Хотелиери разкриват: пет навика на туристите, които съсипват почивката им
Дори дребни елементи – като метода, по който сте резервирали, или навременното позвъняване на рецепцията – могат да създадат пътуването ви доста по-добро. Избягването на тези пет неточности ще ви помогне да превърнете рутинното настаняване в прелестно и безстресово прекарване.
Хотелиерски служащи в Съединени американски щати и Европа споделиха с публицисти най-често срещаните неточности, които гостите вършат, и по какъв начин да създадат престоя им по-комфортен, съобщава Huffpost.
Какво би трябвало да знаят туристите
1. Резервация посредством услуги на трети страни
Въпреки че отстъпките в туристическите уеб страници са привлекателни за доста пътешественици, те могат да лимитират опциите ви за избор.
„ Когато клиент резервира посредством трета страна, ние губим повече от половината от опциите си да му помогнем “, изяснява Чейс Крисчън, шеф на хотел на адрес 106 Jefferson в Гантсвил, Алабама.
Според него, в такива случаи възобновяване на суми за анулирани резервации постоянно е невероятно, стратегиите за преданост не важат, а измененията в резервациите са съпроводени с спомагателни наказания.
Освен това, доста хотели оферират свои лични бонуси, които могат да бъдат открити единствено на формалния уеб страница.
„ Имаме неща като стадиони за пикълбол, тематични събития, настолни игри, исторически обиколки и безвъзмездна йога в събота, само че гостите постоянно не знаят за тях “, споделя Рейчъл Милет, шеф на The Lodge at St. Edward във Вашингтон.
2. Безплатни хигиенични артикули
Много хора не помнят четката или пастата си за зъби вкъщи – и не знаят, че множеството хотели могат да ги дават гратис.
„ Един посетител сподели, че не си е благ зъбите от четири дни, тъй като е не запомнил четката си за зъби. Той беше шокиран да научи, че имаме безвъзмездни четки за зъби, достъпни направо на рецепцията “, споделя Патрик ван ден Аакстер, шеф на Corendon Amsterdam New-West в Холандия.
В допълнение към комплектите за зъби, постоянно можете да поискате гребен, кърпички за унищожаване на грим или други дребни предмети.
3. Няма предварителни резервации за заведения за хранене или спа центрове
Ако планирате да посетите спа центъра или ресторанта в хотела, би трябвало да се погрижите за това незабавно след резервацията на стаята си.
„ Популярните заведения, изключително наоколо до огромните градове, се запълват много авансово. Много сме разочаровани, когато гостите не могат да се насладят на всички услуги, на които са се надявали “, прибавя Милет.
4. Некоординирани часове за настаняване и овакантяване
Повечето хотели имат общоприети часове за настаняване и овакантяване, само че в случай че ги уведомите авансово, управлението може да бъде гъвкаво.
„ Ако полетът ви дойде по-рано или имате потребност от спомагателен час, с цел да се приготвите, уведомете ни авансово – постоянно се опитваме да бъдем гъвкави “, поучава Гонзалес, управител в американски хотел.
5. Липса на връзка с личния състав
Хотелиерите желаят гостите им да са удовлетворени, само че без противоположна връзка е мъчно да им оказват помощ.
„ Чувствайте се свободни да отговаряте на нашите известия или имейли. Ако празнувате, уведомете ни и може би ще успеем да го създадем още по-специално “, отбелязва Милет.
Хотелиерски служащи в Съединени американски щати и Европа споделиха с публицисти най-често срещаните неточности, които гостите вършат, и по какъв начин да създадат престоя им по-комфортен, съобщава Huffpost.
Какво би трябвало да знаят туристите
1. Резервация посредством услуги на трети страни
Въпреки че отстъпките в туристическите уеб страници са привлекателни за доста пътешественици, те могат да лимитират опциите ви за избор.
„ Когато клиент резервира посредством трета страна, ние губим повече от половината от опциите си да му помогнем “, изяснява Чейс Крисчън, шеф на хотел на адрес 106 Jefferson в Гантсвил, Алабама.
Според него, в такива случаи възобновяване на суми за анулирани резервации постоянно е невероятно, стратегиите за преданост не важат, а измененията в резервациите са съпроводени с спомагателни наказания.
Освен това, доста хотели оферират свои лични бонуси, които могат да бъдат открити единствено на формалния уеб страница.
„ Имаме неща като стадиони за пикълбол, тематични събития, настолни игри, исторически обиколки и безвъзмездна йога в събота, само че гостите постоянно не знаят за тях “, споделя Рейчъл Милет, шеф на The Lodge at St. Edward във Вашингтон.
2. Безплатни хигиенични артикули
Много хора не помнят четката или пастата си за зъби вкъщи – и не знаят, че множеството хотели могат да ги дават гратис.
„ Един посетител сподели, че не си е благ зъбите от четири дни, тъй като е не запомнил четката си за зъби. Той беше шокиран да научи, че имаме безвъзмездни четки за зъби, достъпни направо на рецепцията “, споделя Патрик ван ден Аакстер, шеф на Corendon Amsterdam New-West в Холандия.
В допълнение към комплектите за зъби, постоянно можете да поискате гребен, кърпички за унищожаване на грим или други дребни предмети.
3. Няма предварителни резервации за заведения за хранене или спа центрове
Ако планирате да посетите спа центъра или ресторанта в хотела, би трябвало да се погрижите за това незабавно след резервацията на стаята си.
„ Популярните заведения, изключително наоколо до огромните градове, се запълват много авансово. Много сме разочаровани, когато гостите не могат да се насладят на всички услуги, на които са се надявали “, прибавя Милет.
4. Некоординирани часове за настаняване и овакантяване
Повечето хотели имат общоприети часове за настаняване и овакантяване, само че в случай че ги уведомите авансово, управлението може да бъде гъвкаво.
„ Ако полетът ви дойде по-рано или имате потребност от спомагателен час, с цел да се приготвите, уведомете ни авансово – постоянно се опитваме да бъдем гъвкави “, поучава Гонзалес, управител в американски хотел.
5. Липса на връзка с личния състав
Хотелиерите желаят гостите им да са удовлетворени, само че без противоположна връзка е мъчно да им оказват помощ.
„ Чувствайте се свободни да отговаряте на нашите известия или имейли. Ако празнувате, уведомете ни и може би ще успеем да го създадем още по-специално “, отбелязва Милет.
Източник: glasnews.bg
КОМЕНТАРИ