ключа и талона на автомобила, а заплащането за услугата се реализира онлайн. След като сервизното обслужване бъде извършено, клиентът получава SMS, който го информира за това и може да отиде да прибере ключа и документите на автомобила си когато и да е, благодарение на същия този автомат, след което да вземе автомобила си от специално предопределен за задачата паркинг. Резултатът е: нов вид улеснени взаимоотношения с Търговско-сервизния център, без спомагателни разноски, които не ангажират клиента да се преценява с работното време и улесняват живота му, като в това време му се гарантира същото качество на услугата, както и при традиционния банкет на рецепцията в сервиза.
ГЪВКАВА И МНОГОФУКЦИОНАЛНА
Системата е извънредно гъвкава и позволява на клиента да използва автомата по най-удобния за него метод: например единствено, с цел да остави автомобила си (ако желае да пристигна да си го вземе обратно по обичайния начин) или противоположното.
Принципът на този автомат за самообслужване дава и други благоприятни условия, като да вземем за пример:
• възможността да вземете/върнете оборотен автомобил 24/24 ч. и 7/7 дни, в допълнение към оставянето/вземането на личния автомобил на клиента.
• възможността да вземете/върнете автомобил чартърен 24/24 ч. и 7/7 дни, в рамките на услугата за кратковременен наем Citroën Rent&Smile.
ОБЕЩАВАЩА И АМБИЦИОЗНА
Вече сполучливо тествана в продължение на една година в центровете на PSA Retail в Маси и Марсилия, системата CITROËN Service 24/7 се радва на утвърждението на потребителите със междинна оценка на задоволеност 4,8/5. Фактът, че системата е употребена в близо 70% от случите отвън работното време на Търговско-сервизния център показва уместността на едно такова предложение и дори трансформира системата в средство за привличане на нови клиенти.
Системата CITROËN Service 24/7 ще бъде приложена в 50 Търговско-сервизни центъра на Citroën в Европа през първото полугодие на 2020 година, като задачата е да бъдат конфигурирани над 100 автомата до края на 2020 година, в международен план.
Линда Джаксън, Изпълнителен шеф на Citroen споделя: «В миг, когато дните ни са все по-натоварени и всички се стремим да спестим малко време, тази иновативна услуга е съвършеното изражение на стремежа на Citroën да предложи на клиентите си още по-лесен и комфортен начин на взаимоотношение. Това е още едно доказателство, че ‘Inspired by You’ е много повече от елементарен слоган за Citroën!»
Марката Citroën
Участник на интернационалната автомобилна сцена с цялостна гама артикули, Citroën е символ на креативност и храброст от 1919 г. до през днешния ден. Марката трансформира хората и начина им на живот в свое ентусиазъм. Този дух намира израз в мотото „ Inspired By You “, както и в неповторимите преживявания и опит, които тя предлага на своите клиенти: например възможността за онлайн оценка на търговските центрове и сервизното обслужване - Citroën Advisor, решенията за мобилност - Citroën Rent&Smile, Earn&Drive и др. Citroën, това са 10 000 точки на продажба и следледпродажбено обслужване в съвсем 80 страни и над 1,05 милиона продадени автомобила през 2018 година
*Източник:
ИНОВАЦИЯ В КРАК С ВРЕМЕТО
В един цифровизиран свят, където всичко се случва на бързи обороти, средствата за комуникация се трансформират. Нарастващият успех на новите услуги, като например услугата ‘Drive’ в хипермакетите е свидетелство за това. Съобразявайки се с тези нови трендове и базирайки се на мотото си Inspired by You, марката Citroën лансира нов метод на обслужване в сервизните си центрове: CITROËN Service 24/7.
Основното предопределение на CITROËN Service 24/7 е да разреши на клиента да остави и да вземе автомобила си 24/24 ч. и 7/7 дни за операциите по настоящото сервизно обслужване, с помощта на изцяло обезопасен автомат за самообслужване. Автоматът разрешава да оставите ключа и талона на автомобила, а заплащането за услугата се реализира онлайн. След като сервизното обслужване бъде извършено, клиентът получава SMS, който го информира за това и може да отиде да прибере ключа и документите на автомобила си когато и да е, благодарение на същия този автомат, след което да вземе автомобила си от специално предопределен за задачата паркинг. Резултатът е: нов вид улеснени взаимоотношения с Търговско-сервизния център, без спомагателни разноски, които не ангажират клиента да се преценява с работното време и улесняват живота му, като в това време му се гарантира същото качество на услугата, както и при традиционния банкет на рецепцията в сервиза.
ГЪВКАВА И МНОГОФУКЦИОНАЛНА
Системата е извънредно гъвкава и позволява на клиента да използва автомата по най-удобния за него метод: например единствено, с цел да остави автомобила си (ако желае да пристигна да си го вземе обратно по обичайния начин) или противоположното.
Принципът на този автомат за самообслужване дава и други благоприятни условия, като да вземем за пример:
• възможността да вземете/върнете оборотен автомобил 24/24 ч. и 7/7 дни, в допълнение към оставянето/вземането на личния автомобил на клиента.
• възможността да вземете/върнете автомобил чартърен 24/24 ч. и 7/7 дни, в рамките на услугата за кратковременен наем Citroën Rent&Smile.
ОБЕЩАВАЩА И АМБИЦИОЗНА
Вече сполучливо тествана в продължение на една година в центровете на PSA Retail в Маси и Марсилия, системата CITROËN Service 24/7 се радва на утвърждението на потребителите със междинна оценка на задоволеност 4,8/5. Фактът, че системата е употребена в близо 70% от случите отвън работното време на Търговско-сервизния център показва уместността на едно такова предложение и дори трансформира системата в средство за привличане на нови клиенти.
Системата CITROËN Service 24/7 ще бъде приложена в 50 Търговско-сервизни центъра на Citroën в Европа през първото полугодие на 2020 година, като задачата е да бъдат конфигурирани над 100 автомата до края на 2020 година, в международен план.
Линда Джаксън, Изпълнителен шеф на Citroen споделя: «В миг, когато дните ни са все по-натоварени и всички се стремим да спестим малко време, тази иновативна услуга е съвършеното изражение на стремежа на Citroën да предложи на клиентите си още по-лесен и комфортен начин на взаимоотношение. Това е още едно доказателство, че ‘Inspired by You’ е много повече от елементарен слоган за Citroën!»
Марката Citroën
Участник на интернационалната автомобилна сцена с цялостна гама артикули, Citroën е символ на креативност и храброст от 1919 г. до през днешния ден. Марката трансформира хората и начина им на живот в свое ентусиазъм. Този дух намира израз в мотото „ Inspired By You “, както и в неповторимите преживявания и опит, които тя предлага на своите клиенти: например възможността за онлайн оценка на търговските центрове и сервизното обслужване - Citroën Advisor, решенията за мобилност - Citroën Rent&Smile, Earn&Drive и др. Citroën, това са 10 000 точки на продажба и следледпродажбено обслужване в съвсем 80 страни и над 1,05 милиона продадени автомобила през 2018 година
*Източник:
Източник: auto-press.net
КОМЕНТАРИ